Za brazilski e-trgovinu, Crni petak već je postao najbolji trenutak u godini u smislu prihoda. Podaci, međutim, ne donosi samo operativne izazove, ali i u području poreza, gdje se male greške mogu pretvoriti u velike probleme. Porezno upravljanje zahtijeva preciznost u transakcijama: svaka razlika u evidenciji i dokumentaciji može dovesti do gubitaka tijekom Black Fridaya, datum kada nema prostora za greške.
U posljednjih nekoliko godina, online prodaja u Brazilu bilježi značajan rast. Samo na Crni petak 2023, fakturiranje je iznosilo 6 R$,1 milijarda, predstavljajući ekspanziju od 16% u odnosu na prethodnu godinu, conforme dados da *Ebit/Nielsen* (Exame, 2023). S očekivanjem da 2024. godina slijedi istu tendenciju, pripremiti se za ovaj vrhunac prodaje postaje bitno, posebno uzimajući u obzir fiskalne rizike povezane s ovim visokim volumenom transakcija.
Među najčešćim problemima je dupliciranje računa, uzrokovana greškama u vezi s povezivanjem s Tajništvom financija (Sefaz) ili problemima u samim internim sustavima poduzeća. Kada se to dogodi, trgovac može na kraju platiti poreze neosnovano, suočavajući se s kaznama ili čak ugrožavajući kontrolu zaliha, što utječe na iskustvo kupnje. Kako bi se izbjegle te neugodnosti, stručnjaci preporučuju korištenje automatiziranih fiskalnih platformi, koji prate komunikaciju s Sefaz-om u stvarnom vremenu, upozoravajući na duplicitete i omogućujući otkazivanje dupliciranih računa.
Još jedan ponavljajući izazov tokom Crnog petka je korišćenje vanrednog režima za izdavanje fiskalnih računa. Kada komunikacija s Sefaz-om ne uspije, tvrtke se oslanjaju na ovaj sustav sigurnosne kopije, u kojem se generira bilješka, ali će imati fiskalnu valjanost tek nakon ponovnog uspostavljanja veze. Ovaj sustav, bitno za održavanje prodajnog toka, može biti dvosjekli mač. Odbijene bilješke zbog greške u pristupnom ključu, na primjer, mogu izazvati pitanja potrošača i pritužbe u organima poput Procon-a, utječući na reputaciju tvrtke. Zato je važno održavati dobar nadzor nad komunikacijom s Sefaz-om i slijediti upute o pravilnoj upotrebi kontingentnog načina rada.
NCM kodovi (Zajednička nomenklatura Mercosur-a) također su dodatni izazov. Ovi kodovi se koriste za definiranje oporezivanja svakog proizvoda, i svaka greška u klasifikaciji može dovesti do odbijanja računa i izravnog utjecaja na porezne troškove. Logotip, stalno ažuriranje baze podataka s ispravnim NCM kodovima treba biti prioritet za tvrtke, posebno tijekom Crnog petka. Potrebna ručna ispravka odbijene napomene može biti prepreka u trenutku kada su vrijeme i agilnost ključni.
Na kraju, tržište se kladi na sve sofisticiranija rješenja za fiskalno upravljanje, s platformama sposobnim za predviđanje i rješavanje problema u stvarnom vremenu. Osim smanjenja rizika od kazni, ovi alati osiguravaju da iskustvo kupovine kupca bude fluidno, bez prekida u procesu plaćanja. Prema istraživanja Brazilske asocijacije za elektroničku trgovinu – Abcomm (2023), platforme s praćenjem fiskalne emisije i kontrolom inventara pokazale su smanjenje od 30% u poreznim i logističkim greškama, tijekom razdoblja velike potražnje, naglašavajući da je fiskalna tehnologija bitna imovina za tvrtke koje žele rasti u digitalnom okruženju bez financijskih rizika.
Crni petak predstavlja za potrošača priliku da iskoristi niske cijene, dok trgovcu je to prilika za osvajanje novih kupaca i zadržavanje starih. Izbjegavanje poreznih problema je, dakle, tako važno kao imati dobre cijene i brzu dostavu. U scenariju u kojem 47% brazilskih online trgovina još uvijek biva kažnjeno zbog poreznih grešaka, prema istraživanja Saveza trgovine dobara, Usluge i turizam države São Paulo – Fecomercio (2023), ulaganje u rješenja koja osiguravaju robusno i automatizirano fiskalno upravljanje više je od diferencijala — to je bitan uvjet za natjecanje u e-trgovini i osiguranje uspjeha operacije.
