Definicija
Glasovna trgovina, također poznat kao trgovina glasom, odnosi se na praksu obavljanja poslovnih transakcija i kupovina koristeći glasovne komande putem virtualnih asistenata ili uređaja opremljenih za prepoznavanje glasa
Opis
Voice Commerce je nova tehnologija koja transformira način na koji potrošači komuniciraju s markama i obavljaju kupovine. Ova vrsta elektroničke trgovine omogućuje korisnicima da naručuju, istražuju proizvode, usporedite cijene i zaključite transakcije koristeći samo svoj glas, bez potrebe za fizičkom interakcijom s uređajima ili ekranima
Glavne karakteristike
1. Interakcija glasom: Korisnici mogu postavljati pitanja, zatražiti preporuke i obaviti kupnje koristeći prirodne glasovne naredbe
2. Virtualni asistenti: Koriste tehnologije poput Alexe (Amazon), Google Asistent, Siri (Apple) i drugi glasovni asistenti za obradu naredbi i izvršavanje radnji
3. Kompatibilni uređaji: Može se koristiti na pametnim zvučnicima, pametni telefoni, pametni televizori i drugi uređaji s mogućnošću prepoznavanja glasa
4. Integracija s e-trgovinom: Povezuje se s platformama za elektroničku trgovinu kako bi pristupila katalogu proizvoda, cijene i izvršavanje transakcija
5. Personalizacija: Uči korisničke preferencije tijekom vremena kako bi pružila preciznije i relevantnije preporuke
Benefiti
– Pogodnost i brzina u kupovini
– Pristupačnost za osobe s oštećenjem vida ili motoričkim poteškoćama
– Prirodnije i intuitivnije iskustvo kupovine
– Mogućnost multitaskinga tijekom procesa kupnje
Izazovi
– Osigurati sigurnost i privatnost glasovnih transakcija
– Poboljšati preciznost prepoznavanja glasa na različitim naglascima i jezicima
– Razvijati intuitivne i jednostavne za korištenje glasovne sučelje
– Integrirati sigurne i učinkovite sustave plaćanja
Voice Commerce predstavlja značajnu evoluciju u elektroničkoj trgovini, nuditi potrošačima novi način interakcije s markama i obavljanja kupnji. Kako se tehnologija prepoznavanja glasa nastavlja poboljšavati, očekuje se da će Voice Commerce postati sve prisutniji i sofisticiraniji u bliskoj budućnosti
