Kraj deja vu u maloprodaji: tehnologija, kreativnost i svrha označavaju aktivniju i protagonističku izvedbu

Jeste li imali taj deja vu u kontekstu maloprodaje? Taj osjećaj “Vidio sam to prije...”?Ipak, ponavljanje formula ili strategija za privlačenje potrošača postalo je sve češće, što može završiti povratnim učinkom: otjerati potrošača. Brazilska maloprodaja stalno se mijenja, potaknuta tehnološkim promjenama i promjenama u ponašanju koje zahtijevaju nove pristupe. Označen kontinuiranim rastom, sektor je zabilježio visokih 4,7% u 2024., kao jedan od najvećih indeksa zabilježenih od 2012. Ali da bismo nastavili razvijati, moramo gledati dalje od očitog.Ne radi se samo o usvajanju novih tehnologija za integraciju poslovanja, već o usvajanju za poduzeće, ne radi se samo o integraciji poslovanja, već i o usvajanju-od-of-of-of-of-of-of-of-of-of-of-of-of-of-of-of-of-of-of-of-of-of-of-of-the-the-the-is.

Na primjer, jedan od najvećih izazova je hiperpersonalizacija. Bio je predmet nekoliko tribina i rasprava u sektoru maloprodaje. Ali ovdje moram zauzeti provokativan stav i postaviti pitanje: ne pretjerujemo li malo? Po mom mišljenju, vrijeme je da malo zakočimo i polako. S toliko informacija specifičnih za potrošače, brendovi mogu preuzeti praktičnu ulogu stalkeri od kupaca, na neki način “creepy” koji znaju svaki korak, svaki ukus i sluša svaki razgovor kako bi ponudili proizvod nekoliko minuta kasnije u online oglasu, ostavljajući po strani privatnost potrošača.

Želimo ponuditi jedinstveno iskustvo, ali bez da se čini invazivnim, Po mom mišljenju, ključno je uravnotežiti prikupljanje i analizu podataka s transparentnošću i poštovanjem privatnosti ljudi.Virtualni pomoćnici temeljeni na umjetnoj inteligenciji, kao što su Osobni kupci, može biti put do odgovora, budući da nude personalizirane preporuke prema onome što sam potrošač želi znati, odgovarajući na pitanja i usmjeravajući ga na jedinstveno kupovno putovanje, učeći iz interakcija i poštujući njihove granice, a da ne izgledaju invazivno.

Dok ja kažem da budemo oprezni s agresivnom upotrebom podataka ljudi, ja također kažem: tko ne koristi podatke za upravljanje maloprodajom, sa žaljenjem moram obavijestiti, kasni Analizirajući povijest prodaje ili predviđajući ponašanja je minimum, koji bi već trebao biti osnova u svakodnevnoj maloprodaji, Sada, ja maloprodajni podaci to je naziv igre! Zamislite zakazivanje radnji s kirurškom preciznošću, na temelju čvrstih podataka, znajući kada i kako utjecati na ciljanu publiku. Ovo nije samo marketing, to je znanost! Ova podatkovna inteligencija daje industrijama priliku da procijene učinkovitost svojih kampanja i točnije usmjere svoja ulaganja u maloprodajni marketing, dok trgovci na malo mogu proširiti svoju prodaju i iskoristiti nove izvore prihoda.

Gledajući unaprijed, meni kreativnost bit će bitno, posebno u korištenju umjetne inteligencije “vuja de” (anti-deja vu), bit će novi sjever! U scenariju zasićenom sličnim informacijama i iskustvima, čarolija i novost postaju konkurentska razlika.“era IMAGINATION”, kako je istaknulo globalno maloprodajno i potrošačko savjetovanje WGSN, zahtijevat će od robnih marki da istraže kreativni potencijal AI-a za stvaranje jedinstvenih i nezaboravnih iskustava. Stvaranje umjetnosti i sadržaja uz pomoć umjetne inteligencije postat će sve češće, ali bitno je da ovu inovaciju prati etičko promišljanje o njezinim utjecajima i implikacijama.

Još jedna točka pozornosti za sektor koja se ne može zanemariti je srebrna ekonomija ! Toliko govorimo u novije vrijeme GenZ-a, ali prema IBGE-u, populacija u dobi od 60 godina ili više predstavljat će više od trećine Brazilaca 2070. godine.Može se činiti daleko, ali danas ovaj dio populacije već pomiče R$2 trilijuna u Brazilu.To jest, to je ogromna prilika za maloprodaju da se prilagodi ili čak stvori proizvode, usluge i iskustva kako bi zadovoljila potrebe i želje ove javnosti - koja ima kupovnu moć, stvara poslovne prilike i uključenost.

I konačno, a fizička trgovina ponovno se osmišljava kako bi postao “parque of amusements”, sama bit maloprodaja, strategija koja spaja zabavu s maloprodajom Daleko od toga da je zastario, fizički prostor postaje pozornica za imerzivna, multisenzorna iskustva koja stvaraju zabavu Integracija između fizičkog i digitalnog svijeta, stvarajući potpuno višekanalno iskustvo, bit će temeljna za izgradnju preferencija robne marke i poticanje angažmana zajednice, jačajući odnos s kupcem Fizička pohrana budućnosti bit će prostor za interakciju, otkrivanje i očaravanje, nadopunjujući i obogaćujući putovanje potrošača u online okruženju

Ukratko: budućnost maloprodaje je inoviranje, ali uvijek s fokusom na kupca.Kombinacija tehnologije, kreativnosti i svrhe su bitni i razlike robnih marki koje se žele istaknuti.Ne radi se samo o prodaji, već o stvaranju priča, njegovanju odnosa i stvaranju pozitivnog utjecaja.To je transformacija i izazov koji imamo na radaru, tako da brazilska maloprodaja dobiva još veću važnost.