Razmišljanja za Dan potrošača

Prije nekoliko godina potrošači su imali naviku kupovati impulzivno, bez puno istraživanja, slijepo se oslanjajući na oglašavanje Sada, razmislite o tom istom potrošaču u 2025. godini Uspoređuje cijene u stvarnom vremenu, čita recenzije, zahtijeva brzu isporuku i, više nego ikad, želi znati socio-ekološki utjecaj onoga što kupuje.Pa, igra se okrenula.A tržište se prilagođava i zaostaje.

Dan potrošača, koji se obilježava 15. ožujka, više nije samo izgovor za promocije i marketinške kampanje Postao je termometar odnosa s potrošačima, prikazujući scenarij koji se stalno mijenja, Prema Nacionalnoj konfederaciji trgovine (CNC), digitalna maloprodaja porasla je 12% u 2024., dok je fizička maloprodaja napredovala samo 3%. To pojačava ono što smo već znali: oni koji nisu u digitalnom, gube prostor.

Još jedan zanimljiv podatak dolazi od Brazilske udruge elektroničke trgovine (ABComm) Oko 78% potrošača napušta košaricu prije finalizacije transakcije (2023) Razlog? Loše iskustvo, dugi rokovi isporuke i cijene nespojive s tržištem, odnosno osvajanje kupca nikada nije bilo tako teško, a gubitak nikada nije bio lakši.

A tu je još relevantniji fenomen: uspon svjesnog potrošača.Istraživanje Nielsen (2024) ukazuje da 73% Brazilaca preferira robne marke s jasnim ekološkim i društvenim obvezama.“sustainable” više nije diferencijalna oznaka, već zahtjev.Tvrtke koje ne pokazuju odgovorne prakse riskiraju da budu odbačene bez oklijevanja.

Što to znači za tržište? Jednostavno, ili se prilagođava ili postaje nebitno Tko ulaže u tehnologiju, učinkovitu logistiku i održive prakse surfa ovim valom Dobar primjer je napredak tržišta, koja nude više mogućnosti u jednom okruženju i izazivaju tradicionalnu maloprodaju da podigne svoju razinu usluge, U međuvremenu, tvrtke koje ignoriraju ove promjene taoci su sve manje održivog poslovnog modela.

Ako su brendovi nekoć diktirali pravila, sada su potrošači ti koji upravljaju narativom. Chatbotovi s umjetnom inteligencijom, personalizirani programi vjernosti i ultra brze isporuke oblikuju ovu novu stvarnost.No važno je biti oprezan, jer tehnologija bez humanizacije može generirati nepovjerenje.Personalizacija mora ići dalje od preporuka temeljenih na algoritmima.

Na kraju, Dan potrošača 2025. ne treba pamtiti samo s aspekta potrošnje, Moramo se osvrnuti na tržište koje se treba razvijati kako bi pratilo sve zahtjevnijeg, informiranog i svjesnijeg kupca.Igra se promijenila, a samo oni koji razumiju ovu novu dinamiku nastavit će se na ploči.