Global pokreće naplatu CRM-a s AI chatbotom za korisničku podršku

Global 2B Recovering and Relationship Solutions Hub iz zemlje upravo je lansirao Global+ CRM rješenje za upravljanje naplatama i potraživanjima, koje već ima značajku umjetne inteligencije i chatbota za uslugu.

“Na tržište donosimo rješenje koje kombinira automatizaciju, prilagodbu i vrhunsku tehnologiju, omogućujući tvrtkama da značajno smanje neispunjenje obveza i financijske gubitke. Globalno+ dolazi kako bi podržao održivi rast poslovanja, poboljšavajući predvidljivost i kontrolu nad financijskim operacijama”, kaže Rafael Medeiros, Izvršni direktor B2B Globala.

Global+ je osmišljen kako bi zadovoljio specifične potrebe brazilskog tržišta, omogućujući tvrtkama da upravljaju svim fazama potraživanja i preventivnog naplate na jednostavan, agilan i automatiziran način, Uz značajke bez presedana kao što je integrirani AI chatbot, alat nudi automatiziranu, personaliziranu i humaniziranu uslugu, osiguravajući veću operativnu učinkovitost i značajno povećanje povrata kredita.

Među glavnim diferencijatorima rješenja je nativna integracija s glavnim ERP-ovima na tržištu, omogućavajući objedinjavanje financijskih procesa i eliminaciju prerade.Platforma također nudi analitičke nadzorne ploče u stvarnom vremenu, stvaranje potpuno automatiziranih i prilagodljivih pravila vožnje, kao i fleksibilnost za pregovaranje, dopuštajući različita sredstva plaćanja kao što su PIX, karta i kartica.

Integracija s AI: pristupačna tehnologija

AI chatbot, razvijen posebno za ovo rješenje, automatizira i pojednostavljuje pregovarački proces, pružajući fluidnije i humaniziranije iskustvo. U složenijim slučajevima, chatbot automatski usmjerava uslugu profesionalcu tvrtke, osiguravajući učinkovitost i djelotvornost u procesu naplate.

Rješenje također ima jedinstveni portal za trgovanje, slanje automatiziranih obavijesti putem SMS-a, WhatsAppa i e-pošte, izravnu integraciju sa Serasom za negative i detaljna izvješća koja pružaju strateški pogled na portfelj potraživanja.Portal se može u potpunosti prilagoditi prema vizualnom identitetu svake tvrtke.

Osim toga, Global+ također ima izvornu integraciju s Globalovom vlastitom naplatom treće strane, što omogućuje automatizirano podnošenje naslova timovima specijaliziranim za preventivno i izvansudsko prikupljanje.  

S više od 30 godina na tržištu, Global je već oporavio R$ 3 milijarde kredita u posljednjih pet godina i napravio više od 680 milijuna dionica u istom razdoblju, opslužujući mjesečnu bazu od više od 5,1 milijuna dužnika.Trenutno više od 120 velikih kupaca eksternalizira svoje financijske procese s tvrtkom, koja već dodaje više od 2,5 milijarde klijenata sa zdravim financijskim operacijama u Brazilu.