Umjetna inteligencija (UI) postala je sve prisutnija u našem svakodnevnom životu, od algoritama koji preporučuju filmove i glazbu do medicinskih dijagnostičkih sustava i autonomnih automobila. Njezin napredak bio je brz i impresivan, postavljajući pitanja o budućnosti tehnologije i njezinom utjecaju na društvo. Prema izvješću Gartnera iz 2024. godine, predviđa se da će do 2027. godine 70% poslovnih interakcija uključivati neku vrstu UI, ali one s najvećim odlučujućim utjecajem i dalje će ovisiti o autentičnim ljudskim vezama. Stoga je središnje pitanje provokativno: što će u budućnosti doista napraviti razliku, strojevi koji računaju ili ljudi koji osjećaju?
Sa svakim napretkom u umjetnoj inteligenciji, prisiljeni smo gledati u sebe. Uostalom, što zapravo znači biti čovjek? Odgovor leži u emocijama, otpornosti i sposobnosti vođenja sa svrhom. Danas emocionalna inteligencija nije samo poželjna, već je i bitna za snalaženje u svijetu koji se mijenja eksponencijalnom brzinom. Studija TalentSmarta (2023.) otkriva da 90% visokoučinkovitih profesionalaca posjeduje visoku razinu emocionalne inteligencije, dok samo 20% pojedinaca s niskim učinkom pokazuje tu vještinu. Želite li praktičan primjer? Razmislite o vođi koji daje prioritet povezanosti sa svojim timom - sluša, prilagođava se i djeluje s empatijom. Ovaj vođa ne samo da inspirira - on gradi kulturu koju nijedan stroj ne može replicirati.
Međutim, brzi napredak umjetne inteligencije također izaziva zabrinutost. Jedna od njih je utjecaj na tržište rada, s mogućnošću da će strojevi sve više zamjenjivati radnike u raznim profesijama. Svjetski ekonomski forum, u izvješću iz 2023., predviđa da bi 85 milijuna radnih mjesta moglo biti zamijenjeno automatizacijom do 2025., ali istovremeno će se stvoriti 97 milijuna novih radnih mjesta, posebno u područjima koja zahtijevaju ljudske vještine, poput kritičkog mišljenja, kreativnosti i emocionalne inteligencije. S obzirom na to, potrebno je istaknuti: ovisnost o umjetnoj inteligenciji je opasna. Na primjer, kada vođe temelje svoje odluke isključivo na podacima, gube nešto bitno: viziju, jer umjetna inteligencija može reći "kako", ali nikada "zašto"; algoritmi identificiraju obrasce, ali se ne mogu nositi s dvosmislenošću - terenom na kojem se pojavljuju najveće prilike. I, još jedno upozorenje: organizacije koje dehumaniziraju svoje poslovanje u ime učinkovitosti kopaju vlastite grobove; kupci se mogu diviti tehnologiji, ali vjeruju ljudima, a timovi poštuju procese, ali slijede vođe.
Sada, neizbježno pitanje: kako se pripremate za vođenje u ovom svijetu koji se stalno mijenja? Ažuriranje vaših tehnoloških vještina više nije izbor, već obveza. Ali, budite upozoreni: ovo je samo početak. Više nego ikad, ključno je ići dalje od strojeva i ulagati u ono što nas čini jedinstvenima - našu sposobnost razumijevanja, prilagodbe i inspiracije. Ovo je vrijeme da razvijemo nešto dublje: karizmu u svim njezinim dimenzijama, emocionalnu inteligenciju koja povezuje, socijalnu inteligenciju koja gradi istinske odnose, kontekstualnu inteligenciju koja nam omogućuje snalaženje u složenim scenarijima - to su prave karakteristike vođe koji želi ne samo preživjeti već i napredovati u svijetu vođenom promjenama. Jer, na kraju krajeva, tehnologija može simulirati gotovo sve, osim onoga što nas čini ljudima.
U svijetu koji gradimo, prioritet svakoga trebao bi biti jasan: razvoj emocionalne inteligencije. I evo ključne točke: emocionalna inteligencija nije dar rezerviran za nekolicinu sretnika; može se naučiti, poboljšati i transformirati u vašu najveću konkurentsku prednost. Sve počinje odlukom: poboljšati se. Razvijanje ove vještine nije luksuz; to je nužnost. To je ono što razlikuje vođe koji inspiriraju i transformiraju od onih koji će biti zaboravljeni, jer u scenariju u kojem strojevi rade više, a osjećaju manje, oni koji vladaju umjetnošću emocionalnog povezivanja uvijek će biti nezamjenjivi.
U konačnici, budućnost ne pripada isključivo umjetnoj inteligenciji, niti emocionalnoj inteligenciji. Pripada onima koji znaju kako integrirati ove dvije sile. Vođe koje ovladaju tehnologijom, ali zadržavaju ljudski dodir, bit će pravi protagonisti ovog novog doba.
Od Erica Machada, izvršnog direktora Revne
