E-trgovine mode mogu povećati konverziju za 32% s sezonskim strategijama, pokazuje istraživanje Flowbiza

Trgovci koji prilagođavaju marketinške strategije svojih online trgovina modom svakoj kolekciji konvertuju čak 32% više nego konkurenti sa generičkim kampanjama. Podatak je glavni fokus novog vodiča za strategije objavljenog od strane Flowbiz (stara Mailbiz) Specijalist za CRM i automatizaciju za online maloprodaju.

Ispitivanje pokazuje da, iako lansiranje nove kolekcije predstavlja trenutak najvećeg potencijala prodaje za jednu marku, mnoge tvrtke neiskorištavaju tu priliku jer ne prilagođavaju svoju komunikaciju i iskustvo kupaca toj novoj ponudi, čime gube na angažiranju i, posljedično, na prihodima.

Snaga personalizacije i pametne automatizacije

Da bi profitati od novih trendova, Flowbiz vodič Detaljno opisuje niz praktičnih akcija. Prvi savjet je personalizacija komunikacije kroz pametno segmentiranje klijenata, usmjeravanjem ponuda na temelju povijesti kupnje i ponašanja. Efikasnost ove taktike potvrđuju podaci iz "CRM izvještaja", još jednog tržišnog istraživanja tvrtke, koji pokazuju da segmentacija kampanja može dovesti do povećanja otvaranja e-pošte do 50%.

Još jedna ključna strategija obrađena u vodiču je automatizacija putovanja, kao što je Stvaranje dobrodošlih tokova za nove članoveUtjecaj ove akcije na promet je izravan, a stručnjaci iz Flowbiza navode da trgovine koje implementiraju ove tokove bilježe porast prodaje do 143%.

Kanali komunikacije i iskustvo korisnika

Materijal za e-trgovine mode informiše o važnosti osvježavanja "virtualne vitrine" svakom kolekcijom, ažuriranjem bannera i stvaranjem interakcija koje angažuju kupca. Takođe, materijal preporučuje strateško korišćenje direktnih kanala kao što je WhatsApp za taktike visoke konverzije.

Snaga ovog kanala za akcije poput povrata napuštenih košarica, jedna od predloženih taktika, potvrđena je podacima iz CRM izvještaja: dok je stopa povrata prihoda putem e-maila 3,9%, prilikom primjene WhatsApp-a, Indeks više nego udvostručenDošlo je do 7,28%.

Strategija e-pošte, prema uputama, treba biti usmjerena na relevantnost, stvaranjem tematskih sekcija poput "Novosti nove kolekcije" i "Kombinacije stilova", koristeći slike i videozapise koji prenose atmosferu novih komada.

Podaci i strategije koje je predstavila Flowbiz ukazuju da se, na sve konkurentnijem tržištu mode, prilagođavanje komunikacije svakoj novoj kolekciji pokazalo ključnim faktorom, ne samo za angažman, nego i za performanse prodaje e-trgovine.