U posljednjih nekoliko godina, potraga za glasom sve više dobiva na značaju u digitalnom svijetu, i e-trgovina nije ostala po strani od ovog trenda. S popularizacijom virtualnih asistenata poput Alexe, s Amazona, i Google Assistant, potrošači se navikavaju na interakciju s uređajima putem govora, i to izravno utječe na način na koji kupuju online
Pretraživanje glasom omogućuje korisnicima da pronađu proizvode, usporedite cijene i čak izvršite kupnje koristeći samo glasovne naredbe. Ova praktičnost i pogodnost privlače sve više sljedbenika, posebno među mlađim generacijama, navikle na višezadaćnom načinu života i stalno povezane
Za platforme e-trgovine, implementacija pretraživanja glasom donosi niz prednosti. Na prvom redu, ona nudi brže i intuitivnije iskustvo kupovine, uklanjajući potrebu za tipkanjem na virtualnim tipkovnicama ili navigacijom kroz složene izbornike. To može dovesti do povećanja stopa konverzije i zadovoljstva kupaca
Osim toga, pretraživanje glasom omogućuje tvrtkama prikupljanje dragocjenih podataka o ponašanju i preferencijama potrošača. Analizirajući obrasce pretraživanja i najčešće upite, moguće je optimizirati iskustvo kupnje, personalizirati preporuke i čak predvidjeti tržišne trendove
Međutim, implementacija pretraživanja glasom u e-trgovini također predstavlja neke izazove. Jedna od njih je potreba da se sadržaj i struktura web stranice prilagode kako bi ih virtualni asistenti lako razumjeli i indeksirali. To može uključivati izradu izravnih odgovora na često postavljana pitanja, optimizacija ključnih riječi i semantička struktura informacija
Još jedan izazov je osigurati sigurnost i privatnost korisnika. Kako pretraživanje glasom često uključuje prikupljanje osjetljivih podataka, kao informacije o plaćanju i adresi, ključno je da platforme e-trgovine ulažu u robusne mjere šifriranja i zaštite podataka
Unatoč tim izazovima, trend pretraživanja glasom u e-trgovini samo će rasti. Prema procjenama konzultantske tvrtke Juniper Research, prodaja putem virtualnih asistenata trebala bi doseći 80 milijardi USD do 2023., predstavljajući godišnji rast od više od 50%
Kako bi ostale konkurentne u toj situaciji, tvrtke za e-trgovinu moraju biti pažljive na posljednje inovacije u pretraživanju glasom i ulagati u prilagodbu svojih platformi. One koje uspiju ponuditi besprijekorno i personalizirano iskustvo kupovine putem glasa sigurno će imati prednost u utrci za angažman i lojalnost kupaca
U budućnosti koja nije daleko, potraga glasom može postati glavni oblik interakcije između potrošača i e-trgovinskih platformi. Tvrtke koje budu spremne za ovu promjenu bit će dobro pozicionirane da iskoriste sav potencijal ove tendencije, ponudom prirodnije iskustvo kupovine, intuitivna i praktična za vaše klijente
