KPI i OKRS: neprijatelji ili saveznici?

od 2013., s videom u YouTube gdje je izvršni direktor Google Ventures objašnjava kako je Google tada koristio OKRS, a kasnije 2018. s knjigom Johna Doerra, ‘Procijenite ono što je važno’, OKR-ovi su postali popularni u svijetu i ono što vidimo od tada je nered s juhom abeceda alata za upravljanje, uostalom: koja je razlika između KPI-ja – ključnih pokazatelja uspješnosti (ključni pokazatelji uspješnosti) i OKR-a – ciljeva i ključnih rezultata?

Ma daj, KPI-ji su ključni pokazatelji koji ukazuju na prošlost, to su indikatori retrovizora, koji pokazuju kako je bio napredak, situacija, zdravlje procesa i svakodnevnih aktivnosti. Iz ovih povijesnih podataka moguće je donijeti odluke o tome što učiniti unaprijed. Općenito, oni su pokazatelji prihoda, zadovoljstva kupaca, prodanih količina, troškova, između ostalog, osim što nemaju definirani rok.

OKR su 人工智能对公司治理的影响 | 电子商务更新 Od postavljanja ambicioznih ciljeva s odgovarajućom strukturom s objektivnim i ključnim rezultatima, oni se raduju. Imaju rok, obično tromjesečno, uz korištenje ostalih karakteristika SMART ciljeva. I umjesto korištenja indikatora retrovizora, bolje je koristiti indikatore trenda u ovim KRS-om. Stoga je jasno da ova dva alata imaju različite svrhe.

Još 2017. godine, kada sam sebe vidio usred najveće implementacije OKR-a u Americi, sljedeća analogija nam je pomogla da razaznamo najbolju ulogu svake od njih: KPI su pokazatelji na nadzornoj ploči automobila: gorivo, ulje, ulje, između ostalog. Dok su OKR-ovi waze. Morate znati imate li benzin za dolazak na odredište, a možete propustiti rutu na putu i ponovno ga izračunati kako biste došli do cilja.

S druge strane, ako su svrhe različite, zašto ljudi brkaju? Poanta je da se u procesu upravljanja u različito vrijeme primjena koncepata alata miješa. KPI postoje po prirodi poslovanja, što tvrtka radi i trenutnim procesima. Oba imaju metriku i vidimo da je KPI KR, kao i poboljšanje KPI-a kao cilj. Oni su metrika i ljudi žele poboljšati metriku.

Na kraju, zabuna se događa čak i kada ne identificiramo najbolje vrijeme za korištenje jednog i drugog koncepta. Iz tog razloga, bitno je poznavati i biti u mogućnosti primijeniti dva alata istovremeno, jer se međusobno nadopunjuju i poboljšat će njihovo upravljanje u cjelini. To je kao umjetnost, postoje različiti načini nanošenja kista, tinte i to su sredstvo za stvaranje konačnog proizvoda.

U tom smislu, potrebno je obratiti veliku pozornost na stvarnost vaše tvrtke općenito i kako se upravljanje provodi, jer iz postojećeg pokazatelja (KPI) može nastati poslovni cilj (jedan OKR), ali neće se svi KPI-ji morati poboljšati, čak i, često nećemo imati financijske, materijalne, pa čak ni ljudske resurse za poboljšanje nekoliko u isto vrijeme.

S obzirom na ovaj scenarij, potrebno je naučiti odrediti prioritete, odabrati gdje ćete se kladiti na čipove u tom trenutku: ovi čipovi su OKR. Odnosno, trebate analizirati KPI-je, koji su pokazatelji koji su se već dogodili, kako biste pratili OKR-ove, što će se i dalje dogoditi. I tako, sve će biti međusobno povezano i imalo smisla, tako da postignete svoje ciljeve, postignete svoje ciljeve i postignete najbolje rezultate na kraju ciklusa.

Ne možete riješiti nekoliko problema u isto vrijeme, morate razumjeti s kojim se problemima susrećete da biste na kraju povećali svoj prihod. Samo iz toga je moguće definirati svoje OKR-ove, odrediti prioritete problema i kako se krećete prema njihovom pravilnom rješavanju, onda birate drugu, prilagođavajući svoju rutu i sve više i više i više i više i više i više možete postići svoj cilj.