Umjetna inteligencija (UI) bila je protagonist inovacija u tehnologiji posljednjih godina, nudeći moćna rješenja za tvrtke svih veličina. Prema istraživanje "Utjecaj istraživanja u 2024", izvršeno od straneInstitut inženjera elektronike i elektrotehnike (IEEE), više od 60% ispitanika vjeruje da je tehnologija glavna tendencija u inovacijama u 2024.. Osim toga, prema s jednimpodizanje Honeywella, 64% ispitanika kaže da su dobitci u efikasnosti i produktivnosti među glavnim prednostima utjecaja alata na radnom mjestu.
Korištenje AI omogućuje smanjenje troškova u ekonomskim nesigurnim okruženjima, pomažući u olakšavanju radnih opterećenja, ukloniti administrativne prepreke i poboljšati pružanje usluga. Međutim, u isto donosi obećavajuće prilike, ona predstavlja izazove koji, ako se ne razmatraju pažljivo, mogu skrenuti fokus organizacija i spriječiti ih da postignu svoje najvrednije ciljeve. Usred rastuće ovisnosti o tim tehnologijama, bitno je razumjeti da alat treba biti strateški saveznik, a ne sila koja dominira poslovanjem. Pitanje koje se postavlja, onda, je: kako koristiti inovaciju, ne gubeći iz vida ljudsku suštinu i svrhu koja pokreće tvrtke
AI je revolucionirala način na koji radimo i komuniciramo sa svijetom, nudeći od automatizacije procesa do analiza podataka u neviđenim razmjerima. Jedan primjer je automatizacija raznih sustava koji, prilikom povezivanja, štede vrijeme, smanjuju greške i pružaju protok informacija na pristupačniji način, strukturirana i brza. Međutim, brza usvajanja ove tehnologije može dovesti do uobičajene greške: vjerovati da će rješenje riješiti sve probleme
Prava zamka je u "tehno-rešenju", uvjerenje koje pokušava uvjeriti da je svaki problem, budi društveno, ekonomski ili politički, može se riješiti samo tehnologijom. Entuzijazam prema automatizaciji uzrokuje da tvrtke izgube iz vida ono što ih zaista razlikuje — ljudske potencijale i nijanse kontekstualnih značenja. Naravno, AI izvršava mnoge zadatke bolje od ljudi, bez troškova, i preuzeti će veći dio proizvodnje, isporuka, dizajn i marketing. Osim toga, autonomna vozila, kućanski poslovi, fizički i specijalizirani radovi mogu se obavljati bez da operateri obole, bez prigovora, bez pauze i bez primanja. Ali ne možemo zaboraviti da je kreativnost, empatija i prilagodljivost ljudskih bića su esencijalne, posebno u trenucima kada su kontakt i odnos odlučujući faktori
Kako možemo implementirati AI na svjestan način
Prije bilo kakve implementacije AI, bitno je jasno definir ciljeve koje se želi postići. Tehnologija se treba koristiti kao alat koji podržava strateške ciljeve kompanije, umjesto da biti rješenje u potrazi za problemima. Fokus treba uvijek biti na tome kako može generirati stvarnu vrijednost i konkretno i mjerljivo poboljšati operacije
Iako je AI izuzetno učinkovita u ponavljajućim zadacima, ona ne može zamijeniti našu osjetljivost. Tvrtke koje uspijevaju uravnotežiti automatizaciju s iskrenim ljudskim interakcijama stječu više povjerenja i lojalnosti, toliko klijenata koliko i suradnika. U skladu s jednomistraživanje PwC-a, 64% ispitanika vjeruje da je nedostatak ljudskih elemenata u interakcijama i komunikacijama s korisnicima izmakao kontroli. U svijetu koji postaje sve digitalniji, ovaj dodir postaje još vredniji, biti važna konkurentska prednost
Implementacija AI treba biti praćena čvrstom vladavinom, s jasnim smjernicama o privatnosti, sigurnost podataka i etička odgovornost. Organizacije moraju imati dobro strukturiran plan kako bi osigurale da su automatizirane odluke uvijek u skladu s ljudskim i korporativnim vrijednostima, izbjegavanje rizika i osiguranje transparentnosti
