Crni petak 2024., zakazana za 29. studenog, treba imati rast od 14% u volumenu narudžbi u usporedbi s 2023., prema studiji objavljenom na marketinškoj platformi Haus. Ova situacija zahtijeva da maloprodaja planira svoje akcije s velikim unaprijed., tražeći načine kako se pripremiti za povećanje potražnje i povećati prodaju bez gubitka kvalitete usluge
Priprema unaprijed mora ići dalje od privlačnih promocija. To jest, važno je da tvrtke ponovno procijene i ojačaju svoje timove, posebno s zapošljavanjem privremenih radnika. Pomoć ovog osoblja izravno utječe na optimizaciju logistike, usluga i pomoć pružena klijentima – što će također utjecati na zadovoljstvo ovog potrošača i mogućnost ponovne kupnje. Ovo su izuzetno bitni elementi za očaravanje i zadržavanje kupaca u tom periodu
Srećom, tržište pomalo počinje shvaćati da je potražnja za privremenim radnicima povoljno rješenje, jer zbog jednostavne radnje, malo optereća, ali s visokim utjecajem i povratom. Podaci Brazilske asocijacije za privremeni rad (Asserttem) potvrđuju situaciju i otkrivaju da, u 2023., Crni petak stvorio je više od 470 tisuća privremenih radnih mjesta u Brazilu. Za 2024, očekuje se povećanje broja.
Glavne prilike ove godine su za strateške usluge poput kupca – profesional odgovoran za razdvajanje i isporuku proizvoda za e-trgovine – osim repozitora i izvršitelja, koje organiziraju gondole i obrasce izlaganja proizvoda u trgovinama
Međutim, priprema za Crni petak ne smije se ograničiti samo na jačanje timova. Ključno je također da maloprodajne tvrtke duboko poznaju svoje proizvode i usluge kako bi ponudile jedinstveno iskustvo. Istraživanje Googlea otkriva da 65% brazilskih potrošača smatra da su ponude na Crni petak ponavljajuće, što ukazuje na potrebu za unapređenjima i inovacijama kako bi se istaknuli u odnosu na konkurenciju.
Kako bi se optimizirali ti aspekti, provođenje usluge tajnog kupca važna je alternativa za maloprodaju koja želi cjelovito razumjeti iskustvo koje ljudi imaju prilikom kupnje proizvoda ili usluge, osim identificiranja točaka poboljšanja i prilagodbi komercijalnih strategija na učinkovitiji način. Praksa, u kojem je obučeni profesionalac zadužen za simulaciju interesa za kupnju u tvrtki, donosi ovu perspektivu markama, jednom kada profesionalac prođe cijeli put kupca kao da je stvarni potrošač
Istina je da svaki detalj čini razliku za tvrtke da imaju uspješan Black Friday. Zapošljavanje privremenih radnika i korištenje tajnog kupca su učinkovite strategije za isticanje u konkurenciji i izbjegavanje da budete samo još jedan među mnogima koji nude promocije
