Umjetna inteligencija (UI) prestaje biti trend i postaje transformativna snaga u poslovnim operacijama. Na NRF 2025, utjecaj automatizacije temeljene na AI široko je raspravljen, otkrivajući svoj potencijal za povećanje efikasnosti, smanjiti troškove i poboljšati korisničko iskustvo
Sudjelovao sam u raznim obogaćujućim razgovorima koji su istaknuli kako automatizacija oblikuje budućnost poslovanja, donose inovacije u procese koji su prije isključivo ovisili o ljudskoj intervenciji
Izašavši iz teorije
Među primjerima predstavljenim na događaju, neki se ističu izravnom primjenom i značajnim rezultatima
- Financije i usklađivanje: automatizacija financijskih procesa pomaže tvrtkama da minimiziraju pogreške i oslobode timove za strateške zadatke. Automatizirani sustav može validirati transakcije i generirati točne izvještaje brzinom koja bi bila nemoguća ručno
- Integracija zaposlenika: velike tvrtke poput PepsiCo koriste automatizaciju za ubrzanje integracije novih zaposlenika, uklanjanjem birokratskih prepreka i osiguravanjem produktivnosti od samog početka
- Lanac opskrbe: s automatizacijom, procesi poput učitavanja podataka o narudžbama su optimizirani, smanjivanje kašnjenja i poboljšanje operativne učinkovitosti
- Upravljanje znanjem: sustavi generativne AI omogućuju stvaranje inteligentnih baza znanja, organiziranje informacija na pristupačan način i odgovaranje na pitanja u kontekstu, što poboljšava protok unutarnjih informacija
Otkrivanje budućnosti
Implementacija automatizacije s AI, iako obećavajuća, predstavlja značajne izazove. Modeli se moraju prilagoditi specifičnim potrebama svake organizacije, tražeći napore u obuci i upravljanju podacima.
Osim toga, kvaliteta podataka je ključna. Neusklađeni ili nepotpuni podaci mogu ugroziti učinkovitost automatiziranih sustava, podcjenjujući svoj pravi potencijal
Preporučeni pristup je početi s malim. Pilot projekti visokog utjecaja, jednostavnije, pomažu u demonstraciji vrijednosti automatizacije. Analizirajući rezultate i predlažući poboljšanja, moguće je stvoriti povjerenje i proširiti razmjere napora
Kombinacija generativne IA s upravljanjem strukturiranim i nestrukturiranim podacima predstavlja sljedeći evolucijski skok. Zamislite sustave sposobne za odgovaranje na složena pitanja, analize prodaje u specifičnim regijama, u sekundama. Ova budućnost se već oblikuje od strane kompanija koje daju prioritet upravljanju, sigurnost i dizajn usmjeren na korisnika
Automatizacija nije samo tehnološki alat, ali katalizator strukturnih promjena koji reconfigurira procese i otvara put za još veće inovacije. Ulaganje u integraciju ovih rješenja znači, iznad svega, pripremiti svoju organizaciju za izazove i prilike sutrašnjice
Prihvaćanjem te tehnologije na strateški i etički način, tvrtke mogu ne samo optimizirati procese, ali također postići razinu operativne izvrsnosti koja definira tržišne lidere
