Maloprodaja doživljava duboku revoluciju, s transformacijom koja odražava želje, očekivanja i vrijednosti ljudi u svijetu koji je uvijek u pokretu. Trgovine više nisu samo mjesta za kupovinu, više prostora koji grade veze i pružaju jedinstvena iskustva. U ovom vrlo promjenjivom scenariju, pravi izazov nije samo pratiti trendove, ali u pretvaranju tih novih snaga u praktična rješenja i vizionarske planove. Na tržištu gdje inovacija mora biti stalna, tko određuje ritam je tko smije voditi promjene.
Zaista inovativne tvrtke u sektoru koriste trendove kao poluge za diferencijaciju i napredovanje. A želja za inovacijama u Brazilu je velika. To je potvrđeno podacima koji pokazuju da je 48% brazilskih trgovaca planiralo povećati svoja ulaganja u digitalnu transformaciju, prema istraživanju Brazilske društva za maloprodaju i potrošače (SBVC) iz 2024. Među istaknutim inicijativama vezanim uz digitalizaciju u odnosu s potrošačem bile su umjetna inteligencija i računalni vid, tehnologije čija je usvajanje već duže vrijeme pod lupom.
Prijelaz na iskustvenu maloprodaju, na kojem klijenti prioritet daju iskustvu umjesto transakcijama, odveo u angažiranije kupovne okoline. A tvrtke koje su već učinkovito integrirale takve trendove u svoje strategije ne reagiraju samo na zahtjeve sektora, ali lideri na tržištu, osvajajući nove potrošače i zadržavajući stare.
Promjene u ovoj industriji duboko su povezane s demografskim promjenama. Dolazak Generacije Z na tržište rada i, kao posljedica, potrošnja, i starenje globalne populacije, traže usvajanje novih pristupa. Kako bi se odgovorilo na ovaj novi kontekst koji se razvija i donosi nova očekivanja za kupovne putove i potencijalno manje dostupne radne snage, tvrtke moraju koristiti inovacije za poboljšanje produktivnosti svojih operacija i stvaranje tehnološki naprednijih iskustava potrošača.
Osim toga, potrošači imaju sve veća očekivanja u pogledu vrijednosti, povjerenje i održivost. Mnogi već biraju vlastite marke maloprodajnih lanaca zbog gospodarskog pritiska. Povjerenje i dalje ostaje ključno za vjernost, i potrebno je uzeti u obzir da su mladi pokazali otpornost na plaćanje viših cijena samo zbog tvrdnji o održivosti, zahtijevajući konkretne dokaze putem transparentnosti i partnerstava s odgovornim markama. To predstavlja još jedan novi izazov za maloprodavače, koji moraju uskladiti ekološke prakse s atraktivnim cijenama.
Unatoč visokoj razini zahtjeva, segment ostaje optimističan, korištenje tehnologije, posebno umjetna inteligencija, kao transformacijski faktor za zadovoljavanje klijenata i poboljšanje njihovih operacija. U tom smislu, podaci su moćni saveznici u prilagodbi i evoluciji, i kada se pravilno upravljaju, nude velike konkurentske prednosti, putem putem naprednih funkcionalnosti koje pomažu u predviđanju trendova i prilagodbi strategija u stvarnom vremenu.
Umetnuta inteligencija igra središnju ulogu u pretvaranju sirovih podataka u uvide vrijedno za donošenje odluka za zadovoljenje želja potrošača i poslovanja. Kako se maloprodajni trgovci nastavljaju digitalizirati, Inteligencija umjetna će postepeno postati sastavni dio vašeg modela djelovanja, također podržavajući održavanje integriteta sustava, privatnost podataka i sigurnost.
Tržište maloprodaje zahtijeva rješenja koja pomažu u sprječavanju prijevara – posebno na samoposluživanju, por meio de análises que utilizam IA na integração de imagens e dados. Ovo udruženje, osim povećanju sigurnosti, može poboljšati od personalizacije iskustva kupovine do povećanja operativne učinkovitosti i optimizacije logističkih procesa, rezultirajući brže operacije i zadovoljniji klijenti. Softver za prepoznavanje slika koji koristi umjetnu inteligenciju integriran u samoposlužne terminale već je sposoban prepoznati proizvode i provjeriti dob potrošača kod ograničenih kupovina, optimizacija usluge. Rješenja temeljena na umjetnoj inteligenciji i računalnom vidu također pomažu osigurati da se svi predmeti pravilno skeniraju i plaćaju, osiguravajući financijske margine poduzeća. S tim alatima, nema granica za inoviranje.
Maloprodavači koji oklijevaju s implementacijom disruptivnih tehnologija osuđeni su na suočavanje s kritičkim problemima, zbog rastuće potražnje potrošača za pogodnosti, brzina, kvaliteta i vrijednost čine svaki odmak od usvajanja rizikom za lojalnost kupaca i tržišno udio. Sposobnost pravovremenog predviđanja i brzog odgovora na nove trendove ključna je za uspjeh. U okruženju koje se uvijek obnavlja, oni koji prihvaćaju modernizaciju svojih aktivnosti kao stalnu će voditi budućnost, prevazila nesigurnosti poslovanja i postizanje značajnih rezultata.
