U 2024, Brazil se istaknuo na globalnoj e-commerce sceni, bilježeći rast od 16% u online prodaji, prevladavajući na tradicionalno jakim tržištima poput Sjeverne Amerike (12%) i Zapadne Europe (10%), prema izvješće Atlântika. Ovaj napredak otkriva mnogo više od brojeva: odražava pokret prilagodbe i inovacije koji redefinira brazilsko tržište i pokazuje njegov potencijal u tako konkurentnom sektoru. Ali iza sto leži iza ovog rasta i koji su izazovi i prilike koje se pojavljuju
Iako je podatak razlog za proslavu, ima nijansa koja zaslužuje pažnju. To je zato što brzi rast e-trgovine u Brazilu nije samo rezultat tržišta u ekspanziji, ali i scenarij koji uravnotežuje tehnološke napretke i strukturne izazove. Fizička maloprodaja, na primjer, zabilježen je pad od 3,3% u prihodima u rujnu, već uračunata inflacija, u usporedbi s istim mjesecom 2023., prema prema Indeks Cielo proširene maloprodaje (ICVA). To jest, s jedne strane imamo napredak, ali s druge strane primjećujemo tendenciozan pad, konačno, ovo je bio sedmi uzastopni mjesec bez rasta u sektoru. U suprotnosti, brazilska e-trgovina pokazala je otpornost, s rastom od 0,9% u rujnu
Kada se razmatraju ti brojevi, također moramo spomenuti da je ovo tržište u stalnoj transformaciji, upravo zbog toga što je digitalni potrošač sve prisutniji na putu kupnje. Profil klijenta u Brazilu također se razvio. Prije su online kupnje bile motivirane praktičnošću i potrebom, sada su vođene višim očekivanjima u pogledu iskustva
Potrošači očekuju kupovno putovanje koje kombinira agilnost, personalizacija i povjerenje, tražeći od marki veće prilagodbe. U Brazilu, gdje su regionalne potražnje toliko raznolike kao i geografski opseg, ispunjavanje tih očekivanja može postati pravi test za tvrtke koje žele zadržati konkurentnost i kvalitetu
U isto vrijeme, konvergencija između fizičkog i digitalnog svijeta je činjenica. U ovom scenariju potrebno je provesti temeljitu analizu, jer je Phygital također razvija putovanje kupnje potrošača, koja se može čak završiti na digitalan način, ali ima dio iste na prodajnom mjestu, izravno utječući na iskustvo kupca i proces nabave proizvoda
Osim toga, socioekonomska raznolikost zemlje predstavlja zanimljiv paradoks: u isto vrijeme kada postoji aktivno tržište za inovacije, postoji značajan prostor za pristup tehnološkoj infrastrukturi u nekim regijama. To pojačava važnost ulaganja u rješenja koja čine e-trgovinu inkluzivnijom, različiti načini plaćanja i logističke strategije prilagođene različitim urbanim i ruralnim kontekstima
Zato, rast povećanja e-trgovine u Brazilu ne treba gledati samo kao na pozitivan ekonomski pokazatelj, ali kao prilika za zemlju da preuzme uticajniju ulogu u vezi sa digitalnom trgovinom. Drugačije od zrelijih tržišta, gdje se inovacija često ograničava na optimizacije, Brazil nudi plodno tlo za stvaranje disruptivnih rješenja
Međutim, da bi se postigao taj potencijal, potrebno je da igrači na tržištu, uključujući tehnološke tvrtke, maloprodavci i startapovi, imaju aktivnu ulogu u jačanju suradničkog ekosustava. To uključuje razvoj novih tehnologija automatizacije i umjetne inteligencije, kao i osposobljavanje stručnjaka za suočavanje s specifičnostima lokalnog e-trgovine. Od trenutka kada se Brazil ne bude pozicionirao samo kao potrošačko tržište, ali kao inovator u sektoru, može redefinirati relevantnost u scenariju digitalne prodaje
Na taj način, rast povećanje e-trgovine u Brazilu ove godine pokazuje da postoji plodno tlo za inovacije na digitalnom tržištu zemlje. Međutim, izazov sada je pretvoriti ovaj trenutak u ciklus razvoja, koji donosi koristi i za marke i za potrošače. Više od brojeva, ono što je u igri je sposobnost zemlje da se reinventira i afirmira kao lider u stalno promjenjivom okruženju. I ta putanja ne ovisi samo o održavanju tempa rasta, ali da izgradnje temelja za još robusniju digitalnu budućnost
