Prema podacima Brazilskog instituta za geografiju i statistiku (IBGE), brazilski maloprodajni sektor zabilježio je 2024. najveći rast prodaje u 12 godina, s povećanjem od 4,7%, što je osma godina ekspanzije i najintenzivniji tempo od 2012. (+8,4%).
Ovi podaci samo potvrđuju ono što već znamo u praksi: maloprodaja (digitalna ili fizička) jedna je od velikih pokretačkih snaga nacionalnog gospodarstva. Na segment su (i nastavlja) jako utjecale digitalne transformacije, zahtijevajući brze i učinkovite prilagodbe igrača u Brazilu.
U ovom scenariju vidimo koncept OMO, ili online spajanje izvan mreže. Ovo je općenito spajanje online i fizičkog svijeta kako bi se krajnjem kupcu ponudila integrirana iskustva kupnje bez trenja.
Ako prije nego što se kladimo na naše žetone na višekanalni, onda, Gdje je fokus trebao biti prisutan na različitim kanalima, sada je ideja da više ne postoji udaljenost između ovih svjetova. odnosno fizička trgovina postaje digitalna kao i e-trgovina, a online okruženje više nije samo transakcijska platforma koja bi također postala prostor za iskustvo i prodaju.
Kao i sve promjene, klađenje na OMO zahtijeva promjene i pozornost na važne točke, kao što je procjena integriranih tehnoloških opcija (sustavi upravljanja, CRM i logistika povezani); razvijanje kulture usmjerene na kupca, stavljanje pogodnosti i iskustva u središte odluka; i, naravno, promicanje stalne obuke timova, budući da hibridno putovanje mijenja ulogu prodavača, koji ide od blagajnika do savjetnika za iskustvo.
Konačno, hibridni potrošač nije prolazni trend i trebao bi se intenzivirati u nadolazećim godinama (i sve brže) Stoga online spajanje izvan mreže postaje strateški potez koji redefinira maloprodaju Gdje će se vaše poslovanje pozicionirati u ovom scenariju?
*Bruno Padredi: s više od dva desetljeća iskustva na tržištu korporativnih događanja, Bruno je već promovirao više od 600 događanja za izvršne direktore i C-razine glavnih brazilskih organizacija. Kao osnivač B2B Match-a, on je na čelu najekskluzivnije i najutjecajnije platforme za stvaranje odnosa i prilika nacionalnog poslovnog ekosustava, razvijajući događaje i iskustva koja su već utjecala na više od dvije tisuće donositelja odluka.
