Crni petak bez improvizacije zahtijeva tehnološki kontrolni popis i marketing kako bi se osigurala visoka konverzija

Crni petak je već godinama glavni datum brazilskog digitalnog maloprodajnog kalendara, ali pretvaranje rasta prometa u učinkovitu prodaju zahtijeva više od agresivnih popusta: zahtijeva detaljno planiranje, rigorozna tehnička testiranja i dosljedne strategije odnosa s kupcima.

Za Melissu Pio, izvršnu direktoricu i osnivačicu TEC4U, agencija specijalizirana za digitalne performanse, proces bi trebao započeti puno prije studenog.U segmentima kao što je uvoz, robi treba i do 90 dana da stigne, što trgovce prisiljava da se pripreme mjesecima prije.Već u sektorima kao što je sportska obuća pregovori se mogu dogoditi i do godinu dana unaprijed.

“Nema pravog vremena za početak: što prije to bolje Improvizacija na Crni petak je skupa, bilo da se radi o gubitku marže, kvarovima u radu ili problemima s iskustvom kupaca, kaže Melissa.

Nedostatak pripreme može ugroziti i naplatu i ugled marke.Među najčešćim pogreškama su spaljivanje proizvoda koji se brzo kreću samo radi sudjelovanja u akciji, odmah reagiranje na cijene konkurenata i neuspjeh pregleda strukture podataka i integracija. “Kada tvrtka ne planira, ne surfa valom, nosi ga. To stvara nestabilnost na stranici, kašnjenja u isporukama i gubitak vrijednih informacija o izvedbi”, objašnjava Melissa.

Osiguravanje stabilnosti i integracije ključno je za rješavanje povećanog pristupa i zahtjeva.Popis za provjeru tehnologije trebao bi uključivati provjeru valjanosti skripti i događaja na web-mjestu, pregled integracija s ERP-om, CRM-om i platformama za e-trgovinu te testiranje infrastrukture u scenarijima stresa. “Bitno je također upozoriti pružatelje usluga na očekivanje povećanog protoka kako bi mogli skalirati svoje poslovanje.Crni petak nije vrijeme za otkrivanje neuspjeha: sve je potrebno testirati prije”, ističe izvršni direktor TEC4U-a.

Druga ključna točka je iščekivanje marketinških strategija i strategija odnosa Hvatanje potencijalnih klijenata prije Crnog petka, njegovanje ove publike relevantnim sadržajem i njegovo aktiviranje u vrijeme ponuda povećava šanse za konverziju. “Postoji spor oko ograničenog portfelja klijenata Tko počinje prije, stiže spremniji.Lijev konverzije treba smatrati maratonom, a ne trkom na 100 metara, kaže Melissa.

Jednostavna navigacija web-lokacijom može biti ključna za zadržavanje kupca.Pojednostavljeni tokovi kupnje, brzo učitavanje i optimizirana naplata smanjuju trenje i povećavaju stopu konverzije.“Svako trenje, poput pretjeranih obrazaca ili nestabilnosti plaćanja, poziv je potrošaču da migrira do konkurenta.Crni petak zahtijeva čisto i fluidno putovanje kupnje”, pojačava Melissa.

Alati za oporavak kolica su također odlučujući.Blagajna visokih performansi trebala bi se kombinirati s rješenjima za izravne kontakte, kao što su automatske poruke putem WhatsApp.“Vrijeme je ključni čimbenik.Što brže trgovina kontaktira nakon napuštanja košarice, veća je šansa za pretvorbu.Ako je moguće koristiti umjetnu inteligenciju već obučenu s podacima iz trgovine, proces postaje još učinkovitiji”, savjetuje izvršni direktor TEC4U.

Za tvrtke koje će se suočiti s prvim Crnim petkom s vlastitom trgovinom, preporuka je jasna: planirajte, testirajte i učite.To uključuje organiziranje dionica, ulaganje u ranu proizvodnju olova i korištenje događaja kao strateškog laboratorija.“O Crni petak je više od promotivnog datuma: to je digitalni test zrelosti.Oni koji ulaze u pripremljeni dopust ojačali su za sljedeću godinu”, zaključuje Melissa.