Autor: Jasper Perru, voditelj odjela za rast i performanse u ANYTOOLS
Crni petak prestao je biti 24-satna utrka i postao je strateški ciklus od najmanje 60 dana. Brazilska online maloprodaja trenutno prolazi kroz model u kojem se listopad zagrijava, studeni konvertira, a prosinac konsolidira, a oni koji nastavljaju planirati kao da se sve svodi na jedan vrhunac zaostaju.
Analiza tržišta koju je proveo ANYMARKET potvrđuje da, iako je rast Crnog petka i dalje značajan, njegova dinamika se strukturno promijenila. Uzimajući u obzir prodaju u listopadu i studenom, GMV je porastao za 39,5%, a volumen narudžbi porastao je za 26,07% u odnosu na prethodnu godinu. Crni petak zabilježio je porast GMV-a od 44,93% u 2025. godini, dok je razdoblje do Cyber ponedjeljka akumuliralo rast od 43,97%.
Međutim, ovi rezultati popraćeni su gubitkom koncentracije prodaje tijekom cijelog mjeseca. Udio Crnog petka i Cyber ponedjeljka u ukupnoj prodaji u studenom pao je s 24,7% u 2024. na 23,7% u 2025., što naglašava preraspodjelu potražnje na druga doba godine. 11. studenog pojavljuje se kao jedan od glavnih pokretača ovog razvodnjavanja, pokazujući značajan rast od 155,9% u 2025. u usporedbi s istim datumom prethodne godine, konsolidirajući se kao novi relevantni vrhunac unutar mjeseca.
Ovaj rast nije slučajan: on je izravna posljedica zahtjevnijeg i svjesnijeg potrošača, konkurentnijih tržišta i zrelijih prodavača sposobnih uskladiti zalihe, podatke i poslovanje kako bi iskoristili komercijalni prozor koji sada traje gotovo kvartal. U internim razgovorima s partnerima koji aktivno rade u sektoru, više ne govorimo o izoliranom datumu, već o strateškom kvartalu. To zahtijeva stvarnu integraciju između kanala, ERP-a, logistike i korisničke službe, jer svaki poremećaj ili kašnjenje izravno utječe na ugled i vidljivost.
Interni podaci potkrepljuju ovu tezu: prošli Crni petak, ANYTOOLS je činio 10% sve brazilske e-trgovine. Takav veliki pomak događa se samo kada prodavači posluju s kvalitetnim, detaljnim inventarom i komercijalnom inteligencijom. Prediktivno upravljanje i priprema počinju mjesecima unaprijed, s prilagodbama infrastrukture, novim zaostatcima funkcionalnosti, usklađivanjem između korisničke službe i strategije te izravnim angažmanom s tržištima. Rezultat je operacija sposobna održati vršnu potražnju bez incidenata i transformirati podatke u konkurentsku prednost.
Još jedan odlučujući faktor je ponašanje potrošača. Prodaja je raspoređena tijekom mjeseca, a konkurencija za pažnju, potaknuta afilijacijskim partnerima, prijenosima uživo, kuponima i brzim rasprodajama, čini scenarij još konkurentnijim. Tržišta, s ogromnim prometom i spremnošću na ulaganje, povećala su svoju istaknutost. Pripremljeni prodavači znali su kako to iskoristiti u svoju korist: osigurali su vidljivost, proširili svoj katalog, pregovarali o agresivnim akcijama i iskoristili kampanje koje su sponzorirala sama tržišta. Očekuje se da će se taj trend nastaviti i u prosincu, jer platforme žele zadržati tržišni udio stečen u studenom.
U međuvremenu, automatizacija se pojavljuje kao najveća promjena u igri. Sinkronizacija zaliha, stvaranje pametnih kompleta, primjena specifičnih komercijalnih pravila po kanalu i rigorozna kontrola narudžbi sprječavaju skupe pogreške, ne samo u novcu već i u ugledu. Čisto snižavanje cijena postalo je zamka. Bez strategije, prodavač prodaje, ali manje profitira.
Postprodajna usluga također je dobila na važnosti. S porastom impulzivnih kupnji, raste i broj pitanja, otkazivanja i povrata. Identificiranje obrazaca prema kanalu, proizvodu ili prijevozniku omogućuje brže i učinkovitije odgovore. Umjetna inteligencija ubrzava dijagnoze i oslobađa timove za rješavanje složenih slučajeva. Ignoriranje postprodajne usluge znači gubitak marže, ugleda i buduće izloženosti.
Još jedna kritična točka je financijsko usklađivanje. U tjednima ispunjenim posebnim pravilima za provizije, rabate i kupone, svako neslaganje smanjuje maržu. Prodavači koji se ne usklađuju po SKU-u, kanalu i razdoblju riskiraju plaćanje provizija iznad dogovorenog i ugrožavanje rezultata kampanje.
U konačnici, ovogodišnji Crni petak može se istaknuti zbog zrelosti prodavača i snage ekosustava. Posjeti velikim operacijama tijekom tjedna ojačali su partnerstva, zajamčili povjerenje i pokazali stvarni utjecaj grupnih rješenja na živote profesionalaca koji stoje iza tih divovskih operacija.
Vizija za 2025. je jasna: e-trgovina je ušla u konkurentnije, eru usmjerenu na podatke, automatizaciju i predvidljivost. Izazov prodavača više nije "prodati puno u studenom", već "dobro poslovati tijekom cijelog strateškog tromjesečja". Razdoblje nakon Crnog petka, a ne sam datum, pravi je diferencijator. Tko god svlada ovaj ciklus, prodaje više i prodaje bolje.