Osim toga, digitalna obuka je ključna. Tehnološka pismenost treba biti prioritet za lidere i timove, jer je AI ne bi trebala biti viđena kao tehnička misterija rezervisana za stručnjake. Kada je shvaćena od strane svih uključenih u donošenje strateških odluka, ona postaje moćan alat. Investiranje u razvoj i obuku zaposlenika je ključno kako bi cijela tvrtka bila spremna suočiti se s prilikama i izazovima ove nove ere
U suvremenom svijetu, AI pomaže tvrtkama da zaposlenicima pruže fleksibilnost u radu, veći balans između privatnog i poslovnog života i zdravo okruženje. Prema istraživanju"Indeks odnosa s poslom HP",suradnici koji koriste ovu vrstu rješenja su 11 puta sretniji u svojim radnim odnosima u usporedbi s onima koji ne koriste tehnologiju. AI omogućuje raspoređivanje pravih ljudi na prava mjesta, cijenjenje ljudskih vještina poput kreativnosti, intuicija, znatiželja, osjećaj i empatija
Kako možemo razviti povjerenje
Jedna od glavnih prepreka za učinkovitu usvajanje AI je nedostatak digitalne infrastrukture i kvaliteta podataka. Organizacije koje ne ulažu u čvrstu tehnološku osnovu riskiraju da je vide kao neispunjeno obećanje. Osim toga, dezinformacija o tome kako se tehnologija zaista može koristiti — bez pretjerivanja i strahova koji prate mnoge rasprave o toj temi — još uvijek je prepreka. Potrebno je ojačati digitalno povjerenje i suočiti se s kulturnim otporom
Bitno je izgraditi kulturu digitalnog povjerenja, u kojima lideri i suradnici vjeruju u tehnologiju, ali s uvijek s kritičkim okom. AI treba biti podrška, ne rješenje koje postaje cilj samo po sebi
Kako vrednovati čoveka u automatiziranom svetu
Vjerujem da je simbioza između AI i čovječanstva ključ za budućnost rada, i to nazivamo "novi čovjek" — koncept koji prepoznaje rješenje kao alat za jačanje ljudskih sposobnosti, bez zamjene onoga što imamo najvrednije: našu empatiju, intuicija i kreativnost. Tehnologija će olakšati radno opterećenje u ponavljajućim i administrativnim područjima, omogućujući ljudima da usmjere svoje vrijeme i energiju na ono što je zaista važno
U ovoj novoj situaciji, ljudske vještine će biti traženije nego ikad prije. Kreativni profesionalci, znatiželjni i sposobni rješavati složene probleme bit će ključni u svijetu gdje strojevi obavljaju operativne zadatke, ali ljudi stvaraju inovativna rješenja, stvaraju veze i tumače podatke s osjetljivošću
OSvjetski ekonomski forumpredviđa da će do 2025, alatica i automatizacija mogu zamijeniti 85 milijuna radnih mjesta, ali će stvoriti 97 milijuna novih radnih mjesta, fokusirajući se na vještine poput analize podataka, IA i strojno učenje. Jednom kada superinteligencija tehnologije nadmaši ljudsku inteligenciju, imat ćemo mogućnost da povratimo svoju ljudsku vrijednost, što je jedinstveno
AI je, bez sumnje, jedna od najvećih inovacija naše ere, ali njegova svjesna upotreba odredit će uspjeh ili neuspjeh mnogih tvrtki. Tajna je u tome da je usvojite kao strateški alat, koji podržava ciljeve poslovanja bez umanjivanja važnosti ljudskog kapitala. Budućnost nam donosi mnoge prilike, ali je na nama, kao vođe, osigurati da se ova perspektiva oblikuje na etički način, uravnotežena i usredotočena na ljude
Nalazimo se na ključnoj točki transformacije, gdje tehnologija i čovječanstvo trebaju ići zajedno. Velika razlika će biti za one koji znaju koristiti umjetnu inteligenciju za oslobađanje ljudskog potencijala — zašto, na kraju, to su ljudi koji će nastaviti inovirati, stvarati i mijenjati svijet oko nas
