5 savjeta za povećanje internetske prodaje u 2025

Brazilska e-trgovina nastavlja rušiti rekorde i širiti svoju relevantnost na tržištu. Tek u prvom tromjesečju 2024. sektor je obradio 14,44,2 milijarde RTP, prema Brazilskom udruženju elektroničke trgovine (ABComm), što predstavlja povećanje prihoda od 9% u usporedbi s istim razdobljem prethodne godine.

Ovaj rast nas dovodi do pitanja: kako će sektor poslovati u prva tri mjeseca 2025.? Očekuje se da stalne inovacije i ulaganja u tehnologiju mogu dodatno potaknuti ovaj napredak.

Imajući to na umu, Magis5, središte za automatizaciju i integraciju koje pomaže u poslovnom upravljanju na tržištima, dijeli pet savjeta za poticanje vaše e-trgovine i početak 2025. na pravoj nozi.

1. Organizacija i fokus na optimizaciju

Za izgradnju uspješne e-trgovine neophodna je organizacija zaliha. Sa sustavom upravljanja zalihama integriranim u vašu prodajnu platformu, osiguravate dostupnost proizvoda, izbjegavate financijske gubitke i nudite zadovoljavajuće iskustvo kupnje za svoje klijente. 

Preciznom kontrolom zaliha izbjegavate prodaju nedostupnih proizvoda i optimizirate svoja ulaganja, osiguravajući financijsko zdravlje vašeg poslovanja.

2. Automatizacija procesa

Za prodavače koji žele povećati svoje poslovanje u 2025. godini, automatizacija je ključna. Osim automatizacije, integracija vaše trgovine s velikim tržištima ključni je korak za širenje vaše online prisutnosti i povećanje prihoda.

Magis5, na primjer, povezuje prodavače s najvećim igračima u Brazilu, kao što su Magalu, Shein, Shopee i Mercado Livre, automatizirajući zadatke kao što su upravljanje prodajom, inventar, izdavanje faktura i otprema. 

“S automatizacijom, sva prodaja na različitim tržištima može se centralizirati u jednoj automatiziranoj platformi. To osigurava učinkovitije upravljanje i mogućnost pogrešaka kao što je neispravna isporuka proizvoda znatno se smanjuje”, objašnjava Dias.

Tako ulaganje u prave alate koji integriraju sve te sustave ne samo da olakšava upravljanje već stvara i zadovoljavajuće iskustvo kupovine To se ogleda u agilnijem putovanju bez muke, bitnom za održavanje konkurentnosti na tržištu.Anketa Baymard instituta, s 4384 digitalna kupca u SAD-u, otkrila je da 24% potrošača napušta svoja kolica zbog obveze kreiranja računa, a 17% odustaje zbog složenog procesa naplate.Pojednostavljujući ove korake, tvrtke smanjuju rizik od napuštanja i povećavaju stope konverzije, osiguravajući veću prodaju uz manje trvenja.

3. Usredotočite se na korisničko iskustvo

Iskustvo kupaca je odlučujuće za stjecanje lojalnosti i generiranje preporuka.Ulaganje u učinkovitu podršku, s brzim i točnim odgovorima, ključno je. 

“Postoje CRM (Customer Relationship Management) alati bitni za jačanje odnosa s kupcima, koji križaju podatke i dohvaćaju povijest interakcije, bilo da se radi o razgovorima, kupnjama ili čak jednostavnoj navigaciji. To omogućuje personaliziraniji i učinkovitiji pristup u vrijeme pružanja usluge, povećavajući zadovoljstvo kupaca”, kaže Claudio Dias. 

 Osim toga, automatizacija zadataka kao što su e-pošta dobrodošlice i chatbotovi pojednostavljuje korisničku uslugu i povećava zadovoljstvo korisnika.

 Anketa objavljena na Similar Webu pokazuje da su automatizirane e-poruke dobrodošlice koje su slale tvrtke za e-trgovinu imale stopu konverzije od 51,9%. Druga anketa, sada od Poli Digitala, otkrila je da 61% potrošača pozitivno vidi interakciju s chatbotovima, naglašavajući važnost ove tehnologije u korisničkoj službi.

4. Korištenje podataka za strateške odluke

Praćenje performansi trgovine i razumijevanje ponašanja potrošača neizostavni su koraci za prilagodbu strategija i održavanje konkurentnosti.“Stalno praćenje KPI-ja (ključnih pokazatelja uspješnosti) važno je za prepoznavanje uskih grla, poboljšanje procesa, prilagodbu rute i postizanje željenih rezultata”, dodaje Claudio Dias. 

Platforma Magis5, primjerice, nudi napredne nadzorne ploče za analizu podataka BI (Business Intelligence), omogućujući tvrtkama da prate svoje performanse u stvarnom vremenu, identificiraju prilike za poboljšanje i donose odluke na temelju točnih i ažurnih podataka.BI je tehnologija koja koristi alate i procese za transformaciju velikih količina neobrađenih podataka u vrijedne informacije, olakšavajući analizu i strateško donošenje odluka.

Osim toga, alati za predviđanje trendova saveznici su tvrtkama koje žele razumjeti i predvidjeti ponašanje potrošača, stvarajući proizvode i kampanje koji su u skladu s onim što će postati želja za potrošačku javnost. 

Drugi važan aspekt koji proizlazi iz analize podataka potrošača i njihovih preferencija uključuje inteligentnu upotrebu ključnih riječi u opisima proizvoda jer su one ključne za povećanje vidljivosti i rangiranja u tražilicama, olakšavajući lokaciju proizvoda.

5. Kladite se na preporuke i izjave kupaca

Učinkovita strategija za povećanje prodaje u e-trgovini je ulaganje u preporuke kupaca i prisutnost na platformama društvenih medija. Podaci objavljeni na sličnom webu pokazuju da približno 70% online kupaca čita između jedne i šest recenzija prije donošenja odluke o kupnji. Osim toga, 61% američkih potrošača obavilo je kupnju nakon čitanja preporuka na blogovima, pokazujući kako sadržaj trećih strana može utjecati. 

Mlađe generacije također pokazuju snažnu tendenciju traženja proizvoda na društvenim mrežama: 54% kupaca generacije Z i 58% milenijalaca kažu da su društveni mediji učinkovitije mjesto za otkrivanje novih proizvoda u online pretraživanjima. 

Druga važna točka je kladiti se na robustan sadržaj prisutan na internetu, pa čak i na stranicama proizvoda Informacije su jedan od glavnih čimbenika koji utječu na odluku potrošača o kupnji, Kako bi se proizvodi istaknuli i kupac ima povjerenja u kupnju, stranice trebaju ponuditi jasne, detaljne i atraktivne podatke, izravno utječući na odluke o kupnji, Uključujući video, animacije ili čak interaktivne vodiče mogu učiniti iskustvo bogatijim, dobre fotografije također su temeljne za prenošenje kvalitete i pojedinosti proizvoda. 

Pozornost na činjenicu da su potrošači skloni vjerovati mišljenjima drugih kupaca, Stoga uključivanje recenzija drugih kupaca i svjedočanstava o iskustvu korištenja proizvoda stvara povjerenje i generira društveni dokaz koji može utjecati na odluku o kupnji. 

“S ovim praksama, e-trgovina ne samo da može držati korak s rastom tržišta, već se i istaknuti, osvajajući više kupaca, jača izvršni direktor Magis5.