Svake godine, crni petak mobilizira tisuće potrošača u svijetu, postajući se odlična prilika za podizanje prodaje. Unatoč reputaciji ⁇ Black Fraude ⁇ u Brazilu, akcije marketinga i prodaje dobro elaborirane mogu generirati zanimljive rezultate za posao. Samo u brazilskoj e-commerce, posljednje izdanje Crnog petka prošlo od R$ 4 milijarde u prodaji. Ali, kako privući nove potrošače i osigurati više prodaje, važno je imati dobro strateško planiranje. Pogledajte šest savjeta kako iskoristiti puni potencijal datuma
1. Identificirajte svoju ciljnu publiku
Ništa ne vrijedi kvalitetna i sa visokim investicijom komunikacija ako ti napori su usmjereni na pogrešnu publiku. usmjerite komunikaciju za javnost zaista zainteresiranu za vaše proizvode. Definiše akupac personatvrtke i izabrati najbolje kanale komunikacije. Osim toga, važno je pratiti angažmanu onih koji već slijede vaš brend, bilo po newsletterima ili društvenim mrežama
2. Povećajte vidljivost brenda
Prije Black Friday-a, ključno je implementirati akcije za privlačenje novih potrošača, s obzirom da mnogi počinju tražiti proizvode i usluge dane prije datuma. Investirati u SEO je učinkovita strategija, jer optimizira svoj sajt za pretraživače kao što je Google, fokusirajući na relevantne ključne riječi, brzina učitavanja i responsivnost. Osim toga, stvoriti relevantne sadržaje može pozicionirati brend kao referent na tržištu, pomažući pretvoriti posjetitelje u angažirane sljedbenike
Nakon privući potencijalne kupce, vrijeme je prikupljati podatke i personalizirati akcije marketinga, nudeći proizvode i promocije relevantne za svaki profil. Ako moguće, ulaže u oglase kako poveća svoj doseg; oni su esencijalni za izdvojiti brend. Ciljajte kampanje za određene publike na platformama kao Instagram, Facebook i Google Ads, osiguravajući da komunikacija stigne do onih koji stvarno ima interesa za svoje proizvode
3. Planiraj unaprijed
DGoogleovi oglasiukazuju da se saobraćaj web stranica može povećati do 65% tijekom Crnog petka. Iako pretraživanja za proizvode povećavaju kako se događaj približava, važno je ne ostaviti akcije marketinga do posljednjeg trenutka. Planirati unaprijed, uključujući kanale korištene i frekvencija ključna je za imati uspjeh na dat
4. Integrisati kanale online i offline
Kombinirati fizičke i digitalne strategije je imperativ za prodavati više na Black Friday i održati potrošače. Ponudite poticaje za kupovinu u oba kanala i zadržite kontakt s onima koji su posjetili vašu trgovinu, ali nisu finalizirali kupnju, dajući opciju dobivanja novosti od brenda putem e-mail ili SMS marketing
Osim toga, potiče potrošače da mijenjaju između kanala, nudeći ekskluzivne prednosti za kupovine online ili popuste za proizvode u fizičkoj trgovini. Identificirajte koje strategije su najučinkovitije za motiviranje publike i implementira akcije koje potencializiraju prodaje i jačaju odnos s kupcima tijekom Crnog petka
Kad god moguće, ima povratne informacije od svojih potrošača i rješava probleme brzo. Zadovoljni kupci su više skloni da se vrate i preporuke brend. Prema studiji izBain & Company, 53% potrošača koji naprave neku vrstu pritužbe i nemaju problem riješen prestaju biti klijenti. Zato, osim što ponuditi dobru uslugu, zadrži komunikaciju aktivnu putem e-mailova, SMS ili notifikacije
6. Automatizirati procese
Marketinška automatizacija je moćan alat za proširenje baze vodećih, identificirati kontakte najvjerojatnije da kupe i zadržati publiku lojalnu. Osim da uključiti formulare strateške na web stranici, razmislite koristiti pop-ups koji se aktiviraju na temelju interakcije korisnika. Za one koji koriste CRM, automatizacija može omogućiti integraciju leadova, omogućavajući da vi bolje razumijete interese svakog potrošača i sadržaje koji ih privlače
Još jedna važna strategija za povećanje prodaje na Black Friday je implementirati tok automatizacije za napuštene kolica. Funkcija identifikuje korisnike koji su dodali proizvode na kolica, ali nisu finalizirali kupnju, dopuštajući da vam pošaljete personalizirane poruke da ih podsjetite na stavku i potaknete ih da završe transakciju. Osim toga, automatizacija marketinga omogućuje akcije odnosa s postojećim klijentima, koji mogu utjecati vaše prodaje kako tijekom Crnog petka tako i u drugim prilikama
