Kada ormarić prestane biti točka isporuke i postane strateški kapital marke

Maloprodaja već desetljećima logističku infrastrukturu tretira kao nevidljivi trošak - IT skladišta ispod radara, posljednja milja outsourced, improvizirane točke povlačenja.To je uspjelo, ali nije izgradio brand.Ovaj model počinje gubiti relevantnost.U suvremenoj maloprodaji, infrastruktura prestaje biti stalak i preuzima središnju ulogu, postajući prisutnost.I, u urbanom prostoru, prisutnost je ugled smartlockers oni jasno izražavaju ovaj preokret i više nisu samo operativno rješenje koje će djelovati kao strukturna imovina brenda, s izravnim utjecajem na učinkovitost, percepciju pouzdanosti i iskustvo potrošača.

Jedan ormarić dobro pozicioniran je u stanju generirati vrstu prisutnosti koju digitalne kampanje ne postižu Zauzima fizički prostor na kontinuiran, predvidljiv i svakodnevan način, Dok fizičke trgovine zahtijevaju visok CAPEX, posvećene timove, dugoročne ugovore i izloženost riziku nekretnina, ormarići djeluju kao kompaktne jedinice usluge, uvijek aktivne, s vitkom strukturom, kontroliranim troškovima i niskim operativnim trenjem.U ovom modelu svaka jedinica više nije samo točka povlačenja i počinje funkcionirati kao mikroproširenje brenda, vidljivo, funkcionalno i integrirano u urbanu dinamiku.

U Brazilu, napredak ormarići to je teritorijalna kapilarnost, s prisutnošću kako u velikim centrima tako iu perifernim regijama.To nije ljestvica po volumenu, već strateška okupacija teritorija.Ova vlasnička mreža je rijetka u sektoru koji je povijesno ovisan o trećim stranama upravo u najosjetljivijoj fazi putovanja.Konačni kontakt s kupcem.Pretpostavljanjem ove kontaktne točke, marka prestaje samo obećavati učinkovitost i počinje je materijalizirati u fizičkom svijetu.

Za potrošača je logika jednostavna: pouzdani brendovi su dostupni brendovi, eliminiranjem čekanja, neusklađenosti i nesigurnosti automatizirane točke povlačenja pretvaraju iskustvo isporuke u konkretan i predvidljiv pristup, bez nejasnih obećanja Potrošač počinje odlučivati kada će se povući, gdje će se povući i kako međusobno djelovati, što vraća kontrolu na kraj putovanja i strukturno mijenja odnos moći između brenda i kupca.Ni slučajno, McKinsey studije pokazuju da oko 75% potrošača smatra pogodnost odlučujućim čimbenikom u odlukama o kupnji, shvaćenim ne samo kao brzina, već i kao osjećaj kontrole nad samim putovanjem potrošača.

Vrijednost smartlockers to je ne samo u ono što oni isporučuju, ali u ono što dolaze predstavljati unutar maloprodajne strategije, Danas, oni već djeluju kao razmjene i povratka točke, povlačenje darova, promotivne aktivacije, distribucija dokumenata i vaučera pa čak i kao autonomna tehnička podrška, Sa svakim novim inkorporiranim funkcije, oni proširuju svoju ulogu kao odnos infrastrukture, U regijama bez fizičkih trgovina, često postaju jedina opipljiva točka brenda na teritoriju, tiha, stalna i funkcionalna prisutnost.

To je točka u kojoj brendiranje prestaje biti diskurs i postaje operacija, Dok dio maloprodaje još uvijek raspravlja o iskustvu kupaca u prezentacijama i strateškim planovima, pametni blokatori djeluju u stvarnom svijetu, Smartlockeri smanjuju troškove logistike, povećavaju stopu uspješnosti isporuka, poboljšavaju pokazatelje kao što je NPS i stvaraju pozitivnu ovisnost o dijelu potrošača, Kada je ova infrastruktura vlasnička, marka prestaje osporavati pozornost i postaje dio navike.

Stoga, dakle, smartlockers oni nisu mediji, nisu pribor i niti prolazni trend Oni su operativni i reputacijski baštine Budućnost maloprodaje će biti manje o tome koliko trgovina otvorena i više o tome kako zauzeti teritorij s učinkovitosti, dosljednosti i svrhu, U ovom scenariju, ovaj automatizirani povlačenje infrastruktura odgovara s pragmatizam, nudeći frictress praktičnost, prisutnost bez viška i iskustvo bez praznih obećanja Na kraju, to nije o tehnologiji, ali o fizičkoj strategiji u digitalnom svijetu Brendovi koji razumiju da infrastruktura također gradi ugled će izaći naprijed za prostor koji mogu zauzeti.

*Gustavo Artuzo je CEO i osnivač Clique Retire, logističke tvrtke za e-trgovinu Prije toga bio je direktor razvoja poslovanja u privatnom kapitalnom fondu Patria Investimentos, kao i CFO u Delly's, vodećoj distribucijskoj tvrtki za usluživanje hrane, Također ima relevantna iskustva u sektoru nekretnina, radeći u tvrtkama Cyrela, Directional Engineering i Cury Construction, Gustavo je inženjer koji je diplomirao na ITA, s MBA na Wharton School.