Glas CEO-a ima ključnu ulogu u predstavljanju tvrtke. On ili ona nije samo glavni donosioc odluka, ali i glasnogovornik organizacije, čije riječi i stav izravno utječu na javnu sliku tvrtke. U svijetu koji je sve više povezan i gdje se javna mišljenja brzo oblikuju putem online interakcija i medija, ono što CEO kaže (ili ne kaže) može značajno utjecati na vrijednost brenda, povjerenje klijenata i interna kultura organizacije
CEO se smatra odrazom kulture, o vrijednostima i misiji tvrtke. Zato, vaše komunikacije nisu isključivo individualne, ali, da, institucionalni. Poruke koje on ili ona prenosi – biti u intervjuima, društvene mreže, ili u internim komunikacijama – mogu uspostaviti ton vanjskih percepcija tvrtke
Kada CEO govori na način koji usklađuje organizaciju s etičkim načelima, raznolikost, uključivanje i društvena odgovornost, te kvalitete na kraju se povezuju s markom kao cjelinom. Na isti način, izjava koja pokazuje nepovezanost ili predrasude ili kontroverzu može narušiti reputaciju tvrtke
Nedavno, bivši CEO jedne važne kompanije u Brazilu javno je izrazio rečenicu prožetu predrasudama, koja odražava iskrivljenu viziju o ulozi žena na vodećim pozicijama. Čak i s javnim povlačenjem, reputacijska kriza je uspostavljena i prisutna na društvenim mrežama. Imamo portret koji je predrasudna izjava poljuljala povjerenje društva u odgovarajuću tvrtku, jednom kada je glas CEO-a odraz cijele tvrtke
Prejudice against women in positions of power, uključujući CEO-e, odražava zastarjeli mentalitet, koji se odbija vidjeti pravu vrijednost raznolikosti i uključivanja u korporativnom svijetu. Vođenje, neovisno od spola, mora biti temeljena na kompetenciji, vizija i etika. Više od "Bog me sačuva od žene CEO, korporativni svijet treba rećiBože sačuvaj društvo koje ne vrednuje ljudsku kompetenciju, neovisno od toga tko je obavlja.
Recenta istraživanja Vila Nova Partners, otkrio je da samo 5% pozicija CEO u Brazilu zauzimaju žene, broj koji je bio 4% u prošloj godini. Čak i s malim rastom, možemo primijetiti da je put protiv predrasuda i valorizacije ljudske kompetencije daleko od ostvarenja
Jedna od glavnih posljedica reputacijske krize koja je proizašla iz izjava trenutnog bivšeg izvršnog direktora bit će gubitak kredibiliteta na tržištu. Kada vlastiti vođa uzrokuje krizu, ovo povjerenje se brzo gubi. To može dovesti do pada vrijednosti dionica, bijeg investitora i gubitak ugovora i strateških partnerstava. Na kraju, koja će tvrtka htjeti imati svoj brend povezan s organizacijom u krizi
Osim toga, mediji i javnost imaju tendenciju pojačati govor bivšeg izvršnog direktora. Društvene mreže i mediji postaju arene u kojima se dovodi u pitanje reputacija CEO-a i tvrtke, i posljedice mogu biti dugotrajne. Mogu se pojaviti i bojkoti, kampanje de devalvacije i čak prosvjedi
Ukratko, kada je CEO odgovoran za reputacijsku krizu, tvrtka će se suočiti s nizom izazova. Obnova će ovisiti o sposobnosti brzeg i učinkovitog odgovora, osim pokušaja obnove povjerenja kroz konkretne akcije i pametne strukturne promjene – nije samo marketinška igra za engleske oči
