Prema studiji Wake/Opinion Box, na Crni petak Purchase Intention, napravljen s 1.076 brazilskih potrošača između 24. i 30. srpnja ove godine, 66% namjerava kupiti sljedeći Crni petak, A najveći datum e-trgovine trebao bi biti oblikovan rastućim usvajanjem tehnologija, posebno umjetne inteligencije (AI).
Prema studiji Artificial Intelligence in Retail, tvrtke Central do Retail, napravljenoj između travnja i lipnja ove godine s 307 brazilskih trgovaca, 47% već koristi AI, uglavnom u marketingu i prodaji, Među uočenim prednostima su povećana učinkovitost (84%), smanjenje troškova (42%), poboljšanja zadovoljstva kupaca (39%) i povećana prodaja (36%).Tehnologija pomaže prilagoditi iskustvo potrošača i optimizirati operativne procese.
Andre Maia, suosnivač startupa Skladište, “a AI revolucionira način na koji potrošači komuniciraju s robnim markama. Sa sposobnošću analize velikih količina podataka, AI omogućuje neviđenu personalizaciju prilagođavanjem ponuda i preporuka u stvarnom vremenu kako bi se zadovoljile individualne potrebe kupaca. Na Crni petak 2024. očekujemo značajan porast u prodaji potaknutoj ovim tehnologijama”
AI omogućuje tvrtkama isporuku visoko personaliziranih iskustava kupnje, od preporuka proizvoda do jedinstvenih ponuda temeljenih na ponašanju potrošača pri kupnji.
Logistika kao konkurentska razlika
“Logističke usluge postale su, sve više, konkurentna razlika za tvrtke.Više ne vide Logistiku kao troškovni centar, počevši ga procjenjivati prema razini usluge i kao prihodni centar.To je zato što, budući da je dobro obavljena, osigurava zadovoljstvo i ponavljanje kupnje od strane potrošača.Radije kupuju od tvrtki za koje znaju da će imati zajamčenu isporuku, dobru uslugu, brzinu i sigurnost”, kaže Gustavo Barbosa, suosnivač Armazenaija.
Automatizacija
Automatizacija procesa, kao što je upravljanje zalihama i logistika, čini operacije agilnijima i točnijim, smanjujući pogreške i poboljšavajući operativnu učinkovitost.
Figitalno - Spoj fizičkog s digitalnim
Integracija fizičkih i online iskustava postaje sve češća, pružajući potrošačima fluidno i praktično putovanje u kupovinu.
Ukratko, revolucija tek počinje, kao i utjecaj na maloprodaju i e-trgovinu.
