Industrije komunalnih usluga, odgovorni za pružanje osnovnih javnih usluga poput energije, plin, voda, osnovno vodoopskrbljivanje, telekomunikacije, javni prijevoz, sustavi za dostavu i isporuku te odvoz smeća, nalaze se u središtu tehnološke revolucije koja obećava promijeniti način pružanja tih usluga u Brazilu. Integracija mreža Operacijskih tehnologija (OT) s Informacijskom tehnologijom (IT) je središnja tema u ovom kontekstu, potaknut potrebom za većom kontrolom, optimizacija troškova i operativne učinkovitosti
Povezanost između TO i TI omogućava pametnije upravljanje imovinom, optimiziranje operativnih procesa i promicanje automatizacije. Međutim, za uspješnu implementaciju te integracije, potrebno je stručno znanje i snažna tehnološka infrastruktura. Među glavnim izazovima je kibernetička sigurnost, budući da su te tvrtke često meta hakera zbog vrijednosti njihovih podataka i utjecaja koji bi prekid njihovih usluga mogao imati na društvo. A integração das redes TI/TO aumenta a superfície de ataque e exige medidas de segurança robustas, kakovatrozidi, sustavi za otkrivanje upada, kriptografija podataka i stalno praćenje
Umetna inteligencija (UI) pojavljuje se kao velika saveznik u ovom scenariju, s 82% izvršnih direktora sektora prepoznaje njegovu stratešku važnost, prema s jednimstudij. Ona omogućava automatizaciju procesa praćenja, analiza i preventivno održavanje. Putem naprednih algoritama, AI može predvidjeti kvarove, identificirati obrasce anomalija i predložiti rješenja prije nego što se dogode veći problemi. Tehnologije poputVizualni pregled, kontrola kvalitete i IoT (Internet stvari) sve su prisutniji u sektoru, omogućujući proaktivno i učinkovito upravljanje
Tržište komunalnih usluga u Brazilu sve više se usmjerava na razvoj vertikaliziranih rješenja, koji repliciraju uspješne modele već postojeće u drugim zemljama i, u isto vrijeme, istražuju nove tehnologije i pristupe. Inovativna rješenja u područjima vizualnog inspekcija, kontrola kvalitete i prediktivno održavanje, potaknuto umjetnom inteligencijom i IoT-om, obećavaju optimizirati procese, smanjiti troškove i povećati učinkovitost operacija. Implementacija odpametne mreže, na primjer, bila jedna od najobičnijih inicijativa, promoviranju pametnije i učinkovitije distribucije energije
Digitalna transformacija u komunalnim djelatnostima također potiče značajne promjene u upravljanju imovinom i iskustvu korisnika. S 36%dva izvršitelja ističući važnost upravljanja imovinom za osiguranje pouzdanih usluga, braće kompanije ulažu u rješenja koja kombiniraju IT i OT za optimizaciju svojih operacija i poboljšanje usluge kupcima
Digitalna transformacija sektora komunalnih usluga ne ograničava se samo na tehnologiju. Ona uključuje promjenu mentaliteta, s tvrtkama koje traže nove načine za interakciju sa svojim klijentima, optimizirati svoje interne procese i doprinijeti održivijoj budućnosti. Usvajanje praksi ESG (Okoliš, Društvo i Upravljanje), Društvo i upravljanje) postaju sve važniji, s tvrtkama koje nastoje smanjiti svoj utjecaj na okoliš, promovirati socijalnu uključenost i usvojiti odgovorne prakse upravljanja. Točnost podataka i izvještaja postala je ključna za mjerenje napretka prema tim ciljevima, izbjegavanje praksi odzelena obmanalažna slika o društveno-odgovornosti i promoviranje transparentnosti u održivim akcijama
Međutim, unatoč prednostima, digitalna transformacija u komunalnim djelatnostima još uvijek se suočava s značajnim izazovima. Mnoge tvrtke prijavljuju poteškoće u točnom mjerenju vrijednosti ulaganja u tehnologiju, osim organizacijskih barijera, kako nedostatak konsenzusa o prioriteteima među vođama. Sigurnost kibernetičkih sustava je još jedna točka pažnje, zahtijevajući napredne mjere za sprječavanje napada i zaštitu integriteta osnovnih usluga
Trend za sljedećih godina je da tvrtke za komunalne usluge znatno povećaju svoja ulaganja u umjetnu inteligenciju i povezivost. Istraživanjapokazuju da do 2027., 40% tvrtki za energiju i komunalne usluge implementirat će operatore vođene umjetnom inteligencijom u kontrolnim sobama, smanjujući rizik ljudske pogreške i optimizirajući operativnu učinkovitost. I dalje, ova tranzicija također zahtijeva pažljiv pristup kako bi se ublažile ranjivosti i osigurala učinkovita suradnja između ljudi i umjetne inteligencije
A integração das redes TI/TO, potpomognuto umjetnom inteligencijom i drugim disruptivnim tehnologijama, to je nepovratni put za sektor komunalnih usluga u Brazilu. Organizacije koje će znati iskoristiti strateške prilike ove transformacije bit će bolje pripremljene za suočavanje s izazovima budućnosti, nuditi usluge visoke kvalitete i doprinijeti razvoju učinkovitije zemlje, održiv i povezan unutar sve snažnijeg ekosustava
