Četiri maloprodajna trenda predstavljena na NRF 2025

Veliki događaji donose nam važne trendove i razmišljanja, Ovaj put, NRF 2025, održan u kongresnom centru Javits u New Yorku, pokazao je da, čak i uz svu snagu digitalnih, fizičkih trgovina ostaju srce lokalne maloprodaje, integrirane s najnaprednijim tehnologijama kako bi se zadovoljili zahtjevi sektora.Tijekom događaja, rasprave su bile usmjerene na teme kao što su tehnologija, personalizacija, društvena trgovina i reinvencija fizičkih trgovina, pretvarajući ih u jedinstvena i nezaboravna iskustva za potrošače.

Smatra se najvećim i najutjecajnijim sajmom u sektoru, NRF, koji organizira Nacionalna maloprodajna federacija, svake godine okuplja tržišne divove, vizionarske startupe i tehnološke stručnjake kako bi raspravljali o budućnosti trgovine.Za Cesara Baleca, izvršnog direktora IRRAH grupe, Paranaense grupe prisutne na događaju koji služi 70 zemalja s digitalnim rješenjima za modu i maloprodaju, prisustvovanje događaju bila je prilika da se donesu inovacije koje stvarno čine razliku u svakodnevnom životu ljudi.

“Jedinstvena iskustva, povezanost zajednice i integracija s internetom ključ su transformacije maloprodaje. Naša je predanost nastavku inovacija kako bismo iznenadili i olakšali putovanje kupaca”, kaže on.

Među glavnim trendovima koji su predstavljeni, Caesar ističe četiri naglaska koji su privukli pozornost tijekom događaja i kako oni funkcioniraju u praksi:

Tehnologija usmjerena na kupca: Umjetna inteligencija (AI) transformira maloprodaju, omogućuje personalizaciju u velikom opsegu i iskustva koja smanjuju napor potrošača. Ključno je, kažu stručnjaci, sanjati veliko, početi malo i djelovati brzo.

U praksi, primjena umjetne inteligencije u maloprodaji uključuje prikupljanje podataka o kupcima za stvaranje personaliziranih iskustava u stvarnom vremenu, kao što su preporuke proizvoda i automatizirane interakcije putem chatbota. Također vam omogućuje optimizaciju procesa kupnje, čineći ga učinkovitijim i intuitivnijim te pomažući u stvaranju personaliziranih marketinških kampanja.

Ključno je započeti s jednostavnim rješenjima, izvršiti brze testove i kontinuirano se poboljšavati na temelju dobivenih povratnih informacija, osiguravajući kontinuiranu prilagodbu koja najbolje zadovoljava potrebe kupaca i stvara iskustvo bez trenja. To znači ponuditi kupcu jednostavan, fluidan i nesmetan proces tijekom cijelog putovanje interakcije marke, bilo u fizičkoj trgovini, online ili drugim kanalima.

“Ideja je minimizirati ili eliminirati bilo kakvu prepreku koja može uzrokovati nezadovoljstvo, kašnjenja ili poteškoće za potrošača putem intuitivne web stranice ili aplikacije, brze navigacije, smanjiti redove čekanja s automatskim blagajnama, na primjer, ili čak implementirati chatbotove ili učinkovite virtualne pomoćnike”, komentira Cesar Baleco.

Trgovine kao čvorišta za povezivanje: Pretvaranje fizičkih trgovina u čvorišta za povezivanje znači stvaranje imerzivnih, interaktivnih prostora koji nadilaze jednostavnu kupnju proizvoda, nudeći iskustva koja uspostavljaju emocionalne veze između kupaca i robne marke, jačajući lojalnost.Primjeri kao što su IKEA i LEGO savršeno ilustriraju ovaj pristup, stvarajući okruženja puna pripovijedanja i dizajna koji oduševljavaju potrošače.

Društvena trgovina u porastu: Društvena trgovina donosi pogodnost kupovine izravno na društvene mreže, koristeći influencere za stvaranje autentičnog i privlačnog iskustva, kao i iskorištavanje značajki poput kupnje uživo za poticanje prodaje. Transformira način na koji potrošači otkrivaju i kupuju proizvode, stvarajući nove prilike za angažman i lojalnost.

Održivost za ostanak: To znači ponuditi proizvode koji su trajni i etični, kao i usvojiti odgovorne poslovne prakse, Usklađivanjem s vrijednostima očuvanja okoliša i socijalne pravde, robne marke mogu zadržati svjesne potrošače koji žele napraviti razliku svojim odabirom kupnje.

Za direktora IRRAH-a, NRF 2025 jasno je stavio do znanja da maloprodaja budućnosti treba uravnotežiti tehnološke inovacije sa snažnom ljudskom vezom, jačajući viziju da kupac uvijek bude na prvom mjestu. “Pažljivi smo na tržišne transformacije, ali iznad svega tražimo rješenja koja stvarno pozitivno utječu na živote naših kupaca”, rekao je Baleco E, zaključuje: “S ovim trendovima o kojima se naširoko raspravljalo i koji su istaknuti tijekom NRF-a, Grupa ostaje usklađena s promjenama koje oblikuju maloprodaju, ulažući u tehnologiju i svrhu nastaviti iznenađivati i oduševljavati svoje kupce.