Izgradnja uspješnog brenda ide daleko izvan stvaranja privlačnog vizuala. Branding je kontinuirani rad na izgradnji identiteta, koji uključuje transparentnu komunikaciju i stvaranje emocionalnih veza s publikom. S toliko dostupnih opcija, potrošači traže više od proizvoda, oni žele marke koje su usklađene s njihovim vrijednostima.
Istraživanje Motista, tvrtka specijalizirana za prediktivnu inteligenciju o motivacijama kupaca, otkriva da potrošači koji uspostavljaju emocionalne veze s markom pridaju doživotnu vrijednost do tri puta veću. Osim toga, vjerojatnost da će ti klijenti preporučiti tvrtku doseže 71%, značajno viša od prosjeka od 45% među onima koji nemaju ovu vrstu veze. Provjerite pet ključnih savjeta za izgradnju brenda koji se ističe na tržištu i pomaže uspostaviti značajne odnose s vašim klijentima.
Dosljednost
Održavanje dosljednosti je ključno kako bi marka postala lako prepoznatljiva i nezaboravna. Za to, važno je koristiti iste boje, izvori i vizualni stilovi na svim platformama. Međutim, dosljednost se ne ograničava samo na estetiku, ali i na glas i ton komunikacije. Kada potrošači prepoznaju marku na različitim kanalima, kao društvene mreže, oglasi i web stranice, oni osjećaju da komuniciraju s čvrstom i pouzdanom entitetom. Ova percepcija povećava lojalnost i povjerenje potrošača, bitni elementi za dugoročni uspjeh.
Svrha
Jasna svrha je ono što razlikuje obične marke od nezaboravnih marki. Definiranje i komunikacija misije i vrijednosti marke pomaže potrošačima da razumiju što nudite i zašto to radite. Brendovi s pravim ciljem obično privlače kupce koji dijele slične vrijednosti, stvarajući snažan osjećaj zajednice. Pokazivanje kako marka doprinosi društvu ili okolišu, moguće je povećati angažman i ojačati lojalnost kupaca.
Diferencijacija
Identificirati i istaknuti ono što marku čini jedinstvenom je ključno za privlačenje pažnje potrošača i izgradnju snažnog identiteta. Važno je da marka ponudi nešto što nijedna druga ne nudi. Ova singularnost može biti u inovativnom proizvodu, u usluzi korisnicima ili u kreativnom pristupu rješavanju problema. Naglašavajući te aspekte u svojim marketinškim strategijama, postavljate jasnu vrijednosnu ponudu koja odjekuje s ciljanom publikom, generiranje interesa i lojalnosti.
Angažman
Razgovarati s potrošačima i slušati njihovu povratnu informaciju ključno je za izgradnju čvrstog odnosa s publikom. Osim što pokazuje da cijenite mišljenje svojih klijenata, to pruža pregled onoga što funkcionira i onoga što se može poboljšati. Korištenje društvenih mreža i drugih platformi za održavanje otvorene i transparentne komunikacije s vašim klijentima može ih pretvoriti u zagovornike brenda, proširujući doseg i utjecaj na tržištu.
Ujedinjeno iskustvo
Na kraju, ali ne manje važno, osiguranje jedinstvenog iskustva je ključno za to da marka ima dosljednu prisutnost na svim kanalima. Potrošači komuniciraju s brendom na razne načine — budi online, u fizičkim trgovinama ili u reklamnim kampanjama. Održavanje istog iskustva na svim kontakt točkama pomaže u izgradnji čvrste i pouzdane percepcije. Osim povećanja zadovoljstva kupaca, ova strategija jača imidž brenda, čineći je još nezaboravnijom
Claudio Vasques, CEO i osnivač Brazil Panels, tvrtka specijalizirana za istraživanje tržišta i full service marketing – brazilpanels@nbpress.com.br
