商务领域的WhatsApp运用：掌握工具优化技巧，引爆销售业绩，抢占市场先机

Prema Anketi Prodajna Panorama 2024, pripremljena od strane RD Station, u partnerstvu s TOTVS, RD Station Razgovori, Točna prodaja i Lexos, 70% prodajnih stručnjaka tvrde da je WhatsApp kanal s najvećom stopom uspješnosti u kontaktu s kupcem, Unatoč tome, samo 18% ispitanika navodi korištenje alata integriranog s CRM & Sustav upravljanja odnosima s kupcima.

Felipe Otoni, izvršni direktor SegSmart platforma koja omogućuje poduzetnicima i tvrtkama da razviju vlastiti prodajni ekosustav, podaci su znak upozorenja.“Danas je WhatsApp, koji ima 2 milijarde korisnika, od kojih su 200 milijuna korisnici poslovne verzije, vrlo moćan resurs za povećanje naplate u ubrzani način, ali za to ljudi moraju znati kako konvertirati razgovore u prodaju i kako iskoristiti alate koji su ključni za poticanje rada na platformi i rast u poslovanju”, objašnjava.

Razvojni programer digitalnih rješenja koja su na tržištu postala poznata kao Sales Machine, Felipe ističe tri trenda za poboljšanje upotrebe WhatsAppa i, posljedično, povećanje broja prodaja, pogledajte:

Transkripcija audio zapisa
Dostupan u alatima kao što su SegSmart Web Plus, proširenje za WhatsApp Web koje optimizira upravljanje potencijalnim klijentima i povećava prodaju do 93%, audio transkripciju za aplikaciju za razmjenu trenutnih poruka sve više traže korisnici interneta koji smatraju da je lako znati što je rečeno u poruci prije nego što uopće daju reprodukciju zvuka, Prema Felipeu, značajka je dobila na značaju za pružanje prednosti u smislu komunikacije, učinkovitosti i analize podataka.

“Prijepis stvara točan zapis razgovora, olakšavajući traženje informacija i dopuštajući radnje kao što su personalizacija budućih interakcija, analiza trendova ponašanja potrošača, kao i omogućavanje identifikacije područja za poboljšanje i prilagodbe u prodajnim pristupima”, komentira.

看板管理法

Razvijen od strane japanskog Taiichi Ohno za Toyota Motor Corporation, metoda 5 koja se sastoji od strukture upravljanja projektom koja koristi vizualne zadatke za upravljanje tijekovima rada IS može se primijeniti u WhatsApp i omogućuje organizirano upravljanje razgovorima, Prema CEO SegSmart, značajka čini vizualizaciju lakšom i praktičnijom, pružajući agilnost u korisničkoj službi.

Višekorisnički

Konačno, Felipe ističe da će sve više biti traženi od strane korisnika alati koji omogućuju cijelom prodajnom timu da koristi isti broj WhatsApp, To je zato što povezanost tima, praćenje poziva i mogućnost prijenosa razgovora između pratitelja, čini korisničku službu agilnijom i učinkovitijom.

“Trenutni potrošač traži ažurnost i učinkovite usluge, stoga prodajni tim mora imati pojednostavljene, jednostavne i praktične procese. Iz tog razloga, rješenja koja maksimiziraju potencijal usluge putem WhatsAppa sve će se više tražiti”, zaključuje Felipe.