Socijalna trgovina je rastući trend koji revolucionira način prodaje proizvoda i usluga putem interneta. Novi smjer poslovanja koji potječe iz Kine i snažno je ubrzan pandemijom, ona sada u svom "očnom centru" ima revoluciju koju je donio TikTok Shop, platforma koja je pokazala veliki potencijal u raznim zemljama za poticanje prodaje putem duboke integracije, izvorna, između sadržaja i online kupovine, i koji konačno stiže u Brazil ovog mjeseca travnja
TikTok Shop iskorištava impulsivno ponašanje nove generacije digitalnih potrošača koja traži trenutnu satisfakciju. Prema istraživanjima na različitim tržištima, kao Amerikanac, Britanac i Azijat, korisnici TikToka su vrlo skloni izravno kupovati unutar aplikacije zbog kombinacije zabave, društvena interakcija i lakoća kupovine na istom mjestu, u putovanju potpuno bez trenja koje omogućava ostvarenje želje za potrošnjom bez potrebe da napuštaš platformu
Jedna od glavnih razlika ovog novog poslovnog modela koji donosi TikTok Shop je u formatu kratkih videa karakterističnih za platformu i integraciji s internetskom trgovinom koja, osim što brzo privlači pažnju, također potiče impulzivnu kupnju. Platforma omogućava kreatorima i brendovima izravno integriranje poveznica na proizvode prikazane u videozapisima, brzo pretvarajući interes u stvarnu konverziju
Kao što sam nedavno podijelio u intervjuima s nekim specijaliziranim televizijskim vijestima, TikTok Shop zabilježio je značajan porast u konverzijama prodaje u usporedbi s drugim tradicionalnim oblicima elektroničke trgovine, može postići do 10 puta više rezultata. To se događa osobito zbog emocionalne veze koju korisnici razvijaju s influencerima i organski generiranim sadržajima, što povećava povjerenje i vjerodostojnost promoviranih proizvoda – ne računajući brzinu kupovine u aplikaciji, poticanje želje za impulzivnom kupnjom
Još jedan važan čimbenik za uspjeh TikTok Shopa je iskustvo korisnika, vrlo optimizirano za mobilne uređaje. U scenariju u kojem svaka sekunda znači zadržavanje pažnje potrošača, tečnost navigacije i jednostavnost integriranog procesa plaćanja ključni su za smanjenje stope napuštanja košarice
TikTok osim platforme za videozapise
TikTok je već odavno nadmašio svoj početni cilj kao platforma za kratke videozapise i plesove. Danas, to je fenomen koji redefinira sjecište između zabave i trgovine, potaknut ekonomijom pažnje — scenarij u kojem vrijeme provedeno na društvenim mrežama izravno se pretvara u poslovne prilike. Na tržištima poput Sjedinjenih Država i Indonezije, TikTok Shop je u 2024. godine ostvario promet od 33 milijarde američkih dolara, broj koji ilustrira moć ove nove granice društvenog trgovanja. U Brazilu, gdje korisnici provode više od 30 sati mjesečno na aplikaciji, vaš dolazak obećava uzdrmati tržište e-trgovine, štomože generirati gotovo 39 milijardi R$na nacionalnom teritoriju do 2028 (prema studiji objavljenoj od strane banke Santander)
Uspon TikTok Shopa u izravnoj je vezi s promjenom u ponašanju potrošača. Živimo u doba kada je pažnja najvrijednija imovina, i platforme koje ih mogu uhvatiti — kao TikTok, s vašim algoritmom precizno usklađenim — postaju prirodni vektori prodaje
E-trgovina predstavlja 13% globalne maloprodaje, i socijalna trgovina, potaknut od strane influencera i uranjajućeg sadržaja, to je sljedeći val – koja je pojačana učinkovitim primjenom umjetne inteligencije u hiperpersonalizaciji. Tako, kada korisnik gleda uživo stream kreatora koji testira proizvod za ljepotu, kupnja se može završiti u nekoliko sekundi, bez izlaska iz aplikacije. To eliminira trenja i povećava prodaju na impuls, što su srce maloprodaje
