Izazovi i važnost e-trgovine u Brazilu

Brazilska e-trgovina doživljava trenutak zrelosti, Prema podacima Serasa Experian, 82% nacionalnih potrošača obavi barem jednu kupnju umreženo mjesečno. Ovaj broj odražava konačnu konsolidaciju e-trgovina kao dio dnevne potrošnje u zemlji.

Međutim, ovaj ubrzani rast sa sobom donosi složene izazove.Kao stručnjak za digitalnu transformaciju i zaštitu podataka, primjećujem da mnoge tvrtke još uvijek podcjenjuju važnost izgradnje snažne sigurnosne infrastrukture, fokusirajući se samo na rast prodaje. Prema studiji, 48,1% potrošača već je napustilo kolica zbog nepovjerenja u sigurnost kolica stranica ili app.Crveno upozorenje za industriju.

Nova stvarnost digitalne potrošnje

Daleko od toga da je fenomen ograničen na promotivne datume, e-trgovina oko 33,4% Brazilaca obavlja između dvije i tri virtualne kupnje mjesečno, što ukazuje na zreo i kontinuiran odnos s digitalnom trgovinom.

Ovaj scenarij zahtijeva da brendovi zauzmu drugačiji stav od prethodno usvojenog. Više se ne radi samo o ponudi dobrih cijena ili atraktivnih promocija, već o izgradnji trajnog odnosa povjerenja s javnošću.

Protagonisti digitalne potrošnje

Podaci otkrivaju zanimljive obrasce o profilu digitalnog potrošača:

• Žene vode potrošnju u većini kategorija, posebno u odjeći, elektronici i kozmetičkim proizvodima;
• Klasa A zadržava dominaciju, ali klasa C pokazuje značajan rast u sektorima kao što je digitalna zabava;
• Muškarci imaju veće sudjelovanje u određenim nišama kao što su sportsko klađenje i igre.

Ova segmentacija sugerira potrebu za personaliziranim strategijama, uzimajući u obzir posebnosti svake publike.

Sigurnosni izazov: daleko iznad tehnologije

Unatoč dosljednom rastu, digitalna nesigurnost ostaje značajna prepreka.Zabrinjavajuće je primijetiti kako je 51% Brazilaca već bio žrtva virtualne prijevare. Ovaj broj zahtijeva hitnu akciju organizacija i vlasti.

Za mene rješenje ovog izazova nadilazi implementaciju tehnoloških alata.Potrebno je razviti organizacijsku kulturu i staviti zaštitu kupaca u središte svih odluka.Neki bitni stupovi uključuju

Robusna autentifikacija: kombinacija biometrije, analize ponašanja i višeslojne provjere

Transparentnost: jasna komunikacija o politici privatnosti i zaštite podataka

Kontinuirano obrazovanje: smjernice potrošačima o sigurnim praksama kupnje

Put prema naprijed

O e-trgovina suočavamo se s mogućnošću konsolidacije pouzdanijeg digitalnog okruženja, ali to će zahtijevati strateška ulaganja i promjenu načina razmišljanja.

Kada tvrtke shvate digitalnu sigurnost kao konkurentsku razliku, bit će bolje pozicionirane da uhvate prednosti ovog tržišta koje se razvija, Kao lideri u industriji, imamo odgovornost izgraditi transparentniji ekosustav.Vrijeme za djelovanje je sada i Total IP+IA je predan aktivnom dijelu ove transformacije.