Umjetna inteligencija transformira digitalno iskustvo i tradicionalne aplikacije čini zastarjelima

Novija povijest tehnologije obilježena je obećanjem disintermedijacije.U početku interneta postojalo je uvjerenje da će mreža omogućiti izravne veze, u kojima će umjetnici razgovarati sa svojim obožavateljima bez etiketa, tvrtke će prodavati potrošačima bez trgovaca, ideje će cirkulirati bez filtera.Bio je to libertarijanski, gotovo romantični ideal jednostavnijeg i transparentnijeg svijeta.Neko vrijeme se činilo da se ta vizija oblikuje, ali stvarnost se reorganizirala oko novih posrednika, moćnih poput starih, iako prerušenih u oblik digitalnih platformi.

Usluge kao što su Uber, Mercado Livre, Instagram i Amazon stvorile su zatvorene ekosustave koji su olakšali interakcije i transakcije, ali i uspostavili nove slojeve između želje i njezina ispunjenja.Bile su praktične, učinkovite i često neizbježne.Uspon softvera kao usluge (SaaS) konsolidirao je model u kojem se tehnologija predstavlja kao ambalaža, gdje elegantno sučelje koje uključuje namjeru korisnika i prevodi ga u djelo, ali u tom procesu ostaje prepreka.

Tri od četiri tvrtke (75%) planiraju dati prioritet operacijama sigurnosnog kopiranja SaaS aplikacija kao kritičnom zahtjevu do 2028., što je dramatičan skok u odnosu na 15% zabilježen 2024., rekao je Gartner. Koliko god se sučelje činilo fluidnim, ono zahtijeva otvaranje aplikacije, tipkanje, odabir i pregledavanje.Svaka mikroodluka predstavlja trenje, a akumulacija tih malih trenja postala je očita.

Trenutno živimo okruženi lozinkama, tokovima i ekranima, u labirintu alata koji bi trebali olakšati, ali često i zakomplicirati, Time raste percepcija da sami ne tražimo aplikacije, već rezultate koje one daju, A ako je moguće doći do tih rezultata bez prolaska kroz aplikaciju, još bolje Umjetna inteligencija promiče ovu tihu i integriranu promjenu, posebno popularizacijom prirodnih sučelja kao što je glasovno pretraživanje.

U 2025. godini oko 20,5% ljudi diljem svijeta koristi ovaj oblik istraživanja, što je blagi porast u odnosu na 20,3% zabilježenih u prvom tromjesečju 2024., prema podacima Data Reportala. Osim toga, broj glasovnih pomoćnika u upotrebi premašuje globalnu populaciju, dosegnuvši 8,4 milijarde uređaja u 2025., prema Statisti. Spajanjem namjere i izvršenja u istom činu, AI eliminira potrebu za eksplicitnim interakcijama s platformama.

Online pretraživanje već nudi znakove ovog prijelaza, u kojem se upisuje pitanje i pojavljuje se odgovor, bez klikova ili ručnog filtriranja.Tradicionalno pretraživanje, koje je zahtijevalo više koraka, počinje se zamjenjivati izravnim odgovorima.Ovo je nova disintermedijacija, a ne vidljivi poremećaj, već postupni nestanak alata, a ova transformacija pomiče ulogu tehnologije sučelja na infrastrukturu.

Uskoro se mogu obavljati zadaci poput pisanja, organiziranja, prevođenja ili planiranja u trenutku kada se pojavi želja, bez posredovanja vidljivih aplikacija Tehnologija će postati sveprisutna i tiha poput struje ili vode iz cijevi, bitna ali nevidljiva To podrazumijeva da mnogi softver i platforme, jednom središnji u digitalnom iskustvu, više neće imati primjetan oblik, marku ili prisutnost.

Praktična posljedica je da značajan dio SaaS ekosustava može postati infrastruktura i više ne služiti krajnjem korisniku.Kada funkcionalnost postane unutarnja za automatizirani kognitivni sloj, nestaje potreba za pristupom određenim alatima.Za korisnika, ta odsutnost neće biti gubitak; naprotiv, to će se percipirati kao dobitak u fluidnosti.Nostalgija aplikacije prestat će postojati jer će se, u praksi, otopiti u tijeku zadataka.

Utjecaj ovog disintermedijacije na tržište je dubok.Poslovni modeli koji se temelje na zadržavanju korisnika na platformi morat će se ponovno izmisliti, jer će vrijednost biti u rezultatu, a ne na putu.Za tvrtke to znači da se više ne natječu za najatraktivnije sučelje, već za sposobnost nevidljive i učinkovite integracije u život korisnika.Za potrošače se otvara mogućnost svakodnevnog života manje fragmentiranog ekranima i prijavama, ali više ovisnog o infrastrukturama koje kontrolira nekoliko globalnih dobavljača.

Velika disintermedijacija koja se pojavljuje nije ni utopijska ni libertarijanska, kao što se sanjalo u ranim godinama interneta Tehnička je, tiha i definitivna Skraćujući udaljenost između misli i djelovanja, umjetna inteligencija briše središte digitalnog iskustva i potiskuje sučelja u pozadinu U bliskoj budućnosti nećemo primijetiti kada aplikacija prestane postojati, jednostavno ćemo krenuti dalje, kao da nikada nije bila dio našeg svakodnevnog života A možda upravo tu čovjek shvaća da je budućnost već stigla.