Platforma djeluje u zemljama poput SAD-a, Ujedinjeno Kraljevstvo, Kina, Meksiko i Indonezija, gdje su ugrađene funkcionalnosti — kao ikone za kupnju u video zapisima, izložbeni prostori proizvoda i prijenosi uživo — pojednostavljuju put potrošača. U Indoneziji, na primjer, 9 od 10 najvećih trgovina na TikTok Shop u 2024. bili su kozmetika i osobna njega, segment koji je također dominirao najprofitabilnijim prijenosima uživo u SAD-u. Strategija TikToka uključuje agresivne poticaje za privlačenje prodavača, kao razdoblja od 90 dana bez provizija i besplatne dostave, taktike koje bi mogle biti replicirane u Brazilu za ubrzanje usvajanja
TikTok Trgovina
U hrvatskom kontekstu, dolazak TikTok Shop u travnju 2025. događa se u okruženju žestoke konkurencije. Giganti poput Mercado Livre (koji je zabilježio GMV od 51 USD,5 milijardi u 2024, Amazon i Shopee dominiraju tržištem, ali kineska platforma se oslanja na svoju jedinstvenu sposobnost povezivanja sadržaja i trgovine.Brazil je idealan laboratorij za socijalnu trgovinu: osam od deset korisnika TikToka svakodnevno otvara aplikaciju, i 56% kupovina putem interneta obavlja se noću, vršno vrijeme potrošnje na platformi. Osim toga, prevalentan profil — 62% korisnika ima između 10 i 29 godina, i 57% su žene — savršeno se slaže s kategorijama poput ljepote, moda i dobrobit, početne točke TikTok Shop
Integracija između algoritma, sadržaj i odjava su velika prednost. Dok platforme tradicionalne ovisne su o aktivnom traženju proizvoda, TikTok Shop koristi organsko otkrivanje: videozapisi influencera, trendovi viralni i personalizirane preporuke vode korisnika do kupnje. Pretraživač TikToka već je moćan, ali sada će se izravno povezati s izlogom proizvoda. Zamislite korisnika koji traži "njegu kože za masnu kožu" i pronađe ne samo vodiče, ali proizvodi spomenuti, recenzije i opcije kupnje na jednom mjestu
Za prodavače, novost će zahtijevati kreativnost. Autentičan sadržaj i suradnje s kreatorima bit će ključni za izgradnju povjerenja, posebno na tržištu gdje 48% potrošača sumnja u tradicionalne oglase, prema Opinion Box. Osim toga, logistika — kritična točka u Brazilu — može biti početni izazov. Dok je u Ujedinjenom Kraljevstvu TikTok upravlja isporukama, ovdje platforma treba ovisiti o partnerstvima s lokalnim operaterima, prateći model usvojen u Meksiku
Natjecanje, međutim, ne spava. Amazon je smanjila provizije za svojesellersu 3% u veljači 2025, a Mercado Livre proširio je svoj ekosustav s Mercado Pago, koji već upravlja s 6 USD,6 milijardi u kreditima. Već Shopee i Temu natječu se u niskim cijenama, dok nacionalnih marki poput Magazine Luiza ulažu u live prijenose, novi funkcionalnosti i integracija s influencerima. U tom kontekstu, TikTok Shop će trebati više od viralityja: zahtijevat će usklađenu operaciju, podrška prodavačima i duboko razumijevanje brazilskih regulatornih i poreznih specifičnosti
Ipak, potencijal je neosporan. Projekcije Santandera procjenjuju da platforma može osvojiti do 9% online prodaje u zemlji do 2028. To odražava nepovratnu transformaciju: buduća maloprodaja neće biti podijeljena između online i offline, ali između iskustava koja angažiraju i onih koja ne uspijevaju zadržati pažnju. TikTok Shop je na čelu te promjene
Dakle, za marke i prodavače, prilagodba brzini ove platforme, gdje trendovi nastaju i umiru u roku od nekoliko sati, bit će ključno. Tko ovlada umjetnost prodaje bez ometanja korisničkog iskustva osvojit će ne samo prodaju, ali vjernost i povećanje njegove vrijednosti na tržištu
