2024黑色星期五：Rcell调研揭示零售市场预期、提前规划与科技投资趋势

Tijekom godina, Crni petak je otišao od ograničenog na jedan petak popusta, protežući se tijekom cijelog mjeseca i sada se zove Crni studeni, S blizinom ovog događaja tako važno za maloprodaju, Rcell, jedan od najvećih distributera tehnologije u zemlji, proveo je vlasničko istraživanje s glavnim regionalnim trgovcima u 13 država Brazila.Rezultati ukazuju na široko rasprostranjeno očekivanje povećanja prosječne ulaznice i ukupnog volumena prodaje za ovu godinu.

Istraživanje otkriva da oko 70% intervjuiranih trgovaca očekuju rast prihoda u odnosu na 2023. godinu koja je imala najveću povijesnu prodaju u jedinicama intenzivan marketing putem e-pošte, WhatsApp za komunikaciju i promocije te aktivni telemarketing istaknuti su kao glavni alati za uključivanje kupaca i poticanje prodaje.

“Crni studeni ove godine odlična je prilika za brazilske trgovce, kako da povećaju svoje prihode, tako i da ojačaju svoje robne marke na tržištu.Prevladavaju pozitivna očekivanja, a podaci koje prikupljamo pokazuju da strateškim planiranjem i učinkovitom upotrebom marketinških alata maloprodaja može postići značajne rezultate na ovaj dugo očekivani DATUM”, kaže Alexandre Della Volpe Elias, CMO Rcell grupe.

Istraživanje je također pokazalo da je 75% od trgovaca počinje planiranje promocija Black November dva mjeseca prije događaja. Glavna strategija usvojena za pripremu povećanja potražnje je predviđanje pregovora s dobavljačima, čime se osigurava odgovarajuća zaliha kako bi se zadovoljio tijek prodaje.

Još jedna točka istaknuta u studiji je pažnja usmjerena na iskustvo kupaca, gdje 73% trgovaca usvaja poboljšanja na temelju povratnih informacija kupaca i dali su prioritet komunikaciji ponuda, logistici, asortimanu proizvoda u ponudi, uvjetima plaćanja, informacijama o proizvodima, uz ulaganje u tehnologiju, poboljšanje navigacije i upotrebljivosti web stranica i aplikacija.

“Fokus trgovaca na malo je na tome da svaki kontakt bude prilika da pozitivno iznenadi potrošača, jačajući povjerenje u marku. Ova briga da se saslušaju kupci i uzmu u obzir primljene povratne informacije pokazuje stalni napor da se stvori iskustvo kupnje koje je sve više usklađeno s potrebama i željama javnosti”, objašnjava Elias.

Studija je također pokazala da 50% donositelja odluka o javnoj nabavi je žena, a prevladavajući dobni raspon kreće se od 35 do 50 godina. Osim toga, 80% ispitanika izjavilo je da se prosječna kupnja ulaznica kreće od 500 R$ do 1500,00 R$. Kako bi došli do ove publike, trgovci se klade na kanale kao što su društvene mreže i WhatsApp kako bi povećali učinkovitost ponuda i promocija usmjerenih na pametni telefoni, kućanski aparati, elektronika i informatika.

Procjenjujući na strani potrošača, prema istraživanju koje je objavio NielsenIQ GfK Brazil, godina 2024. pokazuje dobre rezultate u glavnoj sezonalnosti godine, U usporedbi s 2023., Saldo Janeiro je imao rast od 5% u prihodima, Tjedan potrošača povećao je 23% u jediničnoj prodaji i 10% u prihodima, a Majčin dan je imao rast od 14% u jedinicama i 5% u rezanju, a Crni studeni obično prati ovo kretanje.

Trend je da u 2024. godini, zbog vremenske nepogode La Nina tijekom razdoblja proizvodi kao što su aparat za kavu, pranje i sušenje, sušilo za kosu i proizvodi koji se odnose na veću udobnost i praktičnost u hladnim danima, Sveukupno, prema studiji, kategorija koja također teži održavanju dobrog rezultata je ona hladnjaka, s povećanjem potražnje od 15%.

Istraživanje također ističe da se ponašanje potrošača mijenja u odnosu na 2023. godinu, odnosno oni ove godine će im biti ugodnije ulagati a jedan od glavnih razloga ulaganja je razmjena pokvarenih ili starih proizvoda i kupnja proizvoda po preporuci.

Profil potrošača je još jedna činjenica koja privlači pozornost u istraživanju: 57% su žene do 44 godine, konsolidirajući žensku publiku kao odluku o kupnji.Izbor maloprodajnog tipa još je jedna značajna točka tijekom crnog studenog, pri čemu se 64% odlučuje za trgovce koji nude najbolje cijene, 28% za one koji imaju besplatnu dostavu, 25% odlučuje se za dostupnost, 17% na rate i 16% za jednostavnost usporedbe proizvoda.Potonji ističe jedan od razloga zašto trgovci ulažu u tehnologije i bolju navigaciju svojim stranicama.

Još jedna važna činjenica je da se online kanal stabilizirao posljednjih godina, ali i dalje ostaje protagonist sezonalnosti: tijekom cijele godine 25% putovanja su čisto fizička, u Crnom studenom predstavljaju 22%, odražavajući važnost digitalnog tijekom mjeseca promocija.

Iako se ulaganje u strategije digitalnog marketinga, uz pozornost na korisničko iskustvo, ističe kao razlika za trgovce na malo koji se žele razlikovati u ovom konkurentskom razdoblju, prilagodba ponuda novom scenariju novih zahtjeva potrošača još je povoljnija za maksimiziranje prodaje, čineći Crni studeni ne samo profitabilan događaj, već usklađen s novonastalim trendovima. “Kombinacija strategija i predviđanja novih ponašanja potrošača može osigurati mnogo izražajnije rezultate”, zaključuje Elias.