Crni petak: kako prijevare utječu na tvrtke i potrošače te što učiniti da spriječite gubitke

Crni petak je jedan od najiščekivanijih trenutaka u komercijalnom kalendaru, kako za kupce tako i za tvrtke, uz obećanja neodoljivih ponuda i eksponencijalnog povećanja prodaje, Međutim, ono što mnogi ne shvaćaju je da, osim mogućnosti, ovo razdoblje donosi i značajan porast prijevara i prijevara, utječući ne samo na kupce, već i na same tvrtke.

Dok se potrošači često smatraju glavnim žrtvama, tvrtke trpe duboke posljedice koje nadilaze izgubljeni prihod. Prijevara može ukaljati ugled, stvoriti nepovjerenje među kupcima i značajno povećati operativne troškove.

Prema istraživanju ClearSalea, 2022. godine registrirano je više od 40 tisuća lažnih narudžbi tijekom Crnog petka.2023. gubitak je premašio 10 milijuna R$. Drugo istraživanje Kaspersky, tvrtke za kibernetičku sigurnost, ukazalo je na više od 30 milijuna napada usmjerenih na online kupnju, sustave plaćanja i bankarske institucije u istoj godini.

Ovaj scenarij pokazuje da su obje strane na nišanu kriminalaca.

Najčešće prevare na Crni petak

S porastom transakcija i brzim okruženjem online kupovine, digitalni kriminalci koriste priliku za primjenu raznih vrsta prijevara.Najčešći uključuju

• Pharming: Preusmjerava promet s legitimnih web stranica na lažne web stranice, što navodi kupce da unesu osobne i financijske podatke na ove stranice.
• Phishing: Korištenje lažnih e-mailova ili poruka za krađu podataka o potrošačima. Tvrtke mogu vidjeti da se vaše ime koristi u napadima, što šteti vašem ugledu.
• PIX puč i strojni puč: Prijevara koja uključuje popularne metode plaćanja, posebno one koje nude brze i često bez dvostrukih provjera transakcija.

Kako zaštititi svoju tvrtku

Uz ovaj izazovan scenarij, bitno je da tvrtke usvoje snažne preventivne mjere za ublažavanje rizika tijekom Crnog petka, kao što su

• Ojačati digitalnu sigurnost: Ulagati u sustave zaštite kao što su SSL enkripcija, dvofaktorska autentifikacija i stalno praćenje sumnjivih transakcija.
• Obrazovanje potrošača: Koristite svoje komunikacijske kanale kako biste upozorili svoje klijente o rizicima prijevare i kako ih identificirati.
• Trenirajte tim: Dobro obučeni zaposlenici ključni su za brzo prepoznavanje i reagiranje na sumnjive aktivnosti. Služba za korisnike također bi trebala biti ovlaštena za učinkovito rješavanje ovih situacija.
• Pratite transakcije u stvarnom vremenu: Alati za otkrivanje prijevara, poput onih koje nude tvrtke za kibernetičku sigurnost, mogu identificirati nepravilno ponašanje i spriječiti ga prije nego što našteti poslovanju. 

Crni petak nudi velike mogućnosti za povećanje prodaje i pridobijanje novih kupaca, ali to je razdoblje visokog rizika za prijevare Zaštita vaše tvrtke je prioritet, kako da se izbjegnu financijski gubici, tako i da se održi povjerenje vaših kupaca Prevencija je uvijek najbolji način, a ulaganje u sigurnost i obrazovanje povećava šanse za prevladavanje ovog izazovnog scenarija.