Živimo u znatiželjnom vremenu kada se nikada nije toliko govorilo o svrsi u svemiru brendova i nikada nije bilo tako teško vjerovati onome što oni govore Uzbudljive kampanje, manifesti puni dobrih namjera, predanosti društvenim, ekološkim, kulturnim uzrocima, sve se čini besprijekornim, Međutim, samo pogledajte malo dublje kako biste shvatili neusklađenost između diskursa i prakse.I tu leži problem: brendiranje nije diskurs, to je koherentnost.Trenutno brendovi žele izgledati ljudski, održivi, inovativni i raznoliki.Ali nisu uvijek voljni održati te vrijednosti kada to zahtijeva odricanje, pregled procesa ili gubitak profita.Ono što se često vidi je izvođenje istinske svrhe koja nestaje u svakodnevnom testu.
Međutim, javnost nije naivna Prema Edelman Trust Barometru 2023, 71% potrošača kaže da bi izgubili povjerenje u brend koji ne djeluje prema svojim navedenim vrijednostima, čak i ako ima dobre namjere, Osim toga, 64% navodi da su njihove odluke o kupnji vođene vrijednostima tvrtki, odnosno povjerenje se ne zarađuje frazama učinka, Izgrađeno je dosljednim izborima, često nevidljivim očima potrošača, ali duboko otkrivajućim.
Istinsko brendiranje događa se kada nitko ne gleda, odnosno kada usluga zakaže i tvrtka se rješava s empatijom, u vrijeme kada unutarnja kriza zahtijeva hrabrost i transparentnost ili kada se ukaže prilika za profit, ali etika poziva na suprotnu stranu, Upravo u tim tihim i svakodnevnim trenucima brend se otkriva, ili proturječi sam sebi Kantar u svom izvješću BrandZ Global 2022 to pojačava pokazujući da brendovi percipirani kao autentični i pouzdani rastu do tri puta više vrijednosti od onih koji samo održavaju dobru komunikaciju, nije, dakle, estetika ili vidljivost, već integritet na svakoj točki kontakta s javnošću, s društvom.
Dakle, novi branding ne počinje logotipom Počinje teškim pitanjima: “Tko smo mi?”, “Zašto postojimo?”, “Ne toliko vjerujemo da nismo voljni pregovarati?” Ovi odgovori ne uklapaju se u slogan, već definiraju čitave kulture Oni su ti koji vode marketing, oblikuju odluke i inspiriraju tim, čak (a posebno) kada nema kampanje u zraku Pravi brend komunicira vrijednost čak i u tišini Čak i pred pogreškom poštuje načela Čak i pod pritiskom ne popušta nekoherentnosti A kada se to dogodi, publika percipira, na isti način na koji ne percipira narativ.
Na kraju, brendiranje je o integritetu, Radi se o obećanju koje brend daje, i svakodnevnoj obvezi, često nevidljivoj, napornoj pa čak i nepopularnoj, da ga ispuni Svaka interakcija s javnošću test je tog integriteta, A ovaj test nije osvojen krilaticama, već dosljednim stavovima, odnosno brend nije ono što se govori s uključenim mikrofonom; to je ono što se potvrđuje kada nitko ne gleda.
