U digitalnom dobu, tvrtke imaju pristup širokom online tržištu, ispunjen prilikama za rast i interakciju s potrošačima. Međutim, ova situacija također donosi značajne izazove, s nepoštena konkurencija pojavljuje kao jedan od najhitnijih i najzabrinjavajućih problema na mreži
Nelojalna konkurencija, karakterizirana praksama trgovinskih ili poslovnih strategija koje imaju za cilj štetiti ili klevetati konkurente, ima negativne učinke kako na tvrtke tako i na potrošače. S aspekta financija, gubici mogu biti značajni, s ulaganjima u marketinške strategije koja su prokockana i padovima prihoda uzrokovanim nepoštenim taktikama konkurencije. Reputacija tvrtke također je u opasnosti zbog mogućnosti gubitka povjerenja potrošača i štete brendu, koji mogu trajati godinama da se poprave. Povećanje potražnje za uslugom korisničke podrške (SAC) i gubitak sposobnosti privlačenja novih klijenata također su posljedice ove štetne prakse
Praktičan primjer toga je neovlaštena reprodukcija proizvoda ili neprimjerena prisvajanja intelektualnog vlasništva
Kako bi se nosili s tim izazovima, tvrtke moraju usvojiti proaktivne mjere. To uključuje biti ažuran o relevantnim zakonima i propisima, ulaganje u kibernetičku sigurnost za aktivno praćenje konkurencije i zaštitu intelektualnog vlasništva, osim edukacije zaposlenika o sigurnim online praksama. Specijalizirane usluge online nadzora su ključne za identifikaciju i borbu protiv virtualnih prijetnji, osiguranje sigurnosti brenda i povjerenja potrošača
Potrošači također igraju važnu ulogu u sprečavanju trgovinske nepoštenosti. Prilikom provjere autentičnosti proizvoda, istražiti online recenzije i biti oprezan s sumnjivim cijenama, klijenti mogu izbjeći upadanje u zamke. Uvijek birati kupnju od tvrtki s čvrstom i transparentnom reputacijom je još jedan način zaštite
U kontekstu regulative, vladine institucije imaju odgovornost osigurati pravedno i uravnoteženo okruženje za poduzeća i zaštititi potrošače. Zakoni poput Zakona o industrijskoj svojini i Zakona o zaštiti potrošača u Brazilu imaju za cilj borbu protiv nepoštenih praksi i osiguranje integriteta online tržišta
Prevare u digitalnom okruženju predstavljaju važan izazov za tvrtke i potrošače. Ali s etičkim praksama, transparentnost i suradnja među zainteresiranim stranama, moguće je promicati pravedno i zdravo digitalno okruženje za sve uključene. Obrazovanje, svijest i suradnja su ključni za borbu protiv ove neetične prakse
