Naplata tvrtki za vjernost doseže gotovo 5 milijardi R$

Tržište programa vjernosti u Brazilu je u procvatu, prema nedavnim podacima Brazilske udruge tvrtki za tržište vjernosti (Abemf), prema istraživanju, otkup bodova i milja od strane sudionika porastao je za 18,3% u 2023. u usporedbi s 2022. U posljednjem tromjesečju prošle godine prihod tvrtki vjernosti porastao je za 13,6%, dosegnuvši 4,8 milijardi R$.

Broj registracija u programima vjernosti također je zabilježio značajan porast Na kraju 2023. bilo je 312,5 milijuna registracija, što predstavlja povećanje od 5,4% u odnosu na 2022. Transakcije koje su proveli sudionici programa porasle su 9,7% u istom razdoblju Stopa prekida (bodovi/milje istekle) dosegla je najnižu razinu od 2020., te je na kraju 2023. iznosila 13,1%.

Širenje tržišta programa vjernosti potvrđuju igrači iz industrije kao što je Alloyal, startup iz Minas Geraisa. Tvrtka, koja se repozicionirala kao Loyalty Tech, premašila je brojku od 100 milijuna R$ u godišnjoj prodaji 2023., dvostruko više nego 2022.

Ranije poznat kao Lecupon, Alloyal je usvojio svoje novo ime u veljači ove godine Promjena ima za cilj pratiti rast tržišta i evoluciju profila potrošača, koji sada zahtijevaju više od kupona za popust.“Kupci žele personaliziranija i upečatljivija iskustva.Više nego vjerni, oni postaju vjerni obožavatelji brenda.Era kupona je zaostala, a na nama, igračima na ovom tržištu, je da razvijemo rješenja koja zadovoljavaju ovu novu želju potrošača”, ističe Aluisio Cirino, izvršni direktor Alloyala.

U 2023. Alloyal priprema niz inovacija za povećanje angažmana korisnika. Među planiranim radnjama su nagradne igre, telemedicinske usluge, nove mogućnosti ciljanja i prilagodbe.

Trenutno Alloyal ima bazu od 5 milijuna korisnika i opslužuje 500 tvrtki kupaca u svim regijama Brazila.Sveukupno postoji 25 tisuća registriranih objekata, uključujući fizičke i online trgovine, restorane, benzinske postaje i zrakoplovne tvrtke.