Umjetna inteligencija u kombinaciji s osobnošću pomaže povećati prodaju

Tvrtke iz raznih sektora pribjegle su umjetnoj inteligenciji (AI) kako bi poboljšale putovanje lijevkom, odnosno put kojim kupac putuje od prvog kontakta do kupnje, kroz nekoliko faza znanja, razmatranja i odlučivanja.Upotreba AI omogućuje organizacijama da prilagode komunikaciju s kupcima, čineći interakcije učinkovitijima.Ovaj napredak pokazao je obećavajuće rezultate u prodajnim i marketinškim strategijama.

Prema istraživanju Ebit/Nielsena, tvrtke koje koriste resurse umjetne inteligencije bilježe prosječan rast od 15% u svojoj prodaji i 10% u zadovoljstvu kupaca. Istraživanje je istaknulo da su prilagodba i automatizacija ključni čimbenici za ove rezultate, budući da omogućuju bolje razumijevanje ponašanje potrošača i ponudu rješenja koja više odgovaraju njihovim potrebama.

Alan Nicolasstručnjak za AI za poslovanje i osnivač Academia Lendar.IA, Naglašava važnost personaliziranog pristupa. “Da bi umjetna inteligencija doista pridonijela rastu prodaje, ključno je da bude programirana s osobnošću koja vodi dijalog s ciljanom publikom. To znači stvaranje komunikacijskog stila koji je usklađen s vrijednostima i očekivanjima kupaca", kaže.

Važnost stila i osobnosti u AI

Ako obmanjujete one koji misle da je jedina opcija Umjetna inteligencija koja zvuči robotski.Može steći različite osobnosti kako bi sve fluidnije komunicirala s potrošačima. Prva metodologija koja to postiže je analiza podataka o ponašanju.Od velikih količina informacija, AI identificira obrasce i preferencije, prilagođavajući svoju komunikaciju uvjerljivijom.

Druga metoda je ugradnja češćih i svakodnevnih elemenata dijaloga. Korištenjem naprednih modela obrade prirodnog jezika (NLP), umjetna inteligencija može oponašati ljudski stil komunikacije, stvarajući poruke koje se čine autentičnijima.To pomaže uspostaviti jaču vezu s kupcima, povećavajući vjerojatnost zatvaranja prodaje.

Konačno, AI se može trenirati kroz stalnu analizu. Sa svakom interakcijom alat uči iz odgovora kupaca, prilagođavajući pristup kako bi bolje ispunio njihova očekivanja.

Praktične primjene

Na vrhu prodajnog lijevka, AI se može koristiti za privlačenje potencijalnih kupaca kroz personalizirane reklamne kampanje.Pri analizi demografskih podataka i podataka o ponašanju, umjetna inteligencija stvara oglase za koje je vjerojatnije da će zaokupiti pozornost ciljane publike. “Prilagodba na vrhu lijevka vrlo je važna za privlačenje pozornosti na zasićenom tržištu. AI omogućuje tvrtkama da se istaknu u svijetu sadržaja, postova i konkurenata koji se natječu za pozornost potencijalnih kupaca, naglašava Alan Nicolas.

U sredini lijevka, AI olakšava njegovanje potencijalnih klijenata personaliziranim sadržajem. Slanjem ciljane e-pošte i jedinstvenih ponuda, alat održava potencijalne klijente angažiranima i napreduju u procesu kupnje.

Duboko u toku, AI može pomoći zatvoriti prodaju kroz personalizirane preporuke proizvoda i automatiziranu korisničku podršku.Ovaj preporučeni sadržaj temeljen na AI posebno je učinkovit jer uzima u obzir povijest kupnje i preferencije kupaca, nudeći proizvode koji uistinu zadovoljavaju njihove potrebe.

Stoga su personalizacija i obuka jezičnog modela ključni kako bi se osiguralo da se kupac osjeća dobrodošlim i da nema dvojbi u vezi s proizvodom ili uslugom.“Umjetna inteligencija moćan je alat za poticanje prodaje u svakoj fazi putovanja u lijevak. Usvajanjem prilagodljivog pristupa tvrtke mogu stvoriti razvijenija iskustva kupnje i ojačati lojalnost kupaca.Prodaja nije ništa drugo nego stvaranje trajnih veza”, zaključuje Alan Nicolas.