Crni petak je jedan od najviše iščekivanih trenutaka u trgovinskom kalendaru, tako za klijente kao i za tvrtke, s obećanjima neodoljivih ponuda i eksponencijalnim porastom prodaje. Međutim, ono što mnogi ne primjećuju je da, osim prilika, ovo razdoblje također donosi značajan porast prevara i prijevara, utječući ne samo na kupce, ali same tvrtke
Iako se potrošači često smatraju glavnim žrtvama, tvrtke trpe duboke posljedice, koji idu dalje od gubitka prihoda. Jedan udarac može uprljati reputaciju, stvarati sumnju kod klijenata i značajno povećati operativne troškove
Prema istraživanju ClearSale, u 2022, zabilježeno je više od 40 tisuća lažnih narudžbi tijekom Crnog petka. U 2023, gubitak je premašio 10 milijuna R$. Još jedno istraživanje Kasperskog, tvrtka za kibersigurnost, ukazao je više od 30 milijuna napada usmjerenih na online kupovinu, sustavi plaćanja i banke iste godine
Ova situacija pokazuje da su obje strane na meti kriminalaca
Najčešće prevare na Crnom petku
S povećanjem transakcija i ubrzanim okruženjem online kupovine, digitalni kriminalci koriste priliku za provođenje raznih vrsta prevara. Najčešći uključuju
- PharmingPreusmjerava promet s legitimnih web stranica na lažne web stranice, navodeći klijente da unose lične i finansijske podatke na te stranice
- PhishingKorištenje lažnih e-mailova ili poruka za krađu informacija potrošača. Tvrtke mogu vidjeti svoje ime korišteno u napadima, šteteći svojoj reputaciji
- Prevara od PIX-a i prevara s malim uređajemPrevare povezane s popularnim metodama plačanja, posebno oni koji nude brze transakcije i često bez dvostruke provjere
Kako zaštititi svoju tvrtku
S ovim izazovnim scenarijem, bitno je da tvrtke usvoje robusne preventivne mjere kako bi ublažile rizike tijekom Crnog petka, kako
- Ojačati digitalnu sigurnostUložite u sustave zaštite, kao SSL enkripcija, autentifikacija u dva koraka i stalno praćenje sumnjivih transakcija
- Obrazovati potrošačeIskoristite svoje komunikacijske kanale da upozorite svoje klijente na rizike od prevara i kako ih prepoznati
- Obučiti timDobro dobro obučeni zaposlenici su ključni za brzo prepoznavanje i reagiranje na sumnjive aktivnosti. Usluga za korisnike također treba biti osposobljena za učinkovito rješavanje tih situacija
- Praćenje transakcija u stvarnom vremenuAlati za otkrivanje prijevara, kao što nude tvrtke za kibernetičku sigurnost, mogu identificirati anomalna ponašanja i spriječiti ih prije nego što naštete poslovanju.
Crni petak nudi velike prilike za povećanje prodaje i osvajanje novih kupaca, ali je to razdoblje visokog rizika za prijevare. Zaštita vaše tvrtke je prioritet, tako da se izbjegnu financijski gubici kao i da se održi povjerenje svojih klijenata. Prevencija je uvijek najbolji put, ulaganje u sigurnost i obrazovanje povećava šanse za prevladavanje ovog izazovnog scenarija
