U posljednjih godina, pretraga glasom sve više dobiva na digitalnom svijetu, a e-trgovina nije ostala po strani od te trenda. Uz popularizaciju virtualnih asistenata kao što je Alexa od Amazona i Google Assistant, potrošači se navikavaju na interakciju s uređajima putem govora, a to izravno utječe na način na koji obavljaju online kupovinu.
Traženje putem glasa omogućuje korisnicima da pronađu proizvode, uspoređuju cijene i čak obave transakcije kupnje koristeći samo glasovne naredbe. Ta praktičnost i pogodnost privukle su sve više pristalica, posebno među mlađim generacijama, naviknutim na višezadani stil života i stalnu povezanost.
Za platforme e-trgovine, implementacija glasovne pretrage donosi niz prednosti. Prvo, nudi brže i intuitivnije iskustvo kupovine, uklanjajući potrebu za tipkanjem na virtualnim tipkovnicama ili navigacijom kroz složene izbornike. To može dovesti do povećanja stope pretvorbe i zadovoljstva kupaca.
Osim toga, pretraživanje glasom omogućuje tvrtkama prikupljanje vrijednih podataka o ponašanju i preferencijama potrošača. Analizom obrazaca pretraživanja i najčešćih upita moguće je optimizirati kupnju, personalizirati preporuke i čak predvidjeti tržišne trendove.
Međutim, implementacija glasovnog pretraživanja u e-trgovini također predstavlja neke izazove. Jedan od njih je potreba za prilagođavanjem sadržaja i strukture web-lokacije kako bi je virtualni asistenti lako razumjeli i indeksirali. To može uključivati stvaranje izravnih odgovora na česta pitanja, optimizaciju ključnih riječi i semantičku strukturiranje informacija.
Još jedan izazov je osigurati sigurnost i privatnost korisnika. Budući da pretraživanje glasom često uključuje prikupljanje osjetljivih podataka, kao što su podaci o plaćanju i adresi, ključno je da platforme za e-trgovinu ulažu u robustne mjere šifriranja i zaštite podataka.
Unatoč tim izazovima, trend pretrage glasom u e-trgovini će samo rasti. Prema procjenama konzultantske tvrtke Juniper Research, prodaja putem virtualnih asistenata trebala bi doseći 80 milijardi američkih dolara do 2023. godine, što predstavlja godišnji rast od preko 50%.
Da bi ostale konkurencijske na ovom tržištu, tvrtke za e-trgovinu trebaju biti osjetljive na najnovijim inovacijama u području prepoznavanja govora i uložiti u prilagodbu svojih platforma. One koje uspiju ponuditi besprijekorno i personalizirano iskustvo kupovine putem glasa sigurno će imati prednost u utrci za angažman i lojalnost kupaca.
Uskoro, pretraga glasom može postati glavni način interakcije između potrošača i platforma za e-trgovinu. Tvrtke spremne za ovu promjenu bit će dobro pozicionirane za iskorištavanje punog potencijala ove trenda, nudeći prirodnije, intuitivnije i prikladnije iskustvo kupnje svojim klijentima.
