Plaćanje je novi odlučujući faktor za kladioničare oklada, kaže istraživanje

Evolucija infrastrukture plaćanja postaje središnji čimbenik za performanse iGaming platformi na reguliranim tržištima u Latinskoj Americi OKTO, globalni pružatelj usluga plaćanja, najavio je uoči ICE Barcelona 2026, glavnog međunarodnog događaja u industriji.

Studija pokazuje da je napredak online klađenja i drugih digitalnih usluga u regiji značajno povećao očekivanja potrošača, posebno u pogledu brzine transakcija, sigurnosti i korisničkog iskustva.

Prema anketi, provedenoj s korisnicima platformi za iGaming, trgovanje i druge internetske usluge, 41.2% ispitanika kaže da je njihovo digitalno ponašanje pretežno spontano, bez prethodnog planiranja.Ovaj profil ima izravan utjecaj na toleranciju operativnih kvarova: 29.4% kaže da bi odustali od transakcije ako bi depozit ili podizanje trebali više od 30 sekundi da se završe, dok 17.6% očekuju da će se proces dogoditi za manje od pet sekundi.

U izboru platforme presudan je i način plaćanjaZa 58.8% ispitanika dostupna metoda je presudan čimbenik, a 17.6% navodi da ne bi dovršili transakciju da im nije dostupna preferirana opcija Ostali navedeni kriteriji uključuju bolje koeficijente (šanse) i raznolikost igara (35.3%), povjerenje marke u usklađenost s propisima i transparentnost (23.5%) te kvalitetu korisničkog iskustva (11.8%).

U godini Svjetskog prvenstva, kada angažman u sportskom klađenju i digitalnim uslugama raste, anketa pokazuje da neuspjesi plaćanja imaju tendenciju izravnog utjecaja na zadržavanje korisnika. Među ispitanicima, 17.6% kaže da bi potpuno odustali ili migrirali na drugu platformu suočeni s neuspjehom transakcije, dok 35.5% kaže da bi u budućnosti prestali koristiti izvornu platformu.

Edward Chandler, izvršni direktor OKTO-a, rekao je da rezultati ukazuju na strukturnu promjenu u obrascu digitalne potrošnje.“Očekivanje brzih i pouzdanih plaćanja odražava neposrednije ponašanje, zajedničko mnogim online uslugama.”

Anketa je također identificirala specifične obrasce ponašanja vezane uz Svjetsko prvenstvo, Među ispitanicima koji se namjeravaju kladiti na turnirske utakmice, 35.3% navode da bi se kladili na svoju reprezentaciju bez obzira na izglede.Ostalo 23.5% kaže da bi analizirali statistiku prije nego što odluče, dok bi 5.9% nasumično odabrao tim.

Podaci također ukazuju na relevantan profil povremenih kladioničara Iako 58,8% tvrdi da nema prethodnih planova za klađenje na natjecanje, ova grupa priznaje da može stavljati oklade tijekom cijelog turnira, ako se osjeća motiviranom kontekstom igara.

Konsolidacijom rezultata u različitim zemljama, OKTO ističe tri središnje karakteristike trenutnog latinoameričkog korisnika: spontani angažman, nisku toleranciju na pogreške i veliku potražnju za personaliziranim iskustvima.

• Spontani angažman: podaci otkrivaju da značajan dio korisnika transakcije obavlja spontano, često tijekom obavljanja više zadataka ili je u pokretu EBANX, koji ističu da instant i mobilni-prvi načini plaćanja, kao što je Pix u Brazilu, rastu 35% godišnje upravo zato što zadovoljavaju rastuću potražnju za brzinom i praktičnošću.
• Krhko povjerenje: U Latinskoj Americi povjerenje ostaje osjetljiv čimbenik u regiji, posebice u financijskim transakcijama. Istraživanje pokazuje da je jedno negativno iskustvo obično dovoljno da korisnik trajno migrira na drugu platformu. Ovo okruženje “visokog trenja i niskog povjerenja” također je identificirano u studijama o MDPI, 52% ljudi u regiji izjavilo je da ima malo ili nimalo povjerenja u financijski sustav.
• Prilagodbeni razmak: konačno, OKTO primjećuje da dok korisnici traže personalizirana iskustva, mnogi se osjećaju nedovoljno posluženo. Nedavno globalno izvješće iz Mastercard otkriveno je da dok 67% tvrtki za e-trgovinu daje prioritet personalizaciji, samo 35% ima integriranu strategiju. U Brazilu portal Marketing Svijet istaknuo je da personalizacija u aplikacijama povećava namjeru kupnje 59% kod potrošača.

“Ovo pokazuje priliku za trgovce da primijene najnovije trendove i stručnost na infrastrukturu, pretvarajući plaćanja u kontroliran i predvidljiv motor za performanse, a ne u izvor iscrpljivanja ili rizika, rekao je Chandler.

U 2026. Latinska Amerika će imati osam zemalja klasificiranih za Svjetsko prvenstvo u Argentini, Brazilu, Kolumbiji, Ekvadoru, Meksiku, Panami, Paragvaju i Urugvaju. Osim toga, brazilsko tržište klađenja, nedavno regulirano, trebalo bi se usredotočiti na 10% od svih oklada postavljenih tijekom turnira, prema procjenama industrije.

U tom kontekstu, OKTO ocjenjuje da će izvedba plaćanja biti odlučujući čimbenik za konkurentnost platformi. “Transformacija plaćanja u strateški element, a ne samo operativni, bit će ključna za one koji žele rasti na sve složenijem tržištu”, zaključuje izvršna vlast.