“WhatsApp prva”: društvena mreža izgrađena za osobne interakcije privlači poslovne strategije

Pokrenut 2009. godine za iPhone aplikacije i 2010. godine na Play Storeu, WhatsApp je najpopularnija interakcijska platforma posljednjih desetljeća, U početku stvorena da prijatelji znaju kada su jedni drugima dostupni za primanje poziva, društvena mreža ubrzo se razvila u logistiku poruka, prelazeći na slanje audiozapisa, privitaka, pa čak i objavljivanja sadržaja.Posljednjih mjeseci sustav je također dobio novi cilj: širenje poslovanja.

Korištenje WhatsAppa za poslovanje može biti vrlo učinkovito, pod uvjetom da tvrtke slijede dobre prakse kako ne bi ometale kupce, Prema anketi koju je proveo Opinion Box, 49% korisnika ne protivi se primanju oglašavanja, pod uvjetom da je broj prethodno podijeljen s tvrtkom.“O WhatsApp je prešao iz kanala osobnih interakcija u pogodan instrument personaliziranog odnosa s kupcima.Uz njegov pristanak, aplikacija se može koristiti, uključujući za razvoj proizvoda i usluga, pa čak i rješavanje složenih problema”, ističe Gabriel Lopes, COO i suosnivač Selvia.

Selvia je primjer kako se “WhatsApp First”, poslovna strategija u kojoj se provodi cijelo putovanje kupaca unutar aplikacije, konsolidira kao trend u Brazilu, Startup je pionir u korištenju pristupa za, uz korištenje umjetne inteligencije, podršku računovodstvu medicinskih stručnjaka.Uvidjevši nedostatak upravljanja liječnika u odnosu na vlastiti novac, stvoreno je rješenje za pojednostavljenje i optimizaciju financijskog upravljanja zdravstvenih stručnjaka. 

“Jednostavno je.WhatsApp je interaktivni alat i možda najjednostavniji za rukovanje ovih dana i to opravdava njegovu popularnost. Stoga usluge koje se nude s ovim značajkama donose korisniku veću lakoću i odzivnost”, i objašnjava Lopesprema izvješću Digital 2023, koje su pripremili We Are Social i Meltwater, WhatsApp je najčešće korištena aplikacija za razmjenu poruka u zemlji, s 98% brazilskih korisnika interneta. Osim toga, 83% korisnika u Brazilu reklo je da je koriste za komunikaciju s robnim markama i tvrtkama.

Uz Selviju liječnici mogu dobiti specijaliziranu podršku u otvaranju Nacionalnog registra pravnih osoba (CNPJ), poreznim savjetima i financijskoj kontroli brzo, jednostavno i sigurno, bez potrebe za preuzimanjem bilo koje aplikacije ili pristupom web stranici. “Pojednostavite upravljanje porezima i iznose koje primaju ti stručnjaci, pomažući u organizaciji i poboljšanju imovine. Osim toga, imamo tim koji je uvijek dostupan za postavljanje pitanja i savjetovanje”, spominje izvršna vlast. 

WhatsApp First rješenja dobivaju sve veću relevantnost, ispunjavajući očekivanja modernih potrošača, koji traže praktičnost, personalizaciju i povjerenje u interakcijama s robnim markama Značajke kao što su prioritetni poslovni računi, integracija s alatima kao što je Microsoft Dynamics 365 Contact Center i aplikacije koje olakšavaju slanje poruka bez spremanja kontakata pokazuju kako se kanal transformirao kako bi pomogao organizacijama i korisnicima Ova evolucija je ono što tvrtkama poput Selvie omogućuje inovacije na tržištu i redefiniranje odnosa s kupcima.