Site i društvene mreže brandova su glavni izvori istraživanja ponuda na Crni petak.

Istraživanje namjera kupnje za Crni petak 2024., provedeno od strane Tray, Vindi, Bling i Melhor Envio, brendova LWSA-e, pokazuje da je ulaganje u brend i marketing važno za tvrtke kako bi ostvarile dobre prodajne rezultate. Za 65% potrošača, internetski oglasi, slijedeći su po važnosti društvene mreže (59%) i digitalni influenceri (19%) koji utječu na njihovu želju za kupnjom.

O istraživanje pokazuje da je za 57% ispitanih web stranice i društvene mreže tvrtki glavni način informiranja o popustima. Profili usmjereni na promocije i popuste na društvenim mrežama (24%), promotivne e-pošte (37%), usporedne web stranice (25%), kanali i/ili grupe na WhatsAppu posvećene popustima (20%), digitalni influenceri (18%) i informativci trgovina/brendova na WhatsAppu (17%) su drugi načini istraživanja popusta koje koriste potrošači.

"Nakon vremena prije Crnog petka, poznavanje potrošačkih navika i gdje se nalaze izvori u koje vjeruje kako bi odlučio kupiti proizvod je velika prednost za trgovce. I velika novost koja privlači pažnju ove godine u usporedbi s prošlom je konsolidacija kanala ponuda putem aplikacija za razmjenu poruka kao što su WhatsApp i Telegram. To pokazuje da je ova opcija u kratkom vremenu već postala popularna među Brazilcima, čak nadmašujući druge dobro uspostavljene opcije poput influencera, primjerice. " Marcelo Navarini, direktor Bling-a..

Većina potrošača (75%) izjavila je da planira kupiti proizvode za Crni petak putem trgovina na internetu, slijedeći po redu su web stranice vlastitih brendova. Glavni razlozi za namjeru kupovine putem trgovina na internetu bili su dostava besplatna (59%), bolje cijene (55%) i mogućnost kupovine različitih predmeta u istoj trgovini (38%).

Za 60%, dostava je odlučujući faktor kod kupovine. 

Com a Black Friday há anos no calendário do varejo brasileiro, a pesquisa da LWSA aponta um amadurecimento no comportamento de consumo. Quase 60% dos entrevistados afirmam que o valor do frete é um fator muito importante e decisivo para compras online. Quase 40% dos entrevistados não estariam dispostos a pagar um valor de envio mais caro para receber seu produto mais rapidamente.

Među točkama navedenima u istraživanju o tome što bi potrošača natjeralo da odustane od kupnje unatoč dobroj ponudi na Crni petak, navedeni su sljedeći glavni kriteriji:

• Taxas de frete (57%)
• Preços mais altos do que em períodos sem oferta (50%)
• Não confiar na loja (45%)
• Nota baixa em sites de reputação (43%)
• Avaliações ruins nas redes sociais (42%)
• O desconto/oferta não ser atrativo o bastante para a Black Friday (40%)

“Com a consolidação da Black Friday no Brasil, os consumidores passaram a analisar de forma cada vez mais criteriosa as ofertas para o período, buscando comparar preços, conhecer a reputação da empresa em sites de venda, entre outros pontos antes de decidir pela compra. Isso ressalta a importância do lojista destacar claramente os diferenciais e benefícios que oferece, garantindo uma comunicação eficaz das vantagens associadas à compra para seu cliente. Além disso, a data demonstra a necessidade dos lojistas cultivarem bom relacionamento com seus clientes e boas avaliações ao longo do ano para que as suas ofertas sejam potencializadas pelo respeito adquirido pela sua marca.” analisa Thiago Mazeto, diretor da Tray.

Outros destaques da pesquisa

Aumento na intenção de compra: 96% dos consumidores planejam fazer compras online na Black Friday 2024. Deles, 87% realizaram compras no mesmo período em 2023.

Gastos:

• 54% esperam gastar mais de R$1.000,00 nas compras da Black Friday 2024.
• 58% consideram a possibilidade de parcelamento como um fator decisivo na compra.
• 44% se planeja financeiramente para Black Friday 

Formas de Pagamento

• 75% dos consumidores preferem pagar com cartão de crédito.
• 81% planejam usar o cartão de crédito para compras online e 75% para compras em lojas físicas.

“Na Black Friday, o parcelamento no cartão de crédito é preferido por consumidores devido à possibilidade de diluir pagamentos sem comprometer o orçamento, além de maximizar benefícios como milhas e cashback. A confiança no cartão de crédito e a popularidade crescente do PIX, que oferece conveniência e gratificação instantânea, são fatores que destacam um consumidor que busca flexibilidade e controle financeiro. Do lado dos lojistas, essas modalidades aumentam o ticket médio, eliminam objeções de compra e garantem liquidez imediata, especialmente útil em períodos de alta demanda”, avalia Monisi Costa, direktorica plaćanja u Vindi. 

Najpoželjnije kategorije proizvoda

• 51% planira kupiti elektroniku.
• 46% planira kupiti odjeću.
• 45% žele kupiti kućanske aparate.

Čimbenici koji utječu na želju za kupnjom.

• 65% spomenuli su internetske oglase
• 59% na društvenim mrežama
• 19% - digitalni influenceri

Razões para Abandonar a Compra

• 57% odustali su od kupovine zbog troškova dostave.
• 50% ne bi kupovali ako bi cijene bile više nego u periodima bez ponude.

Durante a Black Friday de 2024, oferecer frete grátis para produtos específicos ou para compras acima de um determinado valor cria um incentivo irresistível para que os consumidores concluam suas compras, aumentando o valor do carrinho. Destacar a rapidez da entrega como um diferencial competitivo, promovendo prazos de entrega curtos e cumprindo-os de forma consistente, é importante, pois fará com que o cliente tenha uma impressão positiva e esteja propenso a comprar novamente na mesma loja. Vanessa Bianculli, marketinška menadžerica tvrtke Melhor Envio. 

Za studiju je Opinion Box intervjuirao 3087 potrošača starijih od 16 godina iz cijelog Brazila i svih društvenih slojeva, između 12. i 23. rujna 2024. Margina pogreške istraživanja iznosi 1,7 postotnih bodova.