Božić predstavlja značajnu priliku za trgovinu, zbog povećane potražnje za poklonima i duha proslave koji potiče potrošnju. Procjenjuje se da bi datum trebao generirati 69 R$,7 milijardi, prema Nacionalna konfederacija trgovine dobara, Usluge i turizam (CNC)
Velik dio ovog kretanja trebao bi se koncentrirati na elektroničku trgovinu, budući da mnogi ljudi preferiraju online kupovinu zbog praktičnosti, raznolikosti opcija i mogućnosti pronalaženja boljih cijena
Na taj način, e-trgovina postaje strateški kanal za tvrtke, sposoban proširiti doseg i povećati prodaju. To je ključni trenutak za iskoristiti i zaraditi
Za uspješan ulazak u svijet e-trgovine, bitno je imati alate koji podržavaju cijeli proces, od najave proizvoda i usluga do korisničke podrške i postprodaje. Sljedeće, dijelim nekoliko savjeta, što smatram osnovnim, za one koji žele rezultate iznad tradicionalne prodaje
1 – Koristite dobre tehnološke solucije
Arsenal koji se danas koristi u trgovini omogućava bržu uslugu, na primjer. Zamislite web stranicu koja se sruši usred vrhunca prodaje ili klijenta koji satima čeka odgovor na chatu. To ne samo čini da marka gubi kupce, kao što može utjecati na vašu reputaciju. I obnavljanje povjerenja frustriranog potrošača nije lak zadatak
Ostali alati, kao sustavi upravljanja zalihama i automatizacije marketinga, također mogu postati pravi saveznici na ovom putu. One poma pomoći u izbjegavanju klasičnih problema: nedostupni proizvodi i loše usmjerene kampanje
2 – Imajte kanale podrške kao saveznike
Jedan od velikih partnera tvrtki u ovom zadatku rasta putem interneta su API-ji digitalnih kanala podrške, koji su imali značajan rast u razumijevanju i prihvaćanju od strane tvrtki različitih veličina i sektora u zemlji.
API je kratica za sučelje za programiranje aplikacija, ili, na portugalskom, Sučelje za programiranje aplikacija. Radi se o sustavu koji omogućuje integraciju komunikacije različitih kanala, kao WhatsApp, Instagram i Facebook, olakšavajući razmjenu poruka i informacija na fluidniji način, brza i personalizirana s potrošačem putem chatova. Nedavne podatke pokazuju da su aplikacije poput WhatsAppa i Instagrama već preferencija za komunikaciju za 64% brazilskih klijenata, što naglašava važnu ulogu digitalnih platformi
3 – Naučite razumjeti svog klijenta
Imati sustav upravljanja odnosima s kupcima je bitno. Sustav za tu svrhu organizira sve: povijest interakcija, preferencije i čak prethodne kupnje. On se integrira s API-ima, osiguravajući da nijedna informacija ne propadne. S tim, moguće je stvoriti personalizirana iskustva, prilagođene ukusu i potrebama svakog klijenta na jedinstven i učinkovit način
Rezultat? Više personalizacije, najpouzdanije kampanje i mnogo učinkovitija komunikacija s vašim klijentima. E, gledaj, ne na Božić, ta veza čini svu razliku
U scenariju tako dinamičnom, računati na službenog partnera BSP (Business Solution Provider) Meta, bitno je osigurati sigurno i pouzdano iskustvo kako za poslovanje tako i za klijente. Ti partneri, certifikati od Meta, nude rješenja koja jamče zaštitu podataka, operativna učinkovitost, kontinuirana podrška i česte nadogradnje. Tako, vaša digitalna strategija ostaje usklađena s najboljim praksama i inovacijama na tržištu, jačanje rezultata i povjerenja u svakoj interakciji.Imati pravu tehnologiju može biti ključna prednost za povećanje vaših prodaja, fidelizirati klijente i ostaviti konkurenciju iza sebe
