Sigurnost digitalne maloprodaje: kako snažno IT upravljanje štiti operacije i strateške podatke

Maloprodajni sektor koji sve više ovisi o digitalnoj i tehnologiji postao je jedna od preferiranih meta kibernetičkih kriminalaca. Gotovo 25% svih kibernetičkih napada u današnjem svijetu cilja na maloprodajne tvrtke. Procjenjuje se da je 80% globalnih trgovaca pretrpjelo napade u prošloj godini 2, mnogi su se suočili s višestrukim incidentima kao što je infekcija zlonamjernim softverom na web stranicama, lažni pokušaji transakcija i kršenja pristupnika plaćanja.

Financijski učinci također eskaliraju: prosječni trošak povrede maloprodajnih podataka dosegao je oko 3,91 milijuna US$ u 2024., povećanje od 18% u odnosu na prethodnu godinu. Osim izravnog financijskog gubitka, ovi incidenti poljuljaju povjerenje potrošača 62% kupaca tvrdi da ne vjeruje sigurnost svojih podataka u maloprodajnim tvrtkama.

Ključni rizici: podaci, dostupnost i prijevara

Nekoliko cyber prijetnji utječe na modernu digitalnu maloprodaju, a najkritičnije je curenje osjetljivih podataka, nedostupnost sustava, napadi uskraćivanjem usluge (DDoS) i online prijevare Curenje otkriva osjetljive informacije o kupcima, što može rezultirati gubitkom povjerenja, regulatornim kaznama i oštećenjem ugleda robne marke.Nedostupnost uzrokovana kvarovima ili napadima, kao što je ransomware, paralizira bitne sustave, oštećuje prodaju i može generirati velike financijske gubitke.

DDoS napadi, posebno kritični tijekom kampanja poput Crnog petka, ruše web stranice preopterećujući poslužitelje zlonamjernim prometom, uzrokujući trenutni gubitak prodaje i štetu imidžu tvrtke.Digitalne prijevare, poput upotrebe ukradenih kartica i presretanja plaćanja, iskorištavaju neuspjehe procesa i teško ih je spriječiti zbog brzine i nepostojanja jasnih standarda.Ovi se rizici često kombiniraju, pojačavajući potrebu za strukturiranim i holističkim pristupom digitalnoj sigurnosti kako bi se ublažili poslovni utjecaji.

Strukturirano IT upravljanje: ključ za smanjenje rizika

Kako bi odgovorili na rastuće prijetnje, digitalni trgovci na malo moraju usvojiti snažno, dobro strukturirano IT upravljanje temeljeno na najboljim praksama i usklađenosti.

To uključuje od planiranja odgovora na različite scenarije napada unaprijed, do implementacije redundantne IT arhitekture i planova kontinuiteta poslovanja. S upravljanjem, tvrtka može predvidjeti prijetnje i pripremiti odgovore, umjesto da reagira kaotično nakon oštećenja.

Na primjer, dobro obučeni sigurnosni timovi i definirani protokoli mogu sadržavati napad ransomwarea prije nego što se proširi ili izolirati pogođeni sustav kako bi ostale operacije ostale pokrenute.

Robusno IT upravljanje u digitalnoj maloprodaji mora se temeljiti na bitnim stupovima, kao što su jasne sigurnosne politike koje definiraju detaljne protokole, periodične revizije i kontinuiranu obuku zaposlenika.Osim toga, ključno je implementirati rigorozno upravljanje pristupom, usvajanje načela najmanje privilegije i naprednih alata za provjeru autentičnosti, minimiziranje internih ranjivosti i sprječavanje zlouporabe.Nadopunjujući ove prakse, bitno je automatizirati kritične procese kao što su sigurnosna ažuriranja, kontinuirani nadzor i česte sigurnosne kopije, smanjenje ljudskih pogrešaka i ubrzavanje odgovora.

Ukratko, kako maloprodaja postaje sve više digitalna, a kibernetički kriminalci odvažniji, ulaganje u zdravo IT upravljanje i rigorozne sigurnosne prakse više nije izborno, a IS je strateški imperativ za opstanak i uspjeh u industriji.

Dobro strukturirano upravljanje, podržano najboljim tržišnim praksama i pridržavanjem standarda usklađenosti, ublažava kibernetičke rizike i povećava operativnu otpornost maloprodajnih tvrtki.To znači zaštitu kritičnih podataka i kritičnih sustava od prijetnji, ali i osiguravanje da čak i u slučaju incidenta, tvrtka može održati svoje poslovanje ili se brzo oporaviti.

Rezultat je dvostruk: očuvanje kontinuiteta poslovanja i održavanje povjerenja kupaca u sigurnom okruženju digitalne kupnje. U okruženju prijetnji koje se stalno razvija, sposobnost predviđanja rizika i učinkovitog odgovora može definirati koje će maloprodajne organizacije moći napredovati u digitalnom dobu u siguran i održiv način.

Luciano Costa, suosnivač Setrion Softwarea