E-commerce mode: 3 strategije za natjecanje s međunarodnim gigantima

Brazilsko internetsko modno tržište suočava se sa sve većim izazovom s ulaskom međunarodnih divova, Prema CNC-u, uvoz kineske robe široke potrošnje u Brazilu, s prosječnom vrijednošću od US$ 50, porastao je 575% u posljednjih 20 godina, u usporedbi s globalnim prosjekom od 155%. U tom kontekstu, natjecanje samo u cijeni ne jamči prednost: brazilski potrošač također cijeni iskustvo i odnos s markama.

Da bi ostale konkurentne, kompanije trebaju ulagati u strategije koje kombiniraju tehnologiju, iskustvo i operativnu učinkovitost Murilo Vieira, partner i glavni operativni direktor FG agencije, specijalizirane za e-trgovinu, koja nudi cjelovita rješenja kroz tri vertikale: Performanse, Evolucija i Implementacija B2C i B2B projekata, dijeli vrijedne savjete koji mogu napraviti razliku u sporu za tržišni udio Provjerite!

1. Aplikacije kao što su konverzija i mehanizam vjernosti

Vlastite aplikacije predstavljaju relevantnu konkurentsku razliku u modnoj industriji, gdje je ponovna kupnja česta.“Imamo slučajeve u agenciji u kojima aplikacije čak bilježe više stope konverzije od tradicionalnih stranica, komentira Murilo.

Praktičan primjer je pokretanje aplikacije Brooksfield Donna, razvijene u partnerstvu s FG. Za nekoliko mjeseci aplikacija već ima stopu konverzije najmanje dvostruko veću od stranice.“Kupac čak ne mora pretraživati Google, samo otvorite aplikaciju i kupite”, objašnjava stručnjak.

Osim toga, aplikacije vam omogućuju da prilagodite korisničko iskustvo: preporuke proizvoda, obavijesti o promocijama i povijest kupnje čine putovanje kupnje agilnijim i bližim potrošaču, jačajući lojalnost.

2. Strategija za više platformi

Integrirana operacija između fizičkih trgovina, e-trgovine i aplikacija osigurava da kupac može kupovati putem bilo kojeg kanala, stvarajući fluidno i dosljedno iskustvo.

“Ključno je natjerati svaki kanal da se hrani drugima. Kampanje u meta oglasima povećavaju svijest o robnoj marki, potičući organska pretraživanja i hraneći CRM; digitalni utjecajni generiraju kvalificirani promet za sve kanale; a Google djeluje kao pristupnik za kupce u različitim fazama putovanja, od otkrića do kupnje”, objašnjava Vieira.“O Meta ima funkciju vožnje cijelog putovanja: na kupca utječe oglas, klikne na stranicu, napusti i zatim utječe na druge kanale.

Brooksfield Donna izvijestila je o povećanju prihoda od 64% u prvih sedam mjeseci 2025. u usporedbi s istim razdobljem prošle godine. Izvedbu je pratio porast od 42% u stopi konverzije i 21% u ROAS-u (Povrat na potrošnju na oglašavanje), pokazateljima koji jačaju učinkovitost višekanalne strategije.

3. Inteligentno upravljanje zalihama

Integracija između online i fizičkog inventara još je jedna odlučujuća razlika. U modelu u kojem proizvodi koji se prodaju online napuštaju fizičke trgovine, moguće je ponuditi brže isporuke, smanjiti troškove prijevoza i izbjeći poremećaje zaliha.

“Fizičke trgovine su dobro opskrbljene, vrijednost tereta je konkurentna, nema prekida zaliha i dubinom zaliha se dobro upravlja. Osim toga, isporuke su brže, što osigurava pozitivno korisničko iskustvo”, kaže on.

Bonus savjet: Kako AI dolazi u igru

Uz ove tri strategije, umjetna inteligencija transformira način na koji e-trgovina funkcionira i komunicira s potrošačem. Inteligentni chatbotovi automatiziraju korisničku uslugu, optimiziraju timsko vrijeme i poboljšavaju korisničko iskustvo.

“A AI mijenja način na koji organski promet dolazi do brendova.Ono što je prije dolazilo od organskog Googlea sada je nadopunjeno pristupima koji stižu putem IA”, analizira Vieira.On ističe da se mnogi brendovi već pojavljuju u rezultatima alata kao što je ChatGPT kada korisnici postavljaju specifične upite o proizvodima, stvarajući nove prilike za vidljivost i prodaju.