Posljednjih godina društvo je svjedočilo sve većem angažmanu ljudi u području zaštite okoliša, društva i upravljanja, takozvanim ESG-om (Ekološki, društveni i upravljački aspekti). Utjecaj ovog svjesnijeg dijela stanovništva redefinira potrošačke navike, sa značajnim utjecajem na maloprodaju. Danas su Brazilci postali pažljiviji u svojim izborima kupnje, uzimajući u obzir predanost brendova održivosti i društvenim pitanjima. Investitori također usvajaju strože kriterije pri procjeni gdje će rasporediti svoje resurse, na temelju odluka tvrtki u vezi s raznolikošću i korporativnim upravljanjem.
Za učinkovito uključivanje ESG načela u maloprodaju, bitno je razumjeti što taj koncept obuhvaća. Potrebno je znati i provoditi akcije temeljene na načelima koja definiraju dobre prakse u pitanjima zaštite okoliša, društva i upravljanja. Ciljevi održivog razvoja UN-a (SDG) služe kao kompas koji usmjerava tvrtke prema odgovornijim i održivijim praksama.
Ovi ciljevi pružaju sveobuhvatan plan kako tvrtke mogu doprinijeti boljem svijetu (koristeći tri cilja održivog razvoja: ravnopravnost spolova, dostojanstven rad i život pod vodom), a to je posebno relevantno za maloprodaju. Ignoriranje ravnopravnosti spolova, izlaganje zaposlenika lošim uvjetima rada ili neuspjeh u usvajanju održivih praksi upravljanja vodom nije samo moralni propust, već može imati i ozbiljne implikacije na ugled i uspjeh vašeg brenda. Uostalom, u današnjem poslovnom svijetu odgovornost je temeljna komponenta profitabilnosti
Nakon razumijevanja nekih temeljnih ESG principa, potrebno je istražiti najbolje prakse koje se mogu primijeniti u maloprodajnom sektoru. Prevođenjem ovih koncepata u opipljive akcije, vaša trgovina ne samo da ispunjava svoju društvenu odgovornost, već se i ističe na tržištu i jača svoju vezu s kupcima.
Evo nekoliko praksi koje možete primijeniti u svojoj trgovini:
Smanjenje utjecaja na okoliš: Usvojite stroge politike za učinkovitu potrošnju prirodnih resursa. To ne samo da pomaže planetu, već dugoročno može uštedjeti i novac. Osim toga, poduzmite korake za smanjenje otpada i promicanje praksi gospodarenja otpadom i recikliranja. Na taj način, osim smanjenja utjecaja na okoliš, možete stvoriti i pozitivnu sliku za svoj brend.
Uključivost i raznolikost: Provedite snažne politike uključivosti i raznolikosti u svojoj tvrtki. Nastojte izgraditi raznolik tim u smislu društvene klase, dobi, etničke pripadnosti i seksualne orijentacije od samog procesa zapošljavanja nadalje. Raznolikost ne samo da obogaćuje kulturu tvrtke, već donosi i različite perspektive koje mogu potaknuti inovacije i kreativnost.
Zdrava organizacijska kultura: Stvorite i promovirajte organizacijsku kulturu koja cijeni zdravlje zaposlenika i potiče pozitivno radno okruženje. To uključuje održavanje dinamike koja osigurava uravnotežen radni dan za vaše zaposlenike, uzimajući u obzir aspekte poput emocionalne i mentalne dobrobiti. Zdrav tim je produktivniji i angažiraniji.
Ključ uspjeha u ESG-u je dosljedna provedba ovih praksi. Ne radi se samo o usvajanju politika za označavanje kućica, već o ugrađivanju ovih načela u DNK vaše tvrtke. Kada ESG postane sastavni dio vaše korporativne kulture, koristi ne samo vašem brendu, već i društvu u cjelini.
Stoga trgovci na malo idu dalje od obveza i pretvaraju ih u konkretne akcije.
