Povratne informacije o upravljanju: 45% stručnjaka vidi godišnju procjenu kao priliku za rast

O povratne informacije Continuo je dobio prostor u raspravi o organizacijskom upravljanju i učinku, osobito početkom godine, razdoblju obilježenom definicijom ciljeva, prioriteta i očekivanja. Ipak, u mnogim tvrtkama strukturirani razgovori o učinku ograničeni su na formalne cikluse ljudskih resursa (HR). Prema istraživanju Roberta Halfa, 45% profesionalaca vidi godišnju evaluaciju kao stvarnu priliku za rast, dok 26% tvrdi da ne prima nikakvu vrstu strukturiranog povratka, a još jedan 19% procjenjuje da bi usvojeni modeli mogli biti bolje organizirani, što je scenarij koji pogoduje nakupljanju buke, neusklađenosti i frustracija tijekom cijele godine.

Ponavljajuća odsutnost ove prakse izravno utječe na čimbenike kao što su jasnoća, prepoznavanje i usklađenost, koji se ponavljaju ponavljajući kao uzroci neangažiranosti u timovima. Gallupova studija pokazuje da zaposlenici koji primaju povratne informacije Redovni imaju 3,6 puta veću vjerojatnost da će biti angažirani u svom poslu, jačajući izravan odnos između kontinuiranih razgovora, izvedbe i predanosti. S druge strane, okruženja u kojima je procjena učinka kasna ili nepostojeća imaju tendenciju koncentriranja sukoba, gubitka produktivnosti i veće namjere za zatvaranje.

Za Pabla Funchala, celi državljantan generalst grad, tvrtka specijalizirana za korporativno obrazovanje i razvoj vodstva, povratne informacije To je jedan od najpodcijenjenijih alata za upravljanje. “Kada je devolucija ograničena na kraju ciklusa, ona ne uspijeva ispuniti svoju stratešku ulogu. Umjesto da usput usmjeravaju odluke i prilagođavaju ponašanja, počinje iznenađivati, često na negativan način. Rezultat su slabi odnosi, gubitak povjerenja između vođa i timova i nakupljanje buke koja drastično smanjuje sposobnost ispravljanja rute tijekom godine”, kaže.

Osim što utječe na rezultate, stručnjak ističe da način na koji se devolucija provodi izravno utječe na emocionalno zdravlje i psihičku sigurnost na radu. “Generički ili izvan kontekstni pristupi imaju tendenciju generiranja obrambenosti i trošenja u odnosima, a ne promicanja razvoja. Stoga učinkovita komunikacija zahtijeva namjeru, jasnoću i odgovornost, te bi trebala biti uključena kao kontinuirana praksa upravljanja”, ističe se Pablo.

U tom smislu, početak godine se pokazuje kao strateški trenutak za preispitivanje načina na koji povratne informacije prakticira se u organizacijama. po Pabla Funchala, Transformacija u kontinuirani proces je odlučujuća za održavanje rezultata tijekom cijelog ciklusa. “Tvrtke koje uključuju strukturirani dijalog u rutinu, a ne kao iznimku, stvaraju jasnija, zrelija i suradnička okruženja. Kada je dijalog konstantan, ljudi znaju gdje su, što se od njih očekuje i kako se mogu razvijati. To je odlučujući čimbenik u izgradnji odnosa povjerenja i kulture učenja”, zaključuje.