Prevencija gubitaka, sve važnija strateška područja za svakog trgovca

Nedavna istraživanja Brazilske asocijacije za prevenciju gubitaka (Abrappe) istaknula je zabrinjavajući podatak u zemlji: ta rasta gubitaka u maloprodaji. Prosječni indeks u 2023. dostigao je povijesnu oznaku od 1,57%, koji u vrijednosti predstavlja nešto oko R$ 35 milijardi (u 2022 on je bio od 1,48%), uzimajući prodaje maloprodaje ograničene. Fabula u real koji, se stavljena u ranking najbrže rastućih tvrtki u zemlji, u plaćanju, bio bi na popisu top 100, kako napominje Econodata. To jest, to je puno novca ide po vodi dolje, gotovo bez kontrole često puta, od maloprodajnih mreža

Ako vrijedi kao utjeha, dobro je spomenuti da isto istraživanje Abrappe ističe da, među maloprodajnicama sudionicama studije, 95,83% održavaju područje sprječavanja gubitaka. Znak da kultura sprečavanja gubitaka zaista ide dobivanjem prostora u korporacijama, iako polako. Ali indeksu, sretno, bio je visok u posljednje vrijeme (nad 90%-om bar), što se sigurno ne događa među malim i čak srednjim tvrtkama

Imati područje posvećeno sprečavanju gubitaka u tvrtki ključno je iz nekoliko razloga koji izravno utječu financijsko i operativno zdravlje maloprodajca. Ona je odgovorna, na primjer, za smanjenje financijskih šteta, zaštita zaliha, poboljšanje operativne učinkovitosti, smanjenje operativnih troškova, sigurnost zaposlenika i kupaca i poboljšanje reputacije brenda. Ukratko, dobro strukturirano područje sprječavanja gubitaka ne samo štiti imovinu trgovine, kako također doprinosi za učinkovitiju operaciju, sigurno i profitabilno

Ali u posljednjih deset godina, gubici u maloprodaji su prošli kroz značajnu evoluciju, potaknuta promjenama kako u ponašanju potrošača tako i u tehnologiji dostupnoj za sprečavanje i upravljanje gubicima. Ovdje su neke od glavnih transformacija zabilježenih:

1. Tehnološki napredci: Tehnologija je odigrala ključnu ulogu u transformaciji gubitaka u maloprodaji. Sistemi nadziranja sofisticiraniji, kao kamere visoke definicije i analiza videa zasnovana na umjetnoj inteligenciji, omoguću učinkovitiji nadzor trgovina, identifikacija sumnjivog ponašanja i prevencija krađa
2. RFID i upravljanje zalihom: Usvajanje tehnologija kao RFID (Identifikacija po Radiofrekvenciji) postalo je češće u maloprodaji, omogućujući preciznije i učinkovito upravljanje zalihom. To ne samo smanjuje gubitke zbog pogrešaka inventarizacije, ali također poboljšava raspoloživost proizvoda za kupce
3. Integracija sigurnosnih sustava: Bilo je rastuća tendencija u integraciji različitih sigurnosnih sustava, kao kamere, alarmi, senzori i kontrole pristupa. Taj integrirani pristup ne samo poboljšava detekciju incidenata, ali također optimizira odgovor na sigurnosne događaje
4. Analiza podataka i umjetna inteligencija: Sposobnost analiziranja velikih količina podataka transakcija, ponašanja kupaca i obrasce kupovine omogućilo je trgovcima da bolje identifikuju područja rizika i implementiraju strategije sprječavanja gubitaka učinkovitije. Algoritmi AI-a također se koriste za predvidjeti moguće prijetnje i prijevare
5. Fokus na iskustvu kupca: Istodobno što jača sigurnost, trgovina maloprodajom je se fokusirala sve više na poboljšanje iskustva kupca. To znači pronaći sigurnosna rješenja koja ne kompromituju pogodnost ili zadovoljstvo kupca tijekom procesa kupovine
6. Izazovi e-commercea: S rastom e-trgovine, maloprodajci suočavaju nove izazove u odnosu na gubitke, kao prijevare online i upravljanje vraćanjima. Prilagodnja strategija sprječavanja gubitaka za digitalno okruženje postala je ključna za mnoge tvrtke

Ukratko, transformacija gubitaka u maloprodaji u posljednjem desetljeću bila je obilježena značajnim tehnološkim napretcima, integriraniji i proaktivan pristup za sigurnost, i veći naglasak na analizu podataka i iskustvo kupca. Što ćemo imati naprijed još ne znamo, ali neka međunarodna sajma, kao NRF u Sjedinjenim Državama i Euroshop, u Njemačkoj, uvijek nam daju neke tragove (tema umjetna inteligencija bila nešto stalno u najnovijim sastancima)

Jedna stvar je sigurna: te promjene trebaju nastaviti oblikovati način na koji trgovci maloprodajom pristupaju i ublažavaju gubitke u svojim poslovima, uvijek traže kontinuirana poboljšanja i prilagodbu novim realnostima tržišta. Ako taj odgovor ne bude brz i asertiv, je da se očekuje da oni imaju problema. I to je, definitivno, nitko ne želi