了解投资自动化和人工智能以强化电商圣诞销售的五大理由

S bliskim krajem godine i očekivanim povećanjem online prodaje, tvrtke koje ulažu u umjetnu inteligenciju (AI) i automatizaciju stječu konkurentsku prednost u e-trgovini. Ali kako bismo objasnili veliku potražnju, koja odražava Crni petak i Božić, važno je ulagati u automatizaciju i AI kako bismo ojačali božićnu prodaju u e-trgovini.  

Da biste dobili ideju, izvješće Stanje lanca opskrbe 2025: Uravnoteženje inflacije, ulaganja i inovacija, koje je proveo RELEX Solutions s više od 500 stručnjaka u sedam zemalja, uključujući Brazil, ističe da 60% tvrtki u sektoru daje prioritet ulaganjima u AI i automatizaciju, Ovaj pozitivan scenarij pojačan je istraživanjem američkog DemandSagea, koje predviđa da će globalno tržište umjetne inteligencije primijenjeno na e-trgovinu dosegnuti 9,01 milijardu US$ do kraja ove godine, što je ubrzani rast od 24,34% godišnje.  

Osim toga, Gartnerova anketa među 265 voditelja usluga i podrške pokazuje da 77% već osjeća pritisak rukovoditelja da implementira AI, a 75% izvješćuje o većim proračunima za inicijative u tom području, posebno u slučajevima korištenja usmjerenim na korisničku službu i podršku te operativnu učinkovitost. 

Više od ubrzavanja procesa, automatizacija u digitalnoj trgovini postala je strateški pokretač za povećanje operacija, postizanje agilnosti i pružanje vrijednosti kupcima. Paulo France, voditelj ponuda u Inženjering Brasil, dio Inženjerske grupe, globalne tvrtke za informacijsku tehnologiju i konzultantske tvrtke specijalizirane za digitalnu transformaciju, objašnjava da je okruženje e-trgovine iznimno konkurentno i naglašava da je usklađivanje ovih tehnologija s konkurentskom razlikom, kao potrebom potrošača, ono što omogućuje tvrtka da se istakne od ostalih.  

“Data se već konsolidirao kao bitna imovina za konkurentnost tvrtki Danas alati kao što je GenAI Journey iz Engineering Brazil, na primjer, pomažu tvrtkama transformirati informacije u stvarnu prednost, omogućujući brže i pametnije odluke, Kada to dodamo automatizaciji integriranih poslovnih procesa, uključujući i putem umjetne inteligencije, u kojoj agenti međusobno djeluju i generiraju stvarnu vrijednost, vidimo da e-trgovina više nije samo digitalna i postaje inteligentna”, kaže Francuska. 

5 Razlozi za ulaganje u umjetnu inteligenciju i automatizaciju u e-trgovini: 

1 Povećajte učinkovitost automatiziranjem zadataka koji se ponavljaju
Procesi kao što su ažuriranje inventara, naručivanje, uključivanje novih poslovnih partnera za povećanje razmjera, proces kotiranja, dostupnost logističkih partnera i financijsko usklađivanje mogu se izvesti na automatiziran način, oslobađajući timove za više strateških aktivnosti.Ovo je prvi korak za smanjenje pogrešaka, povećanje brzine i pripremu poslovanja za digitalnu transformaciju. 

2 2 Prilagodba korisničkog iskustva u velikim razmjerima
Uz podršku umjetne inteligencije moguće je analizirati podatke o kupovnom ponašanju i agregiranjem informacija iz same tvrtke ili čak vanjskih podataka ponuditi personalizirane i asertivne preporuke u stvarnom vremenu Ovaj pristup jača odnos s potrošačem i pridonosi povećanju prosječne karte. 

3 3 Automatizacija procesa: pristup inovacijama
Usvajanje tehnologija automatizacije procesa velikog volumena, sklonih pogreškama, kao što je robotska automatizacija (RPA) tvrtke Engineering Brasil, jača rad, generira pouzdane podatke i utire put razvoju prema naprednijim rješenjima umjetne inteligencije. 

4. Asertivnije donošenje odluka na temelju podataka
Kombinacija AI i napredne analitike omogućuje vam predviđanje potražnje, protoka i veličine zaliha od strane SKU`S-a, dinamičko prilagođavanje cijena prema potražnji i identificiranje trendova potrošnje, osiguravajući da je operacija uvijek usklađena s tržištem. 

5. Optimizacija usluge s inteligentnom automatizacijom
Chatbotovi integrirani s automatiziranim tokovima čine podršku agilnijom i dosljednijom, kao i skraćuju vrijeme odziva i poboljšavaju korisničko iskustvo u postprodaji.