Kako tvrtke koriste AI za povećanje svojih rezultata

S napretkom tehnologije i umjetne inteligencije mnoge su tvrtke prošle intenzivne transformacije i značajne promjene u svom poslovanju, Prema istraživanju IBM-a u njegovom “Global AI Adoption Index 2024”, AI se konsolidira kao sastavni dio svakodnevnog poslovanja organizacija, Prema istraživanju, 2024. godine, 72% globalnih poduzeća već je usvojilo AI, što predstavlja značajan skok u odnosu na 55% zabilježen 2023. godine. 

Usvajanjem ovih inovacija optimiziraju se svi poslovni procesi, od automatizacije rutinskih zadataka do složene prediktivne analize.Tako su sektori poput financija, maloprodaje, zdravstva i proizvodnje na čelu ove evolucije, ubirući prednosti inteligentnih sustava sposobnih za obradu velikih količina podataka, identificiranje obrazaca i donošenje strateških odluka brzinom i točnošću bez presedana.

Gustavo Caetano, izvršni direktor i osnivač Samba, personalizacija je jedna od najvećih prednosti koje pruža AI. “Kada analiziramo velike količine podataka u stvarnom vremenu, AI rješenja mogu razumjeti ponašanje potrošača i ponuditi iskustva prilagođena njihovim preferencijama i potrebama. Ova sposobnost prilagodbe usluge velikih razmjera povećava stope konverzije, kao i jačanje odnosa između marke i potrošača, promicanje lojalnosti i poboljšanje ugleda tvrtke na tržištu”, analizira.

Kada je riječ o korištenju ove tehnologije u sektoru događaja, pristup ne samo da je dramatično optimizirao vrijeme usluge, već je i povećao stope konverzije nudeći personaliziranu i trenutnu podršku.“O chatbot može razumjeti namjere korisnika, odgovoriti na složena pitanja o događajima, sjedala i cijene te proaktivno voditi kupca kroz cijeli proces kupnje. Na taj način AI omogućuje obradu mnogo većeg volumena transakcija s većom točnošću, što rezultira rastom prodaje i zadovoljstva kupaca”, ističe Gustavo Soares, COO i partner Express Ticket Office, digitalna platforma koja nudi automatizirana rješenja za kupnju i upravljanje ulaznicama.

Kada govorimo o AI u tvrtkama, ne možemo zanemariti temu Mentalno zdravlje Uz valjanost NR-1, koji uspostavlja smjernice za mentalno zdravlje radnika, organizacije su uložile u alate kao što su chatbotovi, koji pružaju prostor za aktivno i personalizirano slušanje zaposlenika, EmpatIA ima misiju biti stvarna i dostupna točka podrške unutar tvrtki, To je mjesto gdje zaposlenici mogu govoriti i biti slušani, bez prosuđivanja, prije nego što emocionalna iscrpljenost eskalira Rješenje humanizira odnose, pomaže HR i također doprinosi ispunjavanju zakonskih zahtjeva, kao što je NR-1”, potvrđuje Rafael Sanchez, CEO i osnivač tvrtke Digitalna evolucija, tehnološka tvrtka s rješenjima umjetne inteligencije primijenjenim na poslovnu učinkovitost s automatizacijama i virtualnim pomoćnicima za mala i srednja poduzeća (mala i srednja poduzeća), profesionalce i poslovne mreže.

Drugo delikatno i iznimno važno pitanje je etika i transparentnost u postupanju s podacima prikupljenima putem AI-ja.U tom smislu na tržištu postoje rješenja kojima se nastoje optimizirati zadaci i ponuditi savjetovanje o usklađenosti LGPD-u (Općem zakonu o zaštiti podataka) za tvrtke najrazličitijih veličina i veličina, smatra Ricardo Maravalhas, izvršni direktor i osnivač tvrtke （该公司成立的宗旨是普及、自动化和简化符合《通用数据保护法》的流程，无论公司规模大小）的首席执行官兼创始人的说法，企业必须符合《通用数据保护法》的要求，以避免罚款、法律制裁和信誉损失。"企业需要超越季节性时期来看问题。每天都符合《通用数据保护法》对于信息安全至关重要。随着技术进步，犯罪分子也拥有复杂的策略来实施网络诈骗。越早预防越好，"他表示。, tvrtka koja ima za cilj demokratizirati, automatizirati i pojednostaviti LGPD put usklađenosti, AI je tu da ostane.“Tvrtke žele agilna i pristupačna rješenja.S AI alatima moguće je napraviti analizu potreba i uskih grla u stvarnom vremenu.Osim toga, ulaganje u specijalizirana rješenja ne samo da pomaže tvrtkama da budu unutar zakona i izbjegnu kazne, već su i moćna za zaštitu svoje reputacije”, naglašava CEO.

Primjena umjetne inteligencije u korporativnim okruženjima također je transformirala način na koji se sastanci vode. Danas imamo AI pomoćnike za sastanke, koji su dobivali na značaju automatiziranjem zadataka kao što su transkripcija govora, identifikacija ključnih tema, sažetak odluka, pa čak i dodjela zadataka sudionicima. “Ova rješenja omogućuju tvrtkama da asinkrono imaju zajedničko upravljanje znanjem i da se iz toga vrate da budu nositelji sadržaja koji isporučuju na tržište. Osim toga, alati ove vrste pomažu uštedjeti vrijeme i osigurati da se najrelevantnije informacije bilježe i dijele točno”, odražava Rodrigo Stoqui, Country Manager tržišta tl;dv.

Konačno, širenjem tehnologija raste i odgovornost tvrtki da osiguraju digitalnu sigurnost Paulo Lima, izvršni direktor Skynova, tvrtka specijalizirana za rješenja u oblaku, korporativnu e-poštu i digitalnu sigurnost, objašnjava da prikupljanje i obrada podataka velikih razmjera zahtijevaju robusne mehanizme za zaštitu privatnosti korisnika i sprječavanje curenja osjetljivih informacija. “U ovom scenariju, AI alati usmjereni na zaštitu podataka dobili su na snazi, uglavnom nudeći brzu dijagnostiku, automatizirana upozorenja i izvješća koja olakšavaju preventivno djelovanje”, analizira.