领导者向员工提供反馈的方式决定着团队的敬业度和公司的业绩。若处理不当，反馈可能引发不安、挫伤积极性并导致绩效下滑。传统反馈模式仅着眼于指出错误，非但未能成为成长工具，反而可能转化为消耗因素。.
Za Aleksandar Slivnik, 巴西培训与发展协会副主席、服务卓越专家指出，现在亟需重新思考这种模式，并建立重视积极行为的文化。他强调，最常见的做法——仅指出需修正之处——实际上可能削弱团队敬业度并影响企业效益。.
“他透露：”最有效的反馈是能放大既有优势的反馈。当领导者清晰认可积极行为时，该行为重复出现的概率就会提升。这将产生信任并强化团队凝聚力。".
Slivnik主张采用名为 前馈 , 的方法论，其核心在于聚焦执行到位的态度而非仅关注失误。他认为，对良好实践的认可比孤立纠错更具影响力。“重视优点胜过紧盯错误至关重要。当然，这并非意味着不应指出待改进之处。但当形成以积极反馈为主导的平衡状态时，员工会更安心地接纳建议并实现成长。”.
将正向强化作为发展策略
该专家举例称，常见场景是员工虽为客户提供了优质服务，但未因良好表现获得赞赏，反而立即收到改进建议。“此类回应会削弱工作热情并贬低付出。理想做法应是突出成功要素——如沟通方式、细致入微的观察或清晰易懂的解说。当赞赏具体且及时时，相关行为更易被重复践行。”.
Slivnik强调目标并非回避矫正性反馈，而是构建以认可为起点的环境。“当员工持续仅听到修正意见时，容易产生退缩倾向。但若积极反馈更为频繁，任何改进建议都将被更好地吸收。”.
建立信任与认可文化机制
盖洛普调研数据显示，频繁获得认可的员工将其团队描述为卓越的可能性翻倍，工作投入度最高提升三倍。同项研究显示，提供定期积极反馈的领导者可助推企业盈利提升最高达24%。.
Slivnik认为关键在于观察并强化值得肯定的行为。这将形成良性循环：积极行为成为标杆，反馈由此不再是风险点而转化为强大的发展工具。“当领导层以洞察力、共情心与策略性运用反馈时，企业氛围将发生变革。卓越体验始于内部，让团队因最擅长的作为获得认可。”.
