Brazilski startup Poli Digital objavljuje da su transakcije izvršene putem njihove Poli Pay funkcije dosegle 6 milijuna reala. Tvrtka pruža tehnološka rješenja koja centraliziraju i automatiziraju kontaktne kanale između malih i srednjih poduzeća i njihovih kupaca putem WhatsAppa, Instagrama i Facebooka, a sve je dio Meta Grupe - s kojom Poli Digital održava partnerstvo za pristup službenim API-jima WhatsAppa, Instagrama i Facebook Messengera.
Poli Pay je Polijevo rješenje koje omogućuje potrošačima izravno plaćanje putem chata u kojem primaju pomoć. Ova metoda omogućuje veću brzinu, točnost i sigurnost u odnosu između tvrtke i kupca, ističe Polijev izvršni direktor, Alberto Filho.
Pozivajući se na istraživanje tržišta, poput podataka tvrtke Opinion Box, Alberto Filho izvještava da šest od deset potrošača komunicira s tvrtkama putem digitalnih kanala kako bi obavili kupnju. Stoga Poli Pay olakšava i posljedično potiče dovršetak transakcija. „Pokazalo se da je to vrlo atraktivna značajka“, ocjenjuje.
Jedan pokazatelj potkrepljuje analizu. Prema riječima izvršnog direktora Poli Digitala, gotovo polovica (46%) narudžbi kreiranih putem Poli Paya dovršena je s plaćanjem. Taj postotak predstavlja dvostruko više od onoga zabilježenog u tradicionalnim metodama e-trgovine, gdje kupci kreiraju košarice za kupnju sve dok zapravo ne dovrše plaćanje.
„Poli Pay je metoda plaćanja gdje je slanje i primanje računa integrirano u centralizirani i automatizirani sustav kontakta rješenja koje nudimo. Stoga se od prvog kontakta s kupcem, preko odabira proizvoda, pa sve do samog plaćanja, cijeli proces odvija putem istog kontaktnog chata“, opisuje izvršni direktor.
Za kupce to znači praktičnost, dok za tvrtke Poli Payove značajke pomažu u povećanju prodaje. Alberto Filho objašnjava: „Sučelje alata omogućuje izradu kataloga proizvoda i usluga s opisima, cijenama i ilustriranim fotografijama. Nadalje, omogućuje izradu i slanje 'košarice' s mogućnošću poveznice za plaćanje putem Poli Paya.“
Poli Digital održava partnerstva s robnim markama Mercado Pago i PagSeguro. Stoga je Polijev sustav integriran s obje robne marke. „Ova integracija pruža potrošačima različite mogućnosti plaćanja - putem bankovne uplatnice, Pixa ili kreditne kartice. A tvrtka koja obavlja prodaju prima uplatu putem tih institucija“, kaže izvršni direktor.
Tvrtka prati i nadzire cijeli prodajni proces. „Moguće je upravljati informacijama o prodaji prema imenu kupca, prodavaču, načinu plaćanja i statusu plaćanja“, navodi on kao primjer.